Tarifwechsel Prepaid 5G-Jahrestarif (1. Gen) in aktuelle Generation: Beibehaltung der Black Days Aktion möglich?
vor 22 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei der Verlängerung bzw. Umstellung meines Tarifs.
Mein MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif (1. Generation) läuft noch bis zum 24.10.2026. Aktuell habe ich auf dieser Karte die Black Days Aktion aktiv, durch die mir insgesamt 37 GB monatliches Datenvolumen zur Verfügung stehen.
Gestern habe ich mit der Kundenhotline telefoniert, um den Tarif zum Laufzeitende auf die neueste Tarifgeneration (inklusive Schweiz-Roaming) umzustellen. Die Umstellung wurde mir auch zum 25.10.2026 vorgemerkt – allerdings hieß es, dass die Black Days Aktion dabei gelöscht wird. Laut Aussage der Hotline müsse ich mich zwischen dem Schweiz-Roaming und dem Aktions-Datenvolumen entscheiden, da beides zusammen nicht möglich sei.
Ich habe hier in der Community nun schon mehrfach gelesen, dass ein Wechsel in die jeweils aktuellste Tarifvariante des Jahrestarifs unter Beibehaltung der Black Days Aktion zum Start des neuen Vertragsjahres durch euch durchaus realisiert werden kann.
Da mir sowohl das Datenvolumen als auch das Schweiz-Roaming wichtig sind, würde ich mich riesig freuen, wenn ihr euch meinen Fall einmal anschauen und die Umstellung entsprechend mit Datenvolumen-Erhalt einrichten könntet. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Victoria
Victoria
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vor 22 Stunden
Ja, das Team hat das hier schon öfters möglich gemacht.
Ich informiere mal.
0
vor 22 Stunden
@Victoria_001
Na, dann warte einfach auf den Anruf.
Die Umstellung ist sicherlich möglich.
... oder bei negativer Auskunft warte bis zum 23.11.2026 bis zur Umstellung.
Auf eigenes Risiko versteht sich.
Bis dahin wärest du in einem sog. 9 Cent-Vertrag-Basisvertrag, wie bei der PKV für veramte Unternehmer.
In Deutschland fällt niemand durch die Maschen der Vertragsnetze.
Wenn du ohne die Schweiz und die 37GB mit leerem Giro darstehen würdest, dann lass gleich umstellen.
Ab 23.11. beginnen die nächsten BlackDays, mit etwas Glück wird's wieder etwas obenauf geben.
Die Konkurrenz drück gewaltig.
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vor 20 Stunden
Hey @Victoria_001,
schön, dass du hier bei uns in der Community gelandet bist.
Wann ist denn ein gutes Zeitfenster für ein Gespräch. Gerne melde ich mich und wir schauen uns dies gemeinsam an.
Liebe Grüße
Sabrina
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vor 19 Stunden
Hallo Sabrina,
ich bin telefonisch gerne werktags von 20:00 Uhr bis 22:30 Uhr telefonisch erreichbar. Ich hoffe das Zeitfenster passt dir, wenn nicht findet sich eine Alternative.
Viele Grüße
Victoria
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von
vor 17 Stunden
Hallo @Victoria_001,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Aktion der Black Days bei einem Generationswechsel bleibt bestehen und wandert mit. 😇
Ich habe dir gerade per SMS den Link zur MeinMagenta App geschickt, falls du die MeinMagenta App noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Du hast da dein Datenvolumen jederzeit im Blick.
Einen schönen Abend noch.🌛
Viele Grüße
Mary🌺
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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