Guten Tag,
ich habe Ihr Schreiben bezüglich der Aktivierung meines Glasfaser-Anschlusses erhalten.
Eine Aktivierung ist jedoch unmöglich, da in meiner Wohnung weder ein Kabel verlegt noch eine Glasfaser-Dose (TA) montiert wurde.
Sowohl der Eigentümer / Vermieter der Wohnung als auch wir persönlich haben bereits mehrfach telefonisch bei Ihnen angerufen und dringend um die Vereinbarung eines Technikertermins gebeten. Bis heute haben wir jedoch weder eine Rückmeldung noch einen festen Termin für die Installation erhalten.
Ich bitte Sie daher eindringlich, sich umgehend mit mir in Verbindung zu setzen und einen konkreten Termin für die Montage der Glasfaser-Dose zu vereinbaren.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass bis zur tatsächlichen Bereitstellung und Funktion des Anschlusses keine monatlichen Gebühren abgebucht werden.
Mit freundlichen Grüßen, Kateryna Kononova
vor 16 Stunden
Hallo @KaterynaK
Eine Aktivierung ist jedoch unmöglich, da in meiner Wohnung weder ein Kabel verlegt noch eine Glasfaser-Dose (TA) montiert wurde.
Sowohl der Eigentümer / Vermieter der Wohnung als auch wir persönlich haben bereits mehrfach telefonisch bei Ihnen angerufen und dringend um die Vereinbarung eines Technikertermins gebeten.
Guten Tag,
ich habe Ihr Schreiben bezüglich der Aktivierung meines Glasfaser-Anschlusses erhalten.
Eine Aktivierung ist jedoch unmöglich, da in meiner Wohnung weder ein Kabel verlegt noch eine Glasfaser-Dose (TA) montiert wurde.
Sowohl der Eigentümer / Vermieter der Wohnung als auch wir persönlich haben bereits mehrfach telefonisch bei Ihnen angerufen und dringend um die Vereinbarung eines Technikertermins gebeten. Bis heute haben wir jedoch weder eine Rückmeldung noch einen festen Termin für die Installation erhalten.
Ich bitte Sie daher eindringlich, sich umgehend mit mir in Verbindung zu setzen und einen konkreten Termin für die Montage der Glasfaser-Dose zu vereinbaren.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass bis zur tatsächlichen Bereitstellung und Funktion des Anschlusses keine monatlichen Gebühren abgebucht werden.
Mit freundlichen Grüßen, Kateryna Kononova
Da ist überhaupt nichts dringend, weil der Auftrag so wie er ist storniert werden muss. Danach muss ein Auftrag für den Bau der GF-TA eingestellt werden.
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vor 15 Stunden
Vielen Dank für die Information! Könnten Sie bitte den aktuellen Auftrag stornieren und direkt den neuen Auftrag für den Bau der GF-TA (Glasfaser-Dose) anlegen? Meine Daten sind im Profil hinterlegt.»
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vor 12 Stunden
Hallo @KaterynaK,
ich habe gerade nur deinen Freund erreichen können, aber da ich leider kein Russisch kann, konnten wir das Thema nicht angehen. Wir melden uns morgen nochmal ab 15 Uhr, damit wir hoffentlich miteinander sprechen können.
Wenn du in deinem Profil auch deine Nummer hinterlegen würdest, statt der deines Freundes, erreichen wir dich sicher etwas leichter. 😊
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 11 Stunden
Hallo Louisa,
ich spreche selbst leider kein Russisch und mein Freund spricht es auch nur ein wenig, wenn auch nicht perfekt.
Gibt es bei Ihnen vielleicht jemanden im Team, der Russisch spricht? Falls nicht, warten wir morgen ab 15 Uhr auf Ihren Anruf und versuchen es so gut wie möglich auf Deutsch.
Beste Grüße
Kateryna
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von
vor 10 Stunden
@KaterynaK Aktuell leider nicht.
Wir können den morgigen Rückruf aber auch gerne auf Englisch führen, wenn das das Ganze einfacher macht.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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