Hallo
ich habe zu Beginn zwei Verträge gehabt, von denen einer storniert wurde. Allerdings wird der zweite Router, den ich vor Monaten zurück geschickt habe, einfach immer wieder abgerechnet.
Ich habe per Chat, telefonisch und per Beschwerdeformular versucht das Thema zu lösen. Immer wird mir gesagt: Es wird gelöst. Und dann ist der zweite Router wieder auf der Rechnung drauf.
Mit der aktuellen Rechnung wurden jetzt alle monatlichen Zahlungen zum Router storniert. Dafür aber jetzt der Router in Rechnung gestellt.
Wie soll ich damit umgehen?
vor einem Monat
Wie soll ich damit umgehen?
Hallo
ich habe zu Beginn zwei Verträge gehabt, von denen einer storniert wurde. Allerdings wird der zweite Router, den ich vor Monaten zurück geschickt habe, einfach immer wieder abgerechnet.
Ich habe per Chat, telefonisch und per Beschwerdeformular versucht das Thema zu lösen. Immer wird mir gesagt: Es wird gelöst. Und dann ist der zweite Router wieder auf der Rechnung drauf.
Mit der aktuellen Rechnung wurden jetzt alle monatlichen Zahlungen zum Router storniert. Dafür aber jetzt der Router in Rechnung gestellt.
Wie soll ich damit umgehen?
Hier schreiben wann Du am besten telefonisch erreichbar bist damit Dich das hilft Team anrufen kann.
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vor einem Monat
Heute ab 16:30-18:00
Montag 11:00-11:30
Mittwoch 9:30-10:30
4
von
vor einem Monat
Heute ab 16:30-18:00
Montag 11:00-11:30
Mittwoch 9:30-10:30
@Merziger82
hmm, so schmale Zeit Korridore passen eher weniger.
Wie @HARTMUTIX schon schrieb, die Teamies sind von 07-23Uhr für einen Rückruf da 👍
Gruß
Waage1969
von
vor einem Monat
Hallo @Merziger82,
gerne prüfe ich das einmal für dich und schaue nach den Möglichkeiten. Heute hat es innerhalb des angegebenen Zeitfensters leider nicht mit einem Rückruf geklappt, tut mir leid.
Wir versuchen es wunschgemäß am Montag ab 11 Uhr.
Wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
von
vor einem Monat
Hallo @Merziger82,
vielen Dank für die netten Gespräche.
Der Auftrag an die Fachabteilung wurde von mir verschickt. Jetzt heißt es noch ein wenig Geduld haben.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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