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Gelöst

HomematicIP nicht mehr erreichbar

vor 2 Monaten

Die Qivicon Home Base kann seit ca. 4 Stunden keine Homematicgeräte mehr unterstützen. Meldung bei HomematicIP Intern lautet: Auf internes Funkmodul kann nicht zugegriffen werden. Alle anderen Geräte ob ZigBee, Netatmo, Nuki, Schellenberg, DECT Geräte funktionieren. Leider funktionieren die mehr als 30 Tür-Fensterkontakte und die 5 Wassermelder nicht mehr. Ist das Problem bekannt bzw. gibt es eine Lösung?

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vor 28 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hallo zusammen,

       

      Die Störung konnte behoben werden.

      Die Funktionalität wurde wiederhergestellt.

      Entschuldigt nochmals die Unannehmlichkeiten, die mit der Störung verursacht wurden.

       

      Gruß

      Oli K.

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      5

      von

      vor 2 Monaten

      Hier geht es noch nicht wieder auch nicht nach Reset oder Netztrennung. Was ist zu tun damit der Fehler gelöst wird?

      0

      von

      vor 2 Monaten

      @GPE welche Firmwareversion ist auf der Box?

      Siehe Einstellungen, Zentrale, Systeminformationen

      EDIT: hier hattest Du es auch gepostet. Da geht es dann weiter:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/homematicip-nicht-mehr-erreichbar/6a6903b1516aa66b8c489acc?commentId=6a6a0d34516aa66b8c8e92bc&replyId=6a6a0f08531cbddc32e0e193 

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo zusammen, 

      seit zwei Tagen besteht das Problem.

      Fehlerbild:

      • Homematic IP (intern): „Auf internes Funkmodul kann nicht zugegriffen werden“
      • Sämtliche Homematic-IP-Geräte sind dadurch nicht mehr erreichbar.
      • Zeitweise war zusätzlich auch das DECT -Modul (intern) ausgefallen. Dieses ist inzwischen wieder verfügbar.
      • Die Module HomeMatic (BidCos) und ZigBee funktionieren weiterhin ohne Auffälligkeiten

      Bisher durchgeführte Maßnahmen:

      • Mehrfache Neustarts der Home Control Unit.
      • Die Zentrale wurde für ca. zwei Stunden vollständig stromlos gemacht.
      • Zusätzlich wurde die Netzwerkverbindung vollständig getrennt.
      • Der WLAN-/Internetrouter wurde ebenfalls neu gestartet.
      • Alle genannten Maßnahmen blieben ohne Erfolg.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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