Dringende Beschwerde über eine bewusste Irreführung durch ihre Vertriebspartner!
vor 4 Stunden
Am 14. 11. 25 wurde ich in München auf der Messe „Heim und Handwerk“ von einem Telekom-Mitarbeiter angesprochen, meinen Internettarif von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L zu wechseln, das wäre für 3 Monate zum annähernd gleichen Preis möglich. Auf meinen Einwand, dass ich keine höhere Geschwindigkeit benötigen würde entgegnete der Mitarbeiter, ich könne jederzeit, wenn ich nicht zufrieden sei, den Vertrag innerhalb der drei Monate wieder auf die alten Bedingungen umstellen.
Sowohl über ihre Webseite als auch persönlich in einem Telekom-Laden musste ich erfahren, dass diese Aussage eine bewusste Irreführung war und eine Umstellung des Vertrags erst nach Ablauf der Laufzeit in 2 Jahren möglich ist. Ich halte diese Vertriebsmethode für eine dreiste Bauernfängerei, die ich gerne auch an die entsprechenden Verbraucherschutzorganisationen weitergebe. Ich fordere Sie auf, solchen Methoden ihrer Mitarbeiter/innen Einhalt zu gebieten, bevor derartige Erfahrungen über die Sozialen Medien den Ruf der Telekom schädigen.
Hier die Vertriebspartnernummer und die Nummer des Mitarbeiters in der Anlage.
Ich erwarte eine umgehende Reaktion auf diese Beschwerde. Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar, mir würde es leid tun den Provider wechseln zu müssen.
Anhang wegen Datenschutz von @Ludwig II entfernt.
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vor 4 Stunden
@Letschert
-
Leider Mißachtung des riesigen Pop-up-Fensters "Datenschutz" -
der Screenshot zeigt die volle Auftragsnr., diese hat hier nichts verloren.
-
Der Name des Mitarbeiters u. dessen Nummer dürfen ebenfalls nicht genannt werden, zumindest nicht mit vollem Namen.
-
Entweder musst Du sie schwärzen - oder wird der komplette Anhang von den hier Autorisierten (m/w/d)
gelöscht.
-
@Ludwig II Danke fürs Editieren, TE hat nicht reagiert auf meinen Hinweis.
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vor 4 Stunden
Darum sollte man die vorvertragliche Info immer gut lesen und ggf. widersprechen.
Einige Vertriebler gehen auf Kundenfang nach dem Motto: Jeden Tag steht ein Dummer auf.
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vor 4 Stunden
Wenn du mal in die Auftragsbestätigung schaust.
Dann siehst Du links in einem Feld den Text.
Vertriebspartner.
Das war kein Mitarbeiter der Telekom.
Das war ein freier Unternehmer der auf provisionsbasis Verträge abschließt.
Und alles was der dir verspricht ist ungültig.
Es zählt nur was in der Auftragsbestätigung steht.
Das ist eine bekannte Masche dass die sich so darstellen als wären die direkt von der Telekom.
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vor 4 Stunden
@Letschert
Du hast sicher eine Auftragsbestätigung bekommen in der sowohl die Kosten wie auch die Widerspruchsfrist genannt wurden. Und nur was man schriftlich hat ist auch rechtsverbindlich.
Und die Drohung, den Provider zu wechseln ist lächerlich.
0
vor 4 Stunden
Am 14. 11. 25 wurde ich in München auf der Messe „Heim und Handwerk“ von einem Telekom-Mitarbeiter angesprochen
Am 14. 11. 25 wurde ich in München auf der Messe „Heim und Handwerk“ von einem Telekom-Mitarbeiter angesprochen, meinen Internettarif von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L zu wechseln, das wäre für 3 Monate zum annähernd gleichen Preis möglich. Auf meinen Einwand, dass ich keine höhere Geschwindigkeit benötigen würde entgegnete der Mitarbeiter, ich könne jederzeit, wenn ich nicht zufrieden sei, den Vertrag innerhalb der drei Monate wieder auf die alten Bedingungen umstellen.
Sowohl über ihre Webseite als auch persönlich in einem Telekom-Laden musste ich erfahren, dass diese Aussage eine bewusste Irreführung war und eine Umstellung des Vertrags erst nach Ablauf der Laufzeit in 2 Jahren möglich ist. Ich halte diese Vertriebsmethode für eine dreiste Bauernfängerei, die ich gerne auch an die entsprechenden Verbraucherschutzorganisationen weitergebe. Ich fordere Sie auf, solchen Methoden ihrer Mitarbeiter/innen Einhalt zu gebieten, bevor derartige Erfahrungen über die Sozialen Medien den Ruf der Telekom schädigen.
Hier die Vertriebspartnernummer und die Nummer des Mitarbeiters in der Anlage.
Ich erwarte eine umgehende Reaktion auf diese Beschwerde. Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar, mir würde es leid tun den Provider wechseln zu müssen.
Wäre mir neu, das die Telekom Mitarbeiter auf eine Messe sendet
(OK, die Techniker kümmern sich um die Anbindung ins I-Net, der Teilnehmer),
meistens sind das Vertriebsmitarbeiter, die nur im Auftrag der Telekom handeln ("selbständige" Unternehmer, die auf Provisionsbasis arbeiten.)
Auf meinen Einwand, dass ich keine höhere Geschwindigkeit benötigen würde entgegnete der Mitarbeiter, ich könne jederzeit, wenn ich nicht zufrieden sei, den Vertrag innerhalb der drei Monate wieder auf die alten Bedingungen umstellen.
Am 14. 11. 25 wurde ich in München auf der Messe „Heim und Handwerk“ von einem Telekom-Mitarbeiter angesprochen, meinen Internettarif von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L zu wechseln, das wäre für 3 Monate zum annähernd gleichen Preis möglich. Auf meinen Einwand, dass ich keine höhere Geschwindigkeit benötigen würde entgegnete der Mitarbeiter, ich könne jederzeit, wenn ich nicht zufrieden sei, den Vertrag innerhalb der drei Monate wieder auf die alten Bedingungen umstellen.
Sowohl über ihre Webseite als auch persönlich in einem Telekom-Laden musste ich erfahren, dass diese Aussage eine bewusste Irreführung war und eine Umstellung des Vertrags erst nach Ablauf der Laufzeit in 2 Jahren möglich ist. Ich halte diese Vertriebsmethode für eine dreiste Bauernfängerei, die ich gerne auch an die entsprechenden Verbraucherschutzorganisationen weitergebe. Ich fordere Sie auf, solchen Methoden ihrer Mitarbeiter/innen Einhalt zu gebieten, bevor derartige Erfahrungen über die Sozialen Medien den Ruf der Telekom schädigen.
Hier die Vertriebspartnernummer und die Nummer des Mitarbeiters in der Anlage.
Ich erwarte eine umgehende Reaktion auf diese Beschwerde. Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar, mir würde es leid tun den Provider wechseln zu müssen.
Das eine wäre ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen, nach Zustellung der Auftragsbestätigung,
und warum unterschreibt man etwas, was man nicht benötigt?
Ich halte diese Vertriebsmethode für eine dreiste Bauernfängerei, die ich gerne auch an die entsprechenden Verbraucherschutzorganisationen weitergebe. Ich fordere Sie auf, solchen Methoden ihrer Mitarbeiter/innen Einhalt zu gebieten, bevor derartige Erfahrungen über die Sozialen Medien den Ruf der Telekom schädigen.
Am 14. 11. 25 wurde ich in München auf der Messe „Heim und Handwerk“ von einem Telekom-Mitarbeiter angesprochen, meinen Internettarif von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L zu wechseln, das wäre für 3 Monate zum annähernd gleichen Preis möglich. Auf meinen Einwand, dass ich keine höhere Geschwindigkeit benötigen würde entgegnete der Mitarbeiter, ich könne jederzeit, wenn ich nicht zufrieden sei, den Vertrag innerhalb der drei Monate wieder auf die alten Bedingungen umstellen.
Sowohl über ihre Webseite als auch persönlich in einem Telekom-Laden musste ich erfahren, dass diese Aussage eine bewusste Irreführung war und eine Umstellung des Vertrags erst nach Ablauf der Laufzeit in 2 Jahren möglich ist. Ich halte diese Vertriebsmethode für eine dreiste Bauernfängerei, die ich gerne auch an die entsprechenden Verbraucherschutzorganisationen weitergebe. Ich fordere Sie auf, solchen Methoden ihrer Mitarbeiter/innen Einhalt zu gebieten, bevor derartige Erfahrungen über die Sozialen Medien den Ruf der Telekom schädigen.
Hier die Vertriebspartnernummer und die Nummer des Mitarbeiters in der Anlage.
Ich erwarte eine umgehende Reaktion auf diese Beschwerde. Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar, mir würde es leid tun den Provider wechseln zu müssen.
Und ich sehe einen "jetzt lernenden" Kunden,
nicht jeder Shop mit Telekom-Logo ist auch ein "echter" T-Shop, fast alle sind nur Franchise Unternehmen.
Somit sind das keine Mitarbeiter der Deutschen Telekom AG oder ihrer GmbH-Töchter.
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vor 4 Stunden
Hallo @Letschert,
ich habe es direkt auf der hinterlegten Rückrufnummer versucht.
Leider habe ich nur mit deiner Mobilbox gesprochen. Grundsätzlich ist die Auftragsbestätigung maßgeblich.
Ich schaue mir das gerne einmal mit dir zusammen an. Wann passt dir ein Rückruf?
Sören
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vor 3 Stunden
Bitte entschuldigen Sie diese Anmerkung:
Die Aussage ist insofern falsch, als dass eine 40-jährige Kundschaft bei Congstar nicht möglich ist, da das Unternehmen erst seit 2007 besteht. Eine 40-jährige Kundschaft bei der Telekom hingegen ist möglich, aber diese darf nicht mit Congstar gleichgesetzt werden.
Wenn jemand also sagt:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar“,
ist das faktisch nicht korrekt, wenn man beide Anbieter als eigenständige Einheiten betrachtet.
Man müsste präzisieren:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde der Telekom und seit 18 Jahren Kunde von Congstar.“
Congstar, ehemalig congster, ist eine Tochter- und Zweitfirma der Telekom Deutschland GmbH. 2007 entstand das Unternehmen aus der Umfirmierung des Providers congster.
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3
von
vor 3 Stunden
Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde der Telekom und seit 18 Jahren Kunde von Congstar.“
Bitte entschuldigen Sie diese Anmerkung:
Die Aussage ist insofern falsch, als dass eine 40-jährige Kundschaft bei Congstar nicht möglich ist, da das Unternehmen erst seit 2007 besteht. Eine 40-jährige Kundschaft bei der Telekom hingegen ist möglich, aber diese darf nicht mit Congstar gleichgesetzt werden.
Wenn jemand also sagt:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar“,
ist das faktisch nicht korrekt, wenn man beide Anbieter als eigenständige Einheiten betrachtet.
Man müsste präzisieren:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde der Telekom und seit 18 Jahren Kunde von Congstar.“
Congstar, ehemalig congster, ist eine Tochter- und Zweitfirma der Telekom Deutschland GmbH. 2007 entstand das Unternehmen aus der Umfirmierung des Providers congster.
Telekom seit 1995..also 30 Jahre bis 2025
Vorher Dt.Bundespost..Seit 1985 10 Jahre..bis 1995
Meint SuperschlauliSchlumpf
Ist aber nebenrangig..
von
vor 3 Stunden
Bitte entschuldigen Sie diese Anmerkung:
Die Aussage ist insofern falsch, als dass eine 40-jährige Kundschaft bei Congstar nicht möglich ist, da das Unternehmen erst seit 2007 besteht. Eine 40-jährige Kundschaft bei der Telekom hingegen ist möglich, aber diese darf nicht mit Congstar gleichgesetzt werden.
Wenn jemand also sagt:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar“,
ist das faktisch nicht korrekt, wenn man beide Anbieter als eigenständige Einheiten betrachtet.
Man müsste präzisieren:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde der Telekom und seit 18 Jahren Kunde von Congstar.“
Congstar, ehemalig congster, ist eine Tochter- und Zweitfirma der Telekom Deutschland GmbH. 2007 entstand das Unternehmen aus der Umfirmierung des Providers congster.
Wenn man es noch genauer nehmen möchte, stimmt das mit den 40 Jahren Kunde der Telekom auch nicht, vor 40 Jahren war es noch die Deutsche Bundespost. (DBP)
von
vor 30 Minuten
Wenn jemand also sagt:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar“,
ist das faktisch nicht korrekt, wenn man beide Anbieter als eigenständige Einheiten betrachtet.
Bitte entschuldigen Sie diese Anmerkung:
Die Aussage ist insofern falsch, als dass eine 40-jährige Kundschaft bei Congstar nicht möglich ist, da das Unternehmen erst seit 2007 besteht. Eine 40-jährige Kundschaft bei der Telekom hingegen ist möglich, aber diese darf nicht mit Congstar gleichgesetzt werden.
Wenn jemand also sagt:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde von Telekom und Congstar“,
ist das faktisch nicht korrekt, wenn man beide Anbieter als eigenständige Einheiten betrachtet.
Man müsste präzisieren:
„Ich bin seit mindestens 40 Jahren Kunde der Telekom und seit 18 Jahren Kunde von Congstar.“
Congstar, ehemalig congster, ist eine Tochter- und Zweitfirma der Telekom Deutschland GmbH. 2007 entstand das Unternehmen aus der Umfirmierung des Providers congster.
19 Jahre Congstar plus 21 Jahre Telekom ergibt in Summe 40 Jahre. 😉 die Kundschaft kann ja parallel bestanden haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Es ist klug, nicht auf Provokationen einzugehen und sich von Situationen, die darauf abzielen, einen Konflikt zu schüren, zu distanzieren.
@holzher24 und @HARTMUTIX , @fdi
@olliMD
0
3
von
vor 3 Stunden
Und warum postest du dann so etwas?
BTW, Klugchsche.... mag niemand!
von
vor 2 Stunden
Und alle Postler der DDR werden durch Euch unterschlagen @HARTMUTIX und @holzher24
von
vor 2 Stunden
Und alle Postler der DDR werden durch Euch unterschlagen
Und alle Postler der DDR werden durch Euch unterschlagen @HARTMUTIX und @holzher24
Was ist mit den eigentlich passiert?
Nach dem ich auf einmal 5 neue Bundesländer lernen mußte
(wobei ich die bis heute noch nicht im Kopf habe ;-)
https://de.wikipedia.org/wiki/Land_(Deutschland) ),
haben wir in Suhl (Thüringen) eine GF-Infrastruktur aufgebaut ISIS-Outdoor
( https://de.wikipedia.org/wiki/HYTAS ),
mit dabei auch alte Techniker aus der DDR,
manche Kontakte bestehen noch, aber wie ging das weiter?
Ich habe mal einen Tread erstellt
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/ehemalige-postler-in-der-ddr-wie-gings-nach-der-wende-weiter/697120735bce70086c8f0769?newPost=true
Weil auch Telekomiker sind Bestandteil der Geschichte. ;-)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@OnkelRonkelPonkel#2026
Erst pingst du die User hier der Reihe nach und nun PMst du auch noch für solch einen Schrott.
Langeweile? Oder einen Schaden im Oberstübchen?
1
von
vor 2 Stunden
Guten Abend in die Runde,
bitte alle mal wieder abregen und @fdi bitte wie sonst auch sachlich und nicht beleidigend.
Danke euch allen und noch einen angenehmen Abend.
Freundliche Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von