Bei der Aktivierung des Telefonanschlusses durch den Techniker, der vor Ort war, kam scheinbar zu schwerwiegenden Problemen. Es handelt sich bei dem Objekt um eine Doppelhaushälfte mit einem gemeinsamen Hausanschluss. Der Anschluss auf der einen Seite wurde neu geschaltet wie beauftragt, der bestehende Anschluss der anderen Seite wurde jedoch getrennt und ist ohne Funktion. Bei der betroffenen Seite mit dem Anschluss ohne Funktion, handelt es sich um ein Ehepaar Ü 90, die nun keinerlei Möglichkeit mehr haben, ihren Hausnotruf zu nutzen, jemanden anzurufen oder sonstiges. Wir haben nun mehrfach auf unseren geschalteten Anschluss in die Telekom kontaktiert, leider ist man dort nicht bereit zu helfen, denn es handelte sich ja nicht um unseren Anschluss und es sei auch egal, was mit den älteren Leuten sei. Im Telefonat gerade eben habe ich den Techniker um seinen Namen gebeten, da er unfassbare Aussagen getätigt hat. Statt seinen Namen zu nennen, hat er einfach aufgelegt. Meine Schilderung war sachlich und in ruhigen Ton. Das Verhalten der Telekom ist untragbar, und kann im schlimmsten Fall sogar Menschenleben kosten, da keine Möglichkeit eines Notrufs besteht. Leider ist es nicht möglich, die Störung auf den Anschluss des alten Ehepaares zu melden, da keine Unterlagen vorhanden sind und der betreuende Sohn aufgrund von Urlaub nicht erreichbar ist. Wie kann die Telekom helfen? Was können wir noch tun? Warum korrigiert die Telekom nicht einen Eigen verursachten Fehler, ganz gleich, welcher Anschluss nun betroffen ist?