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Gelöst

HomematicIP nicht mehr erreichbar

vor 3 Monaten

Die Qivicon Home Base kann seit ca. 4 Stunden keine Homematicgeräte mehr unterstützen. Meldung bei HomematicIP Intern lautet: Auf internes Funkmodul kann nicht zugegriffen werden. Alle anderen Geräte ob ZigBee, Netatmo, Nuki, Schellenberg, DECT Geräte funktionieren. Leider funktionieren die mehr als 30 Tür-Fensterkontakte und die 5 Wassermelder nicht mehr. Ist das Problem bekannt bzw. gibt es eine Lösung?

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Monaten

      Hallo zusammen,

       

      Die Störung konnte behoben werden.

      Die Funktionalität wurde wiederhergestellt.

      Entschuldigt nochmals die Unannehmlichkeiten, die mit der Störung verursacht wurden.

       

      Gruß

      Oli K.

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      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      5

      von

      vor 3 Monaten

      Hier geht es noch nicht wieder auch nicht nach Reset oder Netztrennung. Was ist zu tun damit der Fehler gelöst wird?

      0

      von

      vor 3 Monaten

      @GPE welche Firmwareversion ist auf der Box?

      Siehe Einstellungen, Zentrale, Systeminformationen

      EDIT: hier hattest Du es auch gepostet. Da geht es dann weiter:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/homematicip-nicht-mehr-erreichbar/6a6903b1516aa66b8c489acc?commentId=6a6a0d34516aa66b8c8e92bc&replyId=6a6a0f08531cbddc32e0e193 

      0

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo zusammen, 

      seit zwei Tagen besteht das Problem.

      Fehlerbild:

      • Homematic IP (intern): „Auf internes Funkmodul kann nicht zugegriffen werden“
      • Sämtliche Homematic-IP-Geräte sind dadurch nicht mehr erreichbar.
      • Zeitweise war zusätzlich auch das DECT -Modul (intern) ausgefallen. Dieses ist inzwischen wieder verfügbar.
      • Die Module HomeMatic (BidCos) und ZigBee funktionieren weiterhin ohne Auffälligkeiten

      Bisher durchgeführte Maßnahmen:

      • Mehrfache Neustarts der Home Control Unit.
      • Die Zentrale wurde für ca. zwei Stunden vollständig stromlos gemacht.
      • Zusätzlich wurde die Netzwerkverbindung vollständig getrennt.
      • Der WLAN-/Internetrouter wurde ebenfalls neu gestartet.
      • Alle genannten Maßnahmen blieben ohne Erfolg.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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