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devolo dLAN 1200+ WiFi ac STARTER KIT defekt! Was tun?
5 years ago
Hallo, wir haben uns 2019 ein devolo Starter Kit gekauft, heute wollten wir Fernsehen schauen, aber nichts ging mehr. Das große Teil zeigte sonst immer grün an wenn alles Okay war und nun garnichts mehr. Ich nehme an, dass das Teil defekt ist, an wen kann ich mich jetzt wenden und wo bekomme ich ein neues Teil schnellst möglich her? Habe das Starter Kit erst 2019 gekauft! LG. Danke!
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5 years ago
Wo hast du die Devolos gekauft?
Mal bei Devolo angerufen, ob die helfen können.
Fragen zur Online-Bestellung
+49 (0) 241 99082 111*
*Mo.–Fr. 09:00–20:00 Uhr
Sa. 10:00–18:00 Uhr
shop@devolo.de
Bis dahin LAN Kabel durch die Wohnung legen
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5 years ago
Das Starter Kit wurde in einem Telekom-Shop gekauft! Werde morgen die Telefonnummer anrufen, die von Ihnen angegeben wurde. Danke!
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5 years ago
Wenn das Set bei der Telekom gekauft wurde, dann schadet es sicher nichts, zunächst mal ganz allgemein den Produkt-Support von devolo anzurufen, wie hier bereits angeregt.
Aber für Gewährleistungsfragen ist der Telekom Shop zuständig.
Für Garantieleistungen - schau mal nach, ob Dir in der Garantiekarte eine dreijährige Herstellergarantie zugesagt wurde wie man hier womöglich rauslesen könnte:
https://www.devolo.de/ueber-devolo/presse/drei-jahre-garantie-fuer-alle-modems-und-netzwerkkomponenten
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5 years ago
Warum sollen die Devolos kaputt sein, dafür gibt's noch keinen Anhaltspunkt
Erst mal auf Werkseinstellungen setzen und dann neu einrichten:
https://dlanadapter.de/wiederherstellen-der-werkseinstellungen-dlan-adapter/
Bis Vdsl50 und bei Gf funktionierten die 1200+ WiFi ac bei mir probkem!os.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer am besten gar nicht mehr, bei einer Fritzbox nimmst 1750 e oder 2400 und bein SMART 3 den WIFI
Setz die mal zurück und versuch das:
Hier kannst Deine Devolo Geräte konfigurieren und verwalten.
Software runterladen und installieren.
http://www.devolo.de/service/devolo-dlanr-cockpit/
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Leider wird mit keinem Wort erwähnt, w e l c h e s Devolo-Starter-Kit benutzt wurde,
welcher Router benutzt wird und welcher Tarif / welche Geschwindigkeit gebucht ist.
Und selbst wenn dieses Starterkit ausgetauscht werden sollte:
Bei bestimmten Anschlußarten können diese Adapter das Internetsignal so stark stören, dass
dieses zusammenbricht.
Unsinnigerweise hat nicht nur die Telekom dieses Sets jahrelang verkauft, obwohl die dadurch
entstehenden Problem längst bekannt sind.
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