‎Digitalisierungsbox Premium mit Zusatzvertrag Computerhilfe 8,98€/mntl. -> Router seit 1 Jahr nicht aktualisiert (FW=10.1.7.109). Warum?

Digitalisierungsbox Premium mit Zusatzvertrag Computerhilfe 8,98€/mntl. -> Router seit 1 Jahr nicht aktualisiert (FW=10.1.7.109). Warum?

vor 8 Jahren

Sehr geehrtes Telekom Team,

damit meine Digitalisierungsbox Premium gut betreut und ständig aktuell ist, habe ich auf Empfehlung der Telekom beim Kauf des Routers einen Servicevertrag (Computerhilfe, 8,98€/mntl.) abgeschlossen. Seit 4.10.2016 ( FW 10.1.7.109) wurde die Firmware des Routers aber nicht aktualisiert. Aktueller Stand wäre 10.1.7.122 mit einige Releases dazwischen. Wie kann das sein? Warum wurde meine Digitalisierungsbox Premium seit einem Jahr überhaupt nicht aktuslisiert? Was habe ich falsch gemacht?

Freundliche Grüße

pgrunewald

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