So zu 100% kann dir das niemand sagen wie lange die Migration läuft. Ggfs kann sein dass nochmal was dazwischen kommt und sich alles nochmal verzögert.

Ich Klingel aber mal nen Teamie an, der kann dann zumindest mal grob in den Unterlagen prüfen wie der Stand ist, allerdings halt ohne Gewähr.

@maxiking78  schrieb:

Sollte der Umbau nicht zeitnah erfolgen, muss ich leider den Anbieter wechseln.

und das beschleunigt den Umbau in wie fern?

Deswegen muss der Anschluss trotzdem auf das Gigabitgeschäftssystem umgerüstet werden.

Alternative wäre dann nur ein Kupfer DSL. Aber wer macht das schon freiwillig

Hallo @maxiking78

vielen lieben Dank für das freundliche Gespräch. 😊

Wie wir eben besprochen haben, ist die Migration nun fast durch. Es fehlt jetzt noch die Umbenennung der Glasfaserdose.

Es handelt sich hier um ein größeres Objekt und deshalb läuft die Terminierung der Techniker ausschließlich über deine Hausverwaltung. 

Dort könntest du erfragen, zu wann sie diese Termine umsetzen möchten. 

Du sagtest, dass dein Mobilfunkvertrag bald ausläuft und du mit diesem zu uns möchtest? 🧐

Wollen wir da schon einmal über die Portierung sprechen? 

Wenn du bereit bist, es anzugehen, melde dich gerne bei mir.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir ein schönes Wochenende ❄️

Liebe Grüße 

Swetlana S. 

Hallo @Swetlana S. , könnten wir eventuell noch einmal über meine Situation sprechen?

Auf deinen Rat hin habe ich meine Hausverwaltung kontaktiert. Sie versicherte mir, dass sie von keinem Termin bei der Telekom wüsste. Meine Hausverwaltung hat sich daraufhin selbst an die Telekom gewandt. Heute erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass laut Aussage der Telekom nun alles wieder funktionieren sollte. Das ist jedoch natürlich nicht der Fall.

Hallo, @Swetlana S. @Svenja P. @Danny H. @Inga Kristina J. 

ich wende mich erneut an dieses Forum in der Hoffnung, endlich eine Lösung für mein seit Monaten bestehendes Problem zu finden.

Trotz mehrerer Anfragen und Nachrichten seit Januar stehe ich immer noch ohne Glasfaserinternet da, obwohl seit dem 16. November ein Anschluss bei mir eingerichtet sein sollte.

Interessanterweise funktioniert der Glasfaseranschluss bei anderen Parteien im Haus ohne jegliche Probleme, nur bei meinem Anschluss scheint es eine unüberwindbare Hürde zu geben. Es wurde mir mitgeteilt, dass eine Neuinventarisierung meiner Glasfaserdose notwendig ist, um den Anschluss zu aktivieren. Trotz mehrfacher Versuche, dies in die Wege zu leiten, hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet oder gar einen Termin vereinbart, um die notwendigen Arbeiten durchzuführen.

Ich verstehe, dass Komplikationen auftreten können, jedoch ist die fehlende Kommunikation und die ausbleibende Lösung des Problems für mich als Kunden äußerst frustrierend. Ich bitte daher um dringende Klärung meines Anliegens und um Informationen darüber, wie und wann die Neuinventarisierung meiner Glasfaserdose erfolgen wird.

Eine klare Kommunikation über die nächsten Schritte und eine zeitnahe Lösung wäre sehr wünschenswert.

Neben meinem anhaltenden Problem mit dem ausstehenden Glasfaseranschluss, möchte ich ein weiteres dringendes Anliegen zur Sprache bringen: Seit Kurzem erhalte ich über meinen Schnellstart-Router kein Unlimited Internet mehr.

Früher war es möglich, eine Unlimited-Option für 30 Tage zu aktivieren, doch laut Aussage verschiedener Teamleiter ist dies aus unbekannten Gründen nicht mehr möglich.

Stattdessen muss ich alle drei Tage, nachdem mein Datenvolumen von 60 GB aufgebraucht ist, bei der Hotline anrufen und um einen neuen Kulanzcode betteln. Dies stellt eine erhebliche Unannehmlichkeit dar und beeinträchtigt meine Nutzung des Internets erheblich, besonders in Anbetracht der Tatsache, dass die LTE -Netzqualität in meinem Neubauhaus äußerst schlecht ist. Die Internetgeschwindigkeit beträgt, sowohl am PC als auch am Handy gemessen, lediglich etwa 2 Mbit/s, was weit unter dem erwartbaren Standard liegt.

Diese Situation ist für mich als Kunden besonders frustrierend, da ich nicht nur auf einen funktionierenden Glasfaseranschluss warte, sondern auch unter einer unzureichenden Übergangslösung leide. Die Kombination dieser Probleme hat meine Fähigkeit, das Internet effektiv zu nutzen, stark eingeschränkt.

Ich bitte dringend um Klärung beider Anliegen und um Informationen darüber, wie und wann eine Lösung für diese Probleme gefunden wird. Eine verbesserte Kommunikation und zügige Bearbeitung meiner Fälle wäre sehr wünschenswert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und ich hoffe auf eine baldige Lösung meines Problems.