Bei meiner Letzten Telefonrechnung wurde mir eine Mehrbelastung von 32,62 abgezogen. Ich hätte ein Digital Home Service beantragt, stimmt nicht. Mei Telefon funktionierte 14 Tage nicht. Als letzter Versuch war dann der Austausch vom Router. Hat auch funktioniert. Da hätte ich de DHS beantragt. Zusätzlich soll der neue Router 3,00 € teurer sein, mein alter habe ich am 27.11.2025, erhalten. Begründung Inflation ,neueres Modell. Es ist haargenau das gleiche Modell. Als der Kundenberater nicht mehr weiter wusste, hat er aufgelegt
vor 10 Stunden
Hallo @kurz.karin,
ich helfe Ihnen sehr gern weiter, der Angelegenheit einmal auf den Grund zu gehen. Dazu müssten wir allerdings einmal miteinander telefonieren.
Bitte vervollständigen Sie über die Einstellungen hier in der Community Ihr Profil und hinterlegen Sie dort hinter dem Schieberegler "Kundendaten für Kundenservice" Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer. Geben Sie mir bitte Bescheid, sobald Sie das getan haben und auch, wann Sie allgemein am besten erreichbar sind. Anschließend melden wir uns schnellstmöglich bei ihnen.
Beste Grüße
Louisa
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