DSL 16000 wird langsam aber stetig schlapper
vor 11 Jahren
Ich hatte mal vor Jahren einen DSL 16000-Anschluss, der durchaus mit 1,5-1,6MB/s netto lief. Unglaublich aber war so.
Seitdem wird das Kabel gefühlt und angezeigt immer mal wieder einen Tick langsamer. Zwischendrin habe ich das Modem (Nachtrag) und den Splitter ein paarmal gewechselt, ohne dabei plötzlich großartige Verbesserung oder Verschlechterung festzustellen.
Seit ein paar Monaten habe ich auf eine Fritzbox umgestellt, die dann spontan mit knapp über cam 12560Kb/s und 6dB Störabstandsmarge synchronisiert hat. Resultat waren Downloads mit immerhin noch angezeigten 1,3MB/s. Innerhalb von 80 Tagen hat sich diese Marge auf 4dB reduziert. Nach Rumwackeln an sämtlichen Steckern und Kabeln und einem Kaltstart der Box ist das jetzt mit 12346Kb/s synchronisiert und es kommen nur noch angezeigte ca. 1,2MB/s an.
Die Spektrum-Grafik von der Fritzbox mit eingeblendetem Minimum und Maximum über 80 Tage hänge ich mal an.
Das ist doch nicht normal, oder? Vermodert da ein Kabel? Die wurden hier meiner Erinnerung vor irgendwas zwischen 20 und 30 Jahren verbuddelt, und seitdem ward kein Bagger mehr gesehen...
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vor 11 Jahren
Das könnte schon sein, oder an einer Kontaktstelle gibt es Probleme.
Als erstes würde ich mal alle Kontakte in der Inhausverkabelung prüfen, eventuell auch mal z.B.: das LAN Kabel wechseln, ( hatte auch schon eines was sich aufgelöst hatte).
Auch mal den APL im Haus von der T-COM anschauen ( wenn man rankommt) und das Kabel von dort bis zur TAE prüfen.
Wenn alles i.O. ist dann mal eine Störung melden.
Wenn dann reingemessen wird, kann mann dann auch unregelmässigkeiten feststellen.
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von
vor 11 Jahren
Auf Anfragen beim Service wurde wohl auch mal der "Jetzt Testen"-Knopf gedrückt (zumindest stelle ich mir das mal so vor, ich denke mal das wird dann geschaut ob die Diode in der ersten TAE noch tut?), jeweils ohne mir gegenüber geäußerte Auffälligkeiten.
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vor 11 Jahren
Hallo ngollan,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Seitdem wird das Kabel gefühlt und angezeigt immer mal wieder einen Tick langsamer. Zwischendrin habe ich das Modem (Nachtrag) und den Splitter ein paarmal gewechselt, ohne dabei plötzlich großartige Verbesserung oder Verschlechterung festzustellen.
wir würden Sie hier gerne unterstützen.
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Grüße Detlev K.
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vor 11 Jahren
Zumindest ein Bisschen Asche auf mein Haupt.
Irgendjemand hatte es wohl mal für eine gute Idee gehalten, die Kabelklemmen am Splitter zu benutzen statt die Kiste per TAE ->Modul-Kabel anzuschließen, und die Klemmen sind wohl ranzig geworden. Das bringt immerhin mal ca. 300Kbit/s im Sync (jetzt wieder bei 12650).
Bleibt aber immernoch die Frage, wohin in den letzten Jahren die restlichen ca. 3000Kbit/s geblieben sind.
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vor 11 Jahren
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von
vor 11 Jahren
Na da kam grade eine Mail, in der ich gefragt wurde, ob mir geholfen wurde.
Das war richtig super. "An Ihrem Anschluss wurden Unregelmäßigkeiten festgestellt" war die erste Mail, und ein paar SMS, dass die Sache in Bearbeitung wäre.
Dann ein Rückruf (natürlich morgens um 8, warum gibt man auch bei der Erreichbarkeit "abends" an…) von einem Mitarbeiter, der keine Ahnung hatte, worum es ging, aber das ist ja normal, anscheinend haben die Kundendienstler entweder keinen Zugriff auf irgendwas was man in irgendwelche Formulare schreibt, oder sie haben einfach keine Lust das zu lesen. Das ist ein wiederkehrendes Thema, und ich finde es nur noch tragikomisch.
Dann (wieder morgens) ein versuchter Anruf (ernsthaft, wenn ich da "abends" angebe, dann hat das Gründe, zB dass ich morgens schlecht erreichbar bin, nur so ein Hinweis) und eine SMS, dass weitere Informationen notwendig wären. Also ca. 15–20 Minuten Gespräche mit ① einer Kundendienstlerin, die keine Informationen zum Vorgang hatte, ② 13–18 Minuten Warteschleife, ③ einer Mitarbeiterin in der "Fachabteilung", die genausowenig Informationen hatte und bei der "weiterführenden Diagnose" "nichtmal in die Warteschleife" gekommen ist. Also einen Rückruf abends 18:00 vereinbart, der nie kam. Dafür kam heute Morgen um 8:30 ein Anruf von einer Dame aus der Technik, die anscheinend wieder keinerlei Informationen zum Vorgang hatte, und lediglich meinte, dass es ja normal wäre, dass ein Anschluss wild zwischen 6Mb/s und Maximum schwankt, und ob ich meinen Router ab und zu neu starten würde.
Warum bin ich noch Kunde bei dem Laden? Vielleicht weil ich dumm und faul bin? Ein anderer Grund fällt mir nicht mehr ein.
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