Hallo liebe Telekom Community,

ich bin mittlerweile echt verzweifelt. Bei einem Haustürgeschäft wurden mir und meiner Mitbewohnerin ein Haufen Lügen erzählt, so dass wir von 1&1 zur Telekom gewechselt sind. Unter anderem, dass ich (über 28) den Vertrag abschließen soll und dann in 4-8 Wochen den Vertrag auf meine Mitbewohnerin (unter 28) umschreiben lassen soll (um den Young Tarif zu bekommen). Allerdings war es dann schon zu spät.

Freundlicherweise hat die Telekom mir den Vertrag dann gekündigt zum 23.10. aus Kulanz. Meine Mitbewohnerin hat einen neuen Vertrag bei der Telekom unterschrieben zu den Konditionen des Young Tarifs, also eigentlich alles super. Allerdings haben wir erst einen Techniker Termin am 31.10. und daher hätten wir über eine Woche kein Internet. Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend darauf angewiesen. Ich habe nun seit Tagen jeden Tag mit der Hotline telefoniert, anscheinend kann man das Kündigungsdatum nicht ändern, sondern nur die Kündigung zurücknehmen und eine neue Kündigung einstellen. Allerdings hatten die Hotline-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht die Rechte, eine Kündigung aus Kulanz einzustellen. 

Ich wurde nur weitergereicht, z.T. auch auf veraltete Hotlines (08005511500) verwiesen und jetzt wird es langsam eng. Hat jemand noch eine Idee?

Vielen Dank

Kaeber1