Abend zusammen!

Ich habe eine Frage. Als ich vergangenen Freitag mit dem MagentaZuhause XL Young Tarif zur Telekom gewechselt bin und der Techniker vor Ort war, um den Anschluss zu prüfen, meinte er, dass ich nicht die maximale Leistung erhalte, die ich gebucht habe. Er vermutete, dass es an den Leitungen läge, die vom Verteilerkasten zur Wohnung führen. Ich erhalte somit von den gebuchten 250 Mbit nur ca. 180-200. Daraufhin meinte er zu mir, dass ich mal nachfragen sollte, ob man mein Vertrag downgraden könnte.

Jetzt aber meine Frage: Es gibt nur die Pakete 250 Mbit und 100 Mbit. Dazwischen befindet sich nichts anderes. Gibt es so etwas wie individuelle Verträge, die zu meiner möglichen Bandbreite angeboten werden können, oder muss ich zwingend das höhere bzw. niedrigere Paket wählen?

Achja und abgesehen davon hat es die Telekom wohl nicht geschafft, meinen Vertrag bei meinem Telekom-Konto zu hinterlegen. Wenn ich es selbst versuchen möchte, steht dort immer, dass die E-Mail bereits vergeben sei. Wie lässt sich das lösen?

Grüße
Sebastian