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Download / Upload stimmt nicht mehr
vor 5 Jahren
Hallo , ich habe Magenta Zuhause l mit TV Plus gebucht. Gerade stelle ich fest das ich nur noch 54 Mbit Download und 14 Upload.
Wird in der Fritzbox zu angezeigt. Was kann ich tun ?
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vor 5 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @Stefan Steiner ,
sind das die Werte, die die Fritz Box für Downstream und Upstream anzeigt? Könnten Sie einen Screenshot der DSL-Informationen einstellen?
Wenn nur mit diesen Werten synchronisiert wird, sollten Sie die Leitung prüfen und (wenn das nicht von alleine geschieht) eine Störung melden. Minimal sollten Sie Down 54 und Up 20 MBit/s haben.
Quelle: https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-l.pdf
Leitungsprüfung: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
anhand Ihrer Kontaktdaten kann ich sehen, dass ein Störungsticket aufgenommen und erfolgreich abgeschlossen wurde.
Sollte es doch noch Klärungsbedarf geben, dann sagen Sie mir hier bitte Bescheid.
Viele Grüße Martina Ha.