Download und Upload gering, Ping stabil, LAN und WLAN gleich betroffen

vor 9 Jahren

Guten Tag, seit Samstag haben wir ein Problem mit unserem Internet. Wir haben den Router ( Fritz!Box 7430 ) mehrmals neugestartet, auch komplett resettet. Wir haben das Paket Magenta M als Tarif. Wir haben auch mehrfach einen Speedtest gemacht, der meistens nie geklappt hat oder ab und zu es funktioniert hat, wobei Upload und Download sehr niedrig waren. Wir haben überprüft, ob es nur an dem WLAN liege, aber LAN ist auch betroffen. Ich finde auch keine richtige Lösung über Google.

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    • vor 9 Jahren

      Dann einfach mal bei der Störungsstelle melden.

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      von

      vor 9 Jahren

      Das habe ich schon. Ich habe es aber vergessen hinzuschreiben. Die von der Störungsstelle sagen das es normal läuft. 

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      von

      vor 9 Jahren

      Was kommen denn für Werte raus? Mit was hat sich die fritzbox synchronisiert?

       

      Welchen Test genutzt?

       

      Ich empfehle initiative-netzqualitaet.de

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      von

      vor 9 Jahren

      Wenn die tests klappen, bin ich meist bei 100kb/s und darunter beim download und beim upload 20kb/s. Ich habe meistens den von der Telekom genutzt und den von Wieistmeineip.de

       

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    • vor 9 Jahren

      @oktlin

       

      Welche Firmwareversion hat die FB 7430 - 6.80?

       

      Wie lauten die Fehlermeldungen aus System-Ereignisse-Internetverbindung?

       

      Bitte auch mal einen Screenshot von   d i e s e m  Bild:

       

      Ausgehandelte Verbinungseigenschaften.JPG

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @oktlin und herzlich willkommen in unserer Community!

      Wie ich sehe, erhalten Sie schon tatkräftige Unterstützung. Ergänzend zu den Fragen nach der Firmware und den Fehlermeldungen noch die folgende Frage - wurde an der Hardware vor Störungsbeginn etwas verändert?

      Die Kollegen der Störungsannahme sagen „… das es normal läuft …“. Daraus entnehme ich, dass eine Leitungsmessung durchgeführt wurde, ist das korrekt?

      Um die FRITZ!Box 7430 als Fehlerquelle auszuschließen, testen Sie bitte, wenn möglich auch einmal mit einem anderen Router.

      Schöne Grüße
      Peter Kl.

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      von

      vor 9 Jahren

      Anscheinend hat sich das Problem von selbst gelöst. Am gleichen Tag funktionierte das Internet einwandfrei. 

      Ich danke mich trotzdem für großzügige Hilfe und das sie sich Zeit genommen haben um mir zu helfen. 

       

      Einen schönen Tag noch!

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @oktlin,

      besten Dank für die Rückmeldung. Und schön zu lesen, dass das Internet wieder einwandfrei funktioniert.
      Bei weiteren Anliegen schauen Sie hier gerne wieder rein. In diesem Sinne auch einen schönen Tag.

      Viele Grüße
      Peter Kl.

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