Dringend: Reaktivierung / Rufnummernrettung nach Kündigung wegen Todesfall
vor 8 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei einem dringenden Anliegen zu einem gekündigten Anschluss.
Meine Oma (die Mutter meiner Mutter) ist verstorben. Aufgrund der anschließenden Kontosperrung und Umstellung auf meine Mutter konnten die Monatsbeiträge für den Festnetzanschluss leider nicht mehr abgebucht werden. Da uns die eventuellen postalischen Mahnungen in der Wohnung der Verstorbenen nicht rechtzeitig bzw. überhaupt nicht erreicht haben, wurde der Vertrag von ihrer Seite wegen Zahlungsverzugs gekündigt und der Anschluss deaktiviert.
Da uns die Festnetznummer sehr wichtig ist, und der Anschluss weiterhin benötigt wird, möchte ich mich erkundigen, ob eine Reaktivierung der Rufnummer und eine gleichzeitige Vertragsübernahme auf den Namen meiner Mutter noch möglich ist. Die offenen Posten werden wir selbstverständlich umgehend und vollständig begleichen.
Eine Kopie der Sterbeurkunde liegt vor und kann zur Verfügung gestellt werden. Die Kundendaten meiner Oma/Opa sowie die Kontaktdaten meiner Mutter habe ich bereits im Community-Profil hinterlegt.
Da ich die Angelegenheit für meine Mutter regele, kontaktiert mich für den Rückruf bitte direkt unter der im Profil hinterlegten Nummer. Der neue Vertrag, soll am Ende aber auf den Namen meiner Mutter ausgestellt werden.
Vielen Dank für eure Prüfung und Unterstützung im Voraus.
Viele Grüße
Hinweis:
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vor 8 Tagen
Hallo @Durundmoll
Mein aufrichtiges Beileid
Ich hab das Team informiert
LG Marcel
0
vor 8 Tagen
Aufgrund der anschließenden Kontosperrung und Umstellung
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei einem dringenden Anliegen zu einem gekündigten Anschluss.
Meine Oma (die Mutter meiner Mutter) ist verstorben. Aufgrund der anschließenden Kontosperrung und Umstellung auf meine Mutter konnten die Monatsbeiträge für den Festnetzanschluss leider nicht mehr abgebucht werden. Da uns die eventuellen postalischen Mahnungen in der Wohnung der Verstorbenen nicht rechtzeitig bzw. überhaupt nicht erreicht haben, wurde der Vertrag von ihrer Seite wegen Zahlungsverzugs gekündigt und der Anschluss deaktiviert.
Da uns die Festnetznummer sehr wichtig ist, und der Anschluss weiterhin benötigt wird, möchte ich mich erkundigen, ob eine Reaktivierung der Rufnummer und eine gleichzeitige Vertragsübernahme auf den Namen meiner Mutter noch möglich ist. Die offenen Posten werden wir selbstverständlich umgehend und vollständig begleichen.
Eine Kopie der Sterbeurkunde liegt vor und kann zur Verfügung gestellt werden. Die Kundendaten meiner Oma/Opa sowie die Kontaktdaten meiner Mutter habe ich bereits im Community-Profil hinterlegt.
Da ich die Angelegenheit für meine Mutter regele, kontaktiert mich für den Rückruf bitte direkt unter der im Profil hinterlegten Nummer. Der neue Vertrag, soll am Ende aber auf den Namen meiner Mutter ausgestellt werden.
Vielen Dank für eure Prüfung und Unterstützung im Voraus.
Viele Grüße
Ich komme aus der Finanzbranche - und musste schon Dutzende von Todesfällen im Kundenkreis abwickeln.
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Deshalb mein dringender Rat an alle "Mitlesenden":
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Der ganze Ärger mit geplatzten Laschriften nach einem Todesfall ließe sich ganz leicht vermeiden - indem der Bank
noch zu Lebzeiten eine Verfügungsvollmacht für das entsprechende Konto eingereicht wird.
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Dann kann man nämlich in Ruhe den Nachlass ordnen, vermeidet Riesenärger durch geplatzte Lastschriften -
und kann in Ruhe alle Gläubiger des oder der Verstorbenen informieren.
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vor 8 Tagen
@Durundmoll Vielen lieben Dank für das Telefonat.
Aufgrund der engen Rahmenbedingungen bei Rufnummernübertragungen und/oder Vertragsübernahmen, ist das in eurem Fall leider nicht möglich, da Melde- und Standortanschrift voneinander abweichen. Ein Neuanschluss auf die Anschrift, dann mit anderen Rufnummern, wäre möglich.
Es grüßt Wiebke
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