Moin zusammen,
ich habe seit August 2 Verträge am laufen einmal einen DSL Vertrag und einen neuen Glasfaservertrag.
Nun werden trotz Kündigung beide Verträge durchlaufend abgebucht..
Hatte dieses Problem schon jemand und konnte demjenigen geholfen werden?
Ich war bereits im Laden und dort wurde Ich nur auf den Onlinechat verwiesen bzw. das Telefon.
Beim Telefon wurde mir gesagt, der Vertrag wird storniert und es gibt eine Gutschrift, bisher ist allerdings noch nichts passiert und es wird fleißig doppelt abgebucht.
Mit freundlichem Gruß.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 45 Minuten
Hi und willkommen @Simonhilger,
danke für das freundliche Gespräch mit Dir! :)
Wie gerade besprochen, habe ich den alten Anschluss soeben gekündigt (Deine Mail mit dem Kündigungswunsch ging am 20.08.2026 ein). Da die Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen war, habe ich die Kündigung zum 20.09.2026 gebucht.
Die Kündigungsbestätigung sollte Dich gleich per Mail erreichen.
Melde Dich gerne, falls noch etwas sein sollte :)
Liebe Grüße
Nicole
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