‎Disney Plus Kündigungsbestätigung | Telekom hilft Community

Gelöst

Disney Plus Kündigungsbestätigung

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe bei meinem Festnetzvertrag im März die Disney+ Option gebucht, die ja 6 Monate Gratis ist.

Da der Gratiszeitraum nun am 28.09.20 für mich endet, habe ich die Option bereits vor 7 Tagen über das Kundencenter Formular gekündigt. Daraufhin bekam ich auch eine E-Mail mit "schönen Dank für Ihre Nachricht .....". Leider habe ich bis heute nichts weiter davon gehört und bisher keinerlei Kündigungsbestätigung erhalten. Im Kundencenter steht die Option weiterhin als gebucht.

Ich bitte daher um Prüfung und Rückmeldung ob die Kündigung ordnungsgemäß verarbeitet wurde, so dass nach dem Gratiszeitraum keine weiteren Kosten für die Option anfallen.

Vielen Dank

FinkeDrei

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

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vor 5 Jahren
@FinkeDrei die Kündigung habe ich gerade eingestellt, aber scheinbar gibt es hier systemseitig ein Problem, sodass ich dies nicht rückwirkend machen kann. Daher habe ich Disney+ zu heute (30. September 2020) gekündigt und die 2 Tage erstattet. Der Rest erfolgt automatisch, sodass kein Eingreifen durch uns erforderlich ist. Wie ich Dir gestern bereits mitgeteilt habe, berechnen wir im Bereich Festnetz im voraus. Da die neue Rechnung die nächsten Tage eintreffen wird, wird hier auch noch die Berechnung erfolgen, sodass dann alles mit der kommenden Rechnung ausgeglichen wird.

Grüße Anne W.
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vor 5 Jahren
Hi @Anne W. ,
vielen Dank - die Kündigungsbestätigung ist soeben angekommen. 😊
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@aluny bei Dir waren noch ein paar Tage Luft, habe es dennoch direkt raus genommen. Bestätigung bekommst Du parallel auch noch mal per E-Mail.

Grüße Anne W.
1
von
vor 5 Jahren
@Anne W.

Vielen Dank, die Kündigungsbestätigung ist auch schon eingetroffen.
Uneingeloggter Nutzer
von

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