Hallo Telekom-hilft-Team,
mein DSL-Anschluss hängt seit einiger Zeit in einer DLM -Drosselung fest. In meiner FRITZ!Box wird aktuell ein extrem hoher INP-Wert von 73 angezeigt.
Die Leitung läuft zwar mittlerweile komplett fehlerfrei (0 Fehler), aber die Drosselung wird vom System nicht mehr automatisch zurückgenommen. Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Könntet ihr bitte prüfen, ob hier ein manueller DLM -Profil-Reset (Port-Reset) durchgeführt werden kann, damit sich die Leitung auf dem Standardprofil neu einmisst?
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 7 Stunden
Es wird nicht manuell eingegriffen.
Wurde hier auch oft kommuniziert
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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vor 7 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @TobsL1
Melde doch einfach mal eine Störung unter 0800 330 1000 /-Störung oder telekom.de/stoerung.
Du kannst natürlich auch hier auf einen Teami warten, dann solltest du aber dein Profil vollständig befüllen und unter -weitere Informationen- eine Zeitfenster für den Rückruf angeben.
Grüßle 🦂
Ach ja: Dein Anschluss zeigt null Fehler weil Assia eingegriffen hat!
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Uneingeloggter Nutzer
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