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Disney Plus Kündigungsbestätigung

5 years ago

Hallo,

ich habe bei meinem Festnetzvertrag im März die Disney+ Option gebucht, die ja 6 Monate Gratis ist.

Da der Gratiszeitraum nun am 28.09.20 für mich endet, habe ich die Option bereits vor 7 Tagen über das Kundencenter Formular gekündigt. Daraufhin bekam ich auch eine E-Mail mit "schönen Dank für Ihre Nachricht .....". Leider habe ich bis heute nichts weiter davon gehört und bisher keinerlei Kündigungsbestätigung erhalten. Im Kundencenter steht die Option weiterhin als gebucht. 

Ich bitte daher um Prüfung und Rückmeldung ob die Kündigung ordnungsgemäß verarbeitet wurde, so dass nach dem Gratiszeitraum keine weiteren Kosten für die Option anfallen. 

 

Vielen Dank 

FinkeDrei

558

13

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @FinkeDrei die Kündigung habe ich gerade eingestellt, aber scheinbar gibt es hier systemseitig ein Problem, sodass ich dies nicht rückwirkend machen kann. Daher habe ich Disney+ zu heute (30. September 2020) gekündigt und die 2 Tage erstattet. Der Rest erfolgt automatisch, sodass kein Eingreifen durch uns erforderlich ist. Wie ich Dir gestern bereits mitgeteilt habe, berechnen wir im Bereich Festnetz im voraus. Da die neue Rechnung die nächsten Tage eintreffen wird, wird hier auch noch die Berechnung erfolgen, sodass dann alles mit der kommenden Rechnung ausgeglichen wird.

      Grüße Anne W.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      Hi @Anne W. ,

      vielen Dank - die Kündigungsbestätigung ist soeben angekommen. 😊

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @aluny bei Dir waren noch ein paar Tage Luft, habe es dennoch direkt raus genommen. Bestätigung bekommst Du parallel auch noch mal per E-Mail.

      Grüße Anne W.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      @Anne W. 

       

      Vielen Dank, die Kündigungsbestätigung ist auch schon eingetroffen.

      Unlogged in user

      Answer

      from

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