Digitalisierungsbox Premium VoiceMail, Urlaubsfunktion, Tag / Nachtschaltung
vor 4 Jahren
Hallo Zusammen,
ich bräuchte Bitte nochmal eure Hilfe. Ich weiß nicht was ich "falsch" mache, worin der Fehler liegt.
Vorhaben:
ich möchte auf einer Digitalisierungsbox Premium, Firmware 11.01.03.103 from 2020/10/07 folgenden Funktionen im Bereich der Telefonie anlegen
Telefone: 4. Elmeg IP120 Telefon, aktueller Softwarestand, sind auch komplett eingerichtet mit Benutzer, interner Nummer und Rufverteilung. Ich Anhang hinterlege ich ein paar Screenshot
1) Tag / Nacht Funktion -> sprich die Telefone sollen von Mo-Fr bis 08:00uhr und nach 17:00uhr nicht klingeln, der Anrufer soll direkt Nur eine Ansage bekommen das die "Bürozeiten von Mo-Fr von 08:00-17:00uhr sind (eigene Audioaufnahme (.wav Datei)) , keine Aufnahme.
Für Samstag und Sonntag soll den ganzen Tag die Ansage kommen
2) Ich würde gerne eine "Urlaubsfunktion" hinterlegen, sprich, das Büro z.B. 2 Wochen nicht besetzt --> es soll direkt oder mit einer kleinen Verzögerung ( evtl. 2x klingeln lassen) eine Ansage mit einsprechenden Text kommen,
3) Kann über ein Telefon eine spontane Ansage geschaltet (eingerichtet) werden für den Fall das Aufgrund eines Meetings "Niemand" ans Telefon gehen kann oder muss das zwingend über das Webinterface eingestellt werden?
Bin nach den Videoanleitungen ( die über die Digitalisierungbox ) abgerufen werden können, vorgegangen.
Es funktioniert leider nicht, bei externen Anrufen klingeln alle Telefone und die Tag / Nachtfunktion sowie die Voicemailbox greifen nicht.
Nach "Änderungen" der Einstellungen habe ich diese natürlich auch gespeichert
Vielen Dank schon mal im Voraus..
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vor 4 Jahren
1) Tag / Nacht Funktion -> sprich die Telefone sollen von Mo-Fr bis 08:00uhr und nach 17:00uhr nicht klingeln, der Anrufer soll direkt Nur eine Ansage bekommen das die "Bürozeiten von Mo-Fr von 08:00-17:00uhr sind (eigene Audioaufnahme (.wav Datei)) , keine Aufnahme. Für Samstag und Sonntag soll den ganzen Tag die Ansage kommen
1) Tag / Nacht Funktion -> sprich die Telefone sollen von Mo-Fr bis 08:00uhr und nach 17:00uhr nicht klingeln, der Anrufer soll direkt Nur eine Ansage bekommen das die "Bürozeiten von Mo-Fr von 08:00-17:00uhr sind (eigene Audioaufnahme (.wav Datei)) , keine Aufnahme.
Für Samstag und Sonntag soll den ganzen Tag die Ansage kommen
Dann solltest du die Rufe für "Nachts" auf die entsprechende VMB leiten.
Sehe ich in deiner Rufverteilung nicht.
Wahrscheinlich wäre es auch sinnvoller eine VMB mit einem virtuellen Endgerät, einer eigenen internen Rufnummer und einem eigenen Benutzer anzulegen.
Die interne Rufnummer kann man dann auch in der Rufverteilung für Nachts auswählen.
2) Ich würde gerne eine "Urlaubsfunktion" hinterlegen, sprich, das Büro z.B. 2 Wochen nicht besetzt --> es soll direkt oder mit einer kleinen Verzögerung ( evtl. 2x klingeln lassen) eine Ansage mit einsprechenden Text kommen,
Würde ich jetzt in deinem Fall über dieselbe VMB wie Tag-/Nachtschaltung regeln.
Einen Kalender mit der Anwendung Voice Mail System anlegen und dort den Urlaub eintragen.
In der VMB dann den Kalender für Status Außer Haus setzen.
Natürlich auch die entsprechende Ansage dort auswählen.
In deinem Tag-/Nachtkalender mußt du den Urlaub natürlich auch als Nacht eintragen.
Zu 3) fällt mir spontan nichts ein.
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vor 4 Jahren
vielen Dank für die Anfrage.
Hilft die ausführliche Info von @wari1957 weiter?
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
erstmal danke für die schnelle Antwort.
Leider funktioniert es nicht. Die Anrufe gehen weiterhin alle durch, am Ende (nach ca. 15-20 Sekunden klingeln) ertönt die Ansage einer Voice Mail Box? Computerstimme mit Angabe der gewählten Rufnummer und Aufnahmemöglichkeit)
Obwohl ich die VoiceMailBox nicht eingerichtet bzw nicht aktiviert habe.
Ich überprüfe gerade sämtliche Einstellungen und Zuordnungen von den Telefonen / Rufnummern.. u.a. nach binteg Video Anleitung.
Bisher aber keinen Fehler feststellen können. Werde nochmal ein paar Screenshots von den hinterlegten Einstellungen machen.
ciao
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