Dringend: Warten seit 1,5 Jahren auf DPU-Montage / Signalumsetzung (MFH Neubau) – Keine Rückmeldung von glasfaserterminierung_bulk
vor 2 Tagen
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, da ich beim normalen Kundenservice und per E-Mail leider nicht mehr weiterkomme und dringend eure Unterstützung benötige.
Es geht um einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Die Glasfaser liegt bereits im Haus und der Hausanschluss (HÜP) ist vorhanden. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist Glasfaser an unserer Adresse auch als verfügbar gelistet.
Allerdings fehlt für die Bereitstellung in den einzelnen Wohnungen noch die DPU (Distribution Point Unit / Signalumsetzung) im Keller.
Zum Sachverhalt:
-
Wartezeit: Wir warten nun bereits seit über 1,5 Jahren auf die Fertigstellung bzw. die Montage der DPU durch den Techniker-Service.
-
Keine Rückmeldung: Ich habe vor über 2 Monaten eine E-Mail mit allen Details an
glasfaserterminierung_bulk@telekom.de
gesendet, jedoch bis heute keinerlei Antwort, Bestätigung oder Statusupdate erhalten. -
Status: Die Voraussetzungen im Keller (Stromanschluss/230V, Potenzialausgleich) sind vorbereitet. Die Mieter / Eigentümer können ihre Anschlüsse nicht nutzen, da das Signal ohne die DPU nicht auf die inhouse Kupferleitung umgesetzt werden kann.
Meine Kundendaten und die genaue Adresse habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt.
Ich bitte euch dringend um Unterstützung, damit ein Technikertermin zur Montage und Inbetriebnahme der DPU disponiert wird.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße,
Naveen Kumar
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vor 2 Tagen
Meine Kundendaten und die genaue Adresse habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt.
glasfaserterminierung_bulk@telekom.de
gesendet, jedoch bis heute keinerlei Antwort, Bestätigung oder Statusupdate erhalten.Dein dolle KI ist schneller als du!
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vor 2 Tagen
Die Voraussetzungen im Keller (Stromanschluss/230V, Potenzialausgleich) sind vorbereitet. Die Mieter / Eigentümer können ihre Anschlüsse nicht nutzen, da das Signal ohne die DPU nicht auf die inhouse Kupferleitung umgesetzt werden kann.
glasfaserterminierung_bulk@telekom.de
gesendet, jedoch bis heute keinerlei Antwort, Bestätigung oder Statusupdate erhalten.Ähm @NaveenRW , Du erkennst hoffentlich den Widerspruch
Es geht um einen Neubau (Mehrfamilienhaus).
glasfaserterminierung_bulk@telekom.de
gesendet, jedoch bis heute keinerlei Antwort, Bestätigung oder Statusupdate erhalten.Welcher Bauträger / Architekt macht denn heute so etwas noch?
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vor 2 Tagen
Mir unverständlich warum man in einem Neubau FTTB macht, da hat man sich beim Bau wohl zu wenig Gedanken gemacht......
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vor 2 Tagen
Es geht um einen Neubau (Mehrfamilienhaus). Die Glasfaser liegt bereits im Haus und der Hausanschluss (HÜP) ist vorhanden. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist Glasfaser an unserer Adresse auch als verfügbar gelistet.
glasfaserterminierung_bulk@telekom.de
gesendet, jedoch bis heute keinerlei Antwort, Bestätigung oder Statusupdate erhalten.Und dann noch olle Kupferstrippen im Haus? Klingt nach einer recht simplen falschen Planung. Wieso, warum? Damit nach X Jahren eh wieder alles aufgestemmt werden muss für Glasfaser Leitungswege?
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vor 2 Tagen
@NaveenRW hat der Eigentümer überhaupt zurückgemeldet, dass die Vorbereitungen erledigt sind ?
Denn das ist Eigentümersache, nicht vom Mieter, der bekommt keine Auskunft.
Dein Profil sieht übrigens noch so aus:
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vor 2 Tagen
Hallo @NaveenRW
Da sollte sich der Eigentümer an den Bauherren wenden, weil das Gebäude nicht nach den gesetzlichen Vorgaben gebaut wurde und eine Nachbesserung erforderlich ist. Siehe TKG §145.
Ist klar, dass FTTB nur eine Übergangslösung ist und in zehn Jahren, wenn die Herstellerlizenzen ablaufen wieder abgebaut wird? Wer baut in der Zwischenzeit den Kabelweg für FTTH und wer trägt die Kosten?
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vor 6 Stunden
Hallo @NaveenRW,
vielen Dank für die Nachfrage zum Stand des Glasfaserausbaus.
Tut mir leid, dass der Termin so hinzieht.🙁
Bist du der Eigentümer?
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
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Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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