Solved
DSL-Abbrüche nach Umstellung auf 50Mbit
4 years ago
DSL-Abbrüche nach Umstellung auf 50Mbit (immer wieder, teils im Minutentakt):
Fehlerbeschreibung: Die DSL-Internetverbindung fällt aus. Dies geschieht seit einigen Tagen immer wieder. Manchmal ist DSL nach einigen Minuten wieder da; manchmal erst, nachdem ich den Router vom Strom-Netz trenne (und wieder einstecke). Der Fehler ist offenbar nicht reproduzierbar. Zweimal war DSL „aus“, nachdem ich ein Koch-Rezept abgerufen hatte. Aber ebenso nach einer Google-Abfrage zu einer Kamera. Ein Youtube-Video war nach sieben Minuten „aus“, da DSL dann wieder weg war. Ein Youtube-Hörbuch lief indes (zuvor) ein paar Stunden durch.
HINTERGRUND:
Am 11. Mai hat die Telekom (auf meinen Wunsch) die DSL-Leitung auf 50 Mbit (für Geschäftskunden) erweitert. Seitdem besteht das Problem, dass die DSL-Leitung immer wieder abreißt. Welchen Tarif ich vorher hatte, weiß ich nicht so recht. Ich hatte zuvor vermutet, ich hätte bereits die 50 Mbit.
TROUBLESHOOTING:
Folgendes habe ich bereits versucht:
- Telekom-Störungsstelle angerufen (18. Mai.; dort habe ich zunächst einen Termin (21. Mai; Messung bis in mein Haus) ausgemacht. Da DSL am 20. Mai aber gut lief, habe ich diesen Termin wieder abgesagt.
- Router (Fritzbox 7590) die aktuellste Firmware gegönnt, als DSL verfügbar war.
- Anderen Browser (normalerweise nutze ich Opera) probiert. Auch mit Firefox folgten DSL-Ausfälle.
- Browser- Cache (Opera) gelöscht.
- Laptop (mit Win 10) mehrfach runter und wieder rauf gefahren. Die DSL-Leitung blieb davon unbeeindruckt. Manchmal blieb sie nach Neustart aus; manchmal kam sie ohne Neustart zurück.
- Bei der Umstellung auf VOIP vor ein paar Jahren (bis zum Ultimo aufgeschoben) habe ich selbst die ISDN-Anlage ausgebaut. Und die Drähte entsprechend neu verbunden. Vor der Umstellung auf die 50mbit lief alles über Jahre ohne DSL-Ausfälle.
-DSL-Ausfälle tauchen erst auf, nachdem mein Anschluss auf 50 Mbit umgestellt ist. Seitdem kann ich aber nicht mehr damit arbeiten, da ich permanente Internet-Verbindung brauche.
Danke an jeden, der sich diesen Roman durchgelesen hat. Wer hat eine Idee, wie ich wieder an ein stabiles DSL komme?
Viele Grüße, Christian
1903
26
This could help you too
1611
0
4
3 years ago
in
223
0
2
550
0
5
You might also be interested in
Buying advice
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @Christian##740 ,
bin kein FRITZ!Box-Nutzer; aber was wird zu den Zeiten der Abbrüche in dem Routerlog protokolliert - mal so los erster Ansatz, bis die FRITZ!Box-Kundigen hier aufschlagen?
Hier können Sie Ihren Anschluß auch mal vortesten; was kommt dabei heraus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
15
Answer
from
4 years ago
Hallo @Christian##740
Hallo Waage1969, danke für Deine Antwort. Ich hoffe, dass sich auch die " Teamies " meinem Problem annehmen. Vielen Dank und viele Grüße, Christian
Hallo Waage1969,
danke für Deine Antwort. Ich hoffe, dass sich auch die " Teamies " meinem Problem annehmen.
Vielen Dank und viele Grüße, Christian
dem wird so sein 👍
Schönen Pfingstmontag
Gruß
Waage1969
Answer
from
4 years ago
unbedingt
Das wäre allerdings übel, da ich bei der VOIP-Umstellung nicht das komplette Haus neu verdrahten wollte, habe ich mich für Powerline -Adapter entschieden.
Seit Sonntagabend (23. Mai) habe ich allerdings keine weiteren DSL-Abbrüche zu verzeichnen. Ich habe in dieser Zeit keinerlei Änderungen vorgenommen.
Vielen Dank und viele Grüße, Christian
Answer
from
4 years ago
Hallo Waage1969,
eine offenbar sehr fähige Telekom-Mitarbeiterin hat sich am Montagmorgen (24. Mai) bei mir gemeldet. Dabei wurden zahlreiche Störungsbilder besprochen, wofür ich dankbar bin.
Seit Sonntagabend (23. Mai) habe ich allerdings keine weiteren DSL-Abbrüche zu verzeichnen. Ich habe in dieser Zeit keinerlei Änderungen vorgenommen.
Vielen Dank und viele Grüße, Christian
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Das Problem ist offenbar gelöst. Die letzte Trennung von DSL fand lauter Router-Protokoll (Fritzbox 7590) am 28. Mai statt. Meine positive Rückmeldung erfolgt etwas verzögert, da ich erst mal abwarten wollte, ob die Verbindung stabil bleibt.
Vielen Dank an Heike Kaiser und Martina Ha., von der Telekom; die mir weitergeholfen haben. Letztlich waren es ihre Hinweise, die das Problem eingegrenzt und gelöst haben.
Für die Mitleser sei hier noch mal zusammengefasst: Mitte Mai hatte ich meine DSL-Leitung auf 50Mbit erweitern lassen, danach kam es zu zahlreichen Aussetzern der DSL-Leitung, die laut Router-Protokoll auf die Powerline
Geholfen hat folgende Maßnahme:
(Zitat): Seit Fritz- OS 7 weist Sie die Fritzbox auf VDSL-Probleme hin, die durch Powerline verursacht wurden. Rufen Sie das Routerprotokoll auf, das Sie unter „System –› Ereignisse“ finden, und filtern Sie nach „Internetverbindung“. Wenn Sie den Eintrag „Fehler bei DSL-Übertragung (CRC-Fehler): Der Fehler wurde möglicherweise durch Powerline verursacht“ sehen, haben Sie einen Hinweis auf die Internetstörungen.
Stammen die Powerline -Adapter in Ihrem Netzwerk ebenfalls von AVM, hilft Ihnen die Fritzbox bei der Problemlösung. Gehen Sie dazu im Routermenü zu „Internet –› DSL-Informationen –› Störsicherheit“, und klicken Sie im Abschnitt auf die Schaltfläche „Störungen erkennen und beheben“. Während der Prüfung, die rund zehn Minuten dauert, belastet die Fritzbox die Powerline -Verbindung und testet, ob sich die Fehlerrate der VDSL-Verbindung erhöht.
Diese Anleitung hat mir schließlich geholfen. Vielen Dank an alle Mitleser, Christian
0