Gelöst
DLM-Reset / Profilprüfung erbeten – Anschluss auf 121 Mbit/s gedeckelt trotz Leitungskapazität von ca. 238 Mbit/s
vor einem Monat
Hallo Telekom-Team,
an meinem MagentaZuhause XL Anschluss besteht das Problem, dass die Geschwindigkeit auf exakt 125 Mbit (DSLAM-Datenrate Max) begrenzt ist. Meine neue Fritz Box 7690 mit Supervectoring Profil 35b zeigt aber eine Leitungskapazität von ca. 238 Mbit/s bei 308 m Leitungslänge zur Vermittlungsstelle an !
Wie man an meinen Werten sieht, ist die Leitung mit einer Kapazität von 238 Mbit/s bei 308 m Länge und 0 Fehlern hervorragend - siehe angefügter Screenshot der DSL Informationen der Fritz Box. Dennoch ist die DSLAM-Datenrate Max. auf 125 Mbit/s gedeckelt (SNR liegt bei mir bei 21 dB - normal sind 6 -9 dB).
Bitte stoßen Sie im System einen DLM -Profil-Reset ( ASSIA -Reset) an, damit ich mit meinem MagentaZuhause XL Vertrag auch die volle Geschwindigkeit von 175 Mbit/s (bzw. das offene 250er Profil) nutzen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe
DSL Informationen der Fritz Box 7690.jpeg
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 30 Tagen
Wir vom Telekom hilft Team haben hier keine Möglichkeit, das DLM / ASSIA Profil manuell zurückzusetzen. Das ist auch nicht zulässig, da dadurch eine zuverlässige Arbeit und Bewertung des ASSIA Systems gestört wird. Eine komplette Zurückstufung kann bis zu 21 Tage dauern und erfolgt automatisch vom System anhand verschiedener Messkriterien.
Wir bitten um Geduld und was anderes kann ich dir zum aktuellen Zeitpunkt nicht schreiben. Sollte es in dem Zeitraum keine Hochstufung geben, kannst du dich gerne wieder hier melden.
@all Lasst uns bitte das Thema nicht weiter anfachen. Alles was es zu schreiben gibt, wurde nun geschrieben. Kommt alle gut ins neue Jahr. 🙌🏽
Viele Grüße
Timur
Hinweis:
31
von
vor 29 Tagen
Und deshalb haben wir durch die Technik ASSIA entfernen lassen.
genau deshalb wäre es abschließend auch schön zu erfahren wie denn nun die echte Lösung aussieht und was unternommen wurde/werden konnte
Grundsätzlich ist es richtig, was Timur geschrieben hat. Regelbearbeitung ist, dass wir dem System die Zeit geben und abwarten. Ich habe @KH12345678 angerufen, wir haben uns gemeinsam die Leitung angeschaut und festgestellt, dass ASSIA sich aufgrund des Routerwechsels aufgeschaltet hat. Dadurch konnten wir ein Problem mit der Leitung ausschließen. Und deshalb haben wir durch die Technik ASSIA entfernen lassen.
Wir hätten @KH12345678 direkt anrufen sollen, dann wäre dieser Thread auch nicht so ausgeartet.
Liebe Grüße
Sven
Wenn das alles so "einfach" gewesen wäre @Sven We. , dann hätte https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/dlm-reset-profilprüfung-erbeten-anschluss-auf-121-mbits-gedeckelt-trotz-leitungskapazität-von-ca-238-mbits/69537938a024f009e9adb62d?commentId=69538f4cd890c658c045b1fb&replyId=6953901ed890c658c046039d https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/dlm-reset-profilprüfung-erbeten-anschluss-auf-121-mbits-gedeckelt-trotz-leitungskapazität-von-ca-238-mbits/69537938a024f009e9adb62d?commentId=69538f4cd890c658c045b1fb&replyId=6953901ed890c658c046039d funktionieren müssen.
von
vor 29 Tagen
Ist auch nicht so schön zu sehen, dass man nur laut genug brüllen muss, bis man einknickt. Zumal der Thread ja auch öffentlich ist und wunderbar als Beispiel genommen werden kann, wie man als Kunde doch an sein Ziel kommt -.-
Tut mir echt leid, dass wir erst heute angerufen haben und deine Situation lösen konnten.
Dafür, dass du dich zum ersten Mal bei uns in der Community gemeldet hast, war hier in dem Beitrag echt viel los. War auch einiges nicht so schönes dabei. Ich hoffe trotzdem, dass du dich bei einem neuen Anliegen wieder hier bei uns melden wirst.
Hallo @KH12345678,
Tut mir echt leid, dass wir erst heute angerufen haben und deine Situation lösen konnten.
Dafür, dass du dich zum ersten Mal bei uns in der Community gemeldet hast, war hier in dem Beitrag echt viel los. War auch einiges nicht so schönes dabei. Ich hoffe trotzdem, dass du dich bei einem neuen Anliegen wieder hier bei uns melden wirst.
Liebe Grüße
Sven
Und warum benötigt es so eine Diskussion und sehr viel Ressourcen der Teamies , bis der Kunde dann doch die Sonderwurst bekommt? Ist auch nicht so schön zu sehen, dass man nur laut genug brüllen muss, bis man einknickt. Zumal der Thread ja auch öffentlich ist und wunderbar als Beispiel genommen werden kann, wie man als Kunde doch an sein Ziel kommt -.-
Ist doch wie auch das mimimi ich bin was besonderes, ich will billiger und nicht die normalen Preise zahlen wie jeder andere D.... auch der nicht jammert.
von
vor 29 Tagen
Ist doch wie auch das mimimi ich bin was besonderes
Ist auch nicht so schön zu sehen, dass man nur laut genug brüllen muss, bis man einknickt. Zumal der Thread ja auch öffentlich ist und wunderbar als Beispiel genommen werden kann, wie man als Kunde doch an sein Ziel kommt -.-
Ist doch wie auch das mimimi ich bin was besonderes, ich will billiger und nicht die normalen Preise zahlen wie jeder andere D.... auch der nicht jammert.
Joa hier geht es aber um ein rein technisches Anliegen, was erst mal nichts mit Kundenbindung etc. zu tun hat. Je mehr Einzelfälle es gibt, desto eher stellt sich die Frage, ob der Prozess überhaupt so funktioniert....
Uneingeloggter Nutzer
von