Leider ist es nicht möglich, die Störung auf den Anschluss des alten Ehepaares zu melden, da keine Unterlagen vorhanden sind und der betreuende Sohn aufgrund von Urlaub nicht erreichbar ist.

Bei der Aktivierung des Telefonanschlusses durch den Techniker, der vor Ort war, kam scheinbar zu schwerwiegenden Problemen. Es handelt sich bei dem Objekt um eine Doppelhaushälfte mit einem gemeinsamen Hausanschluss. Der Anschluss auf der einen Seite wurde neu geschaltet wie beauftragt, der bestehende Anschluss der anderen Seite wurde jedoch getrennt und ist ohne Funktion. Bei der betroffenen Seite mit dem Anschluss ohne Funktion, handelt es sich um ein Ehepaar Ü 90, die nun keinerlei Möglichkeit mehr haben, ihren Hausnotruf zu nutzen, jemanden anzurufen oder sonstiges. Wir haben nun mehrfach auf unseren geschalteten Anschluss in die Telekom kontaktiert, leider ist man dort nicht bereit zu helfen, denn es handelte sich ja nicht um unseren Anschluss und es sei auch egal, was mit den älteren Leuten sei. Im Telefonat gerade eben habe ich den Techniker um seinen Namen gebeten, da er unfassbare Aussagen getätigt hat. Statt seinen Namen zu nennen, hat er einfach aufgelegt. Meine Schilderung war sachlich und in ruhigen Ton. Das Verhalten der Telekom ist untragbar, und kann im schlimmsten Fall sogar Menschenleben kosten, da keine Möglichkeit eines Notrufs besteht. Leider ist es nicht möglich, die Störung auf den Anschluss des alten Ehepaares zu melden, da keine Unterlagen vorhanden sind und der betreuende Sohn aufgrund von Urlaub nicht erreichbar ist. Wie kann die Telekom helfen? Was können wir noch tun? Warum korrigiert die Telekom nicht einen Eigen verursachten Fehler, ganz gleich, welcher Anschluss nun betroffen ist? 

und kann im schlimmsten Fall sogar Menschenleben kosten, da keine Möglichkeit eines Notrufs besteht.

Bei der Aktivierung des Telefonanschlusses durch den Techniker, der vor Ort war, kam scheinbar zu schwerwiegenden Problemen. Es handelt sich bei dem Objekt um eine Doppelhaushälfte mit einem gemeinsamen Hausanschluss. Der Anschluss auf der einen Seite wurde neu geschaltet wie beauftragt, der bestehende Anschluss der anderen Seite wurde jedoch getrennt und ist ohne Funktion. Bei der betroffenen Seite mit dem Anschluss ohne Funktion, handelt es sich um ein Ehepaar Ü 90, die nun keinerlei Möglichkeit mehr haben, ihren Hausnotruf zu nutzen, jemanden anzurufen oder sonstiges. Wir haben nun mehrfach auf unseren geschalteten Anschluss in die Telekom kontaktiert, leider ist man dort nicht bereit zu helfen, denn es handelte sich ja nicht um unseren Anschluss und es sei auch egal, was mit den älteren Leuten sei. Im Telefonat gerade eben habe ich den Techniker um seinen Namen gebeten, da er unfassbare Aussagen getätigt hat. Statt seinen Namen zu nennen, hat er einfach aufgelegt. Meine Schilderung war sachlich und in ruhigen Ton. Das Verhalten der Telekom ist untragbar, und kann im schlimmsten Fall sogar Menschenleben kosten, da keine Möglichkeit eines Notrufs besteht. Leider ist es nicht möglich, die Störung auf den Anschluss des alten Ehepaares zu melden, da keine Unterlagen vorhanden sind und der betreuende Sohn aufgrund von Urlaub nicht erreichbar ist. Wie kann die Telekom helfen? Was können wir noch tun? Warum korrigiert die Telekom nicht einen Eigen verursachten Fehler, ganz gleich, welcher Anschluss nun betroffen ist? 

Warum korrigiert die Telekom nicht einen Eigen verursachten Fehler, ganz gleich, welcher Anschluss nun betroffen ist? 

Bei der Aktivierung des Telefonanschlusses durch den Techniker, der vor Ort war, kam scheinbar zu schwerwiegenden Problemen. Es handelt sich bei dem Objekt um eine Doppelhaushälfte mit einem gemeinsamen Hausanschluss. Der Anschluss auf der einen Seite wurde neu geschaltet wie beauftragt, der bestehende Anschluss der anderen Seite wurde jedoch getrennt und ist ohne Funktion. Bei der betroffenen Seite mit dem Anschluss ohne Funktion, handelt es sich um ein Ehepaar Ü 90, die nun keinerlei Möglichkeit mehr haben, ihren Hausnotruf zu nutzen, jemanden anzurufen oder sonstiges. Wir haben nun mehrfach auf unseren geschalteten Anschluss in die Telekom kontaktiert, leider ist man dort nicht bereit zu helfen, denn es handelte sich ja nicht um unseren Anschluss und es sei auch egal, was mit den älteren Leuten sei. Im Telefonat gerade eben habe ich den Techniker um seinen Namen gebeten, da er unfassbare Aussagen getätigt hat. Statt seinen Namen zu nennen, hat er einfach aufgelegt. Meine Schilderung war sachlich und in ruhigen Ton. Das Verhalten der Telekom ist untragbar, und kann im schlimmsten Fall sogar Menschenleben kosten, da keine Möglichkeit eines Notrufs besteht. Leider ist es nicht möglich, die Störung auf den Anschluss des alten Ehepaares zu melden, da keine Unterlagen vorhanden sind und der betreuende Sohn aufgrund von Urlaub nicht erreichbar ist. Wie kann die Telekom helfen? Was können wir noch tun? Warum korrigiert die Telekom nicht einen Eigen verursachten Fehler, ganz gleich, welcher Anschluss nun betroffen ist? 

aber ihr Anbieter ist Vodafone

Ja das ist klar, dass die Inhaber es melden sollten, aber ihr Anbieter ist Vodafone und die zur Verifizierung notwendigen Kriterien sind nicht gegeben. 

Da der Fehler beim Schalten unserer Leitung passiert ist, wäre es ein einfaches diesen Fehler zu korrigieren.  

keinerlei Möglichkeit mehr haben, ihren Hausnotruf zu nutzen

Bei der Aktivierung des Telefonanschlusses durch den Techniker, der vor Ort war, kam scheinbar zu schwerwiegenden Problemen. Es handelt sich bei dem Objekt um eine Doppelhaushälfte mit einem gemeinsamen Hausanschluss. Der Anschluss auf der einen Seite wurde neu geschaltet wie beauftragt, der bestehende Anschluss der anderen Seite wurde jedoch getrennt und ist ohne Funktion. Bei der betroffenen Seite mit dem Anschluss ohne Funktion, handelt es sich um ein Ehepaar Ü 90, die nun keinerlei Möglichkeit mehr haben, ihren Hausnotruf zu nutzen, jemanden anzurufen oder sonstiges. Wir haben nun mehrfach auf unseren geschalteten Anschluss in die Telekom kontaktiert, leider ist man dort nicht bereit zu helfen, denn es handelte sich ja nicht um unseren Anschluss und es sei auch egal, was mit den älteren Leuten sei. Im Telefonat gerade eben habe ich den Techniker um seinen Namen gebeten, da er unfassbare Aussagen getätigt hat. Statt seinen Namen zu nennen, hat er einfach aufgelegt. Meine Schilderung war sachlich und in ruhigen Ton. Das Verhalten der Telekom ist untragbar, und kann im schlimmsten Fall sogar Menschenleben kosten, da keine Möglichkeit eines Notrufs besteht. Leider ist es nicht möglich, die Störung auf den Anschluss des alten Ehepaares zu melden, da keine Unterlagen vorhanden sind und der betreuende Sohn aufgrund von Urlaub nicht erreichbar ist. Wie kann die Telekom helfen? Was können wir noch tun? Warum korrigiert die Telekom nicht einen Eigen verursachten Fehler, ganz gleich, welcher Anschluss nun betroffen ist?