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3 years ago
Der letzte Techniker hat gesagt, dass es an der Verkabelung vom Keller in die Wohnung liegt.
Kann sein. Und mit so einer Aussage lässt er dich dann alleine?
Puh, stolze Leistung.
Werde ich als Foto beifügen.
Das hat nicht geklappt.
Welcher Router, welcher Tarif?
Konntest du einen Blick auf die Endleitung werfen? Wie sieht die aus? (Falls nicht, dann entferne mal die Abdeckung der Telefondose - ist nur eine Schraube.)
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3 years ago
@Carsten_MK2 Genau. Nach dieser Aussage war er dann wie aus dem Staub. Sofort verschwunden. Router ist die Fritzbox 7590 mit Magenta Zu Hause L. Ich hab davon leider sehr wenig Ahnung sodass ich nicht in die Endleitung eingesehen habe.
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from
3 years ago
Verbindungsabbrüche können sehr wohl durch eine unzulässige oder nicht geeignete Verkabelung auftreten.
Info‘s zur Endleitung gibt es hier.
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
Im aktuellen Fall sollte der Techniker die Verkabelung geprüft haben. Anders kann man sich seine Aussage nicht erklären.
Die Techniker, ob telekomeigene Techniker oder Subunternehmer prüfen die Endleitung zwischen APL und 1. TAE auf Eignung und galvanische Parameter. Ist ein ungeeignetes Kabel verlegt oder die galvanischen Eigenschaften sind nicht gegeben kann der Kunde sofern möglich eine Neuverlegung beauftragen. Hier ist zu beachten, das bei einer Neuverlegung 20m ausschließlich Aufputz und mit z.B. Nagelschellen verlegt werden. Desweiteren wird unter Beachtung des Brandschutzes lediglich ein Wanddurchbruch hergestellt. Sind Brandschutzmaßnahmen erforderlich kann und darf nur eine Fachfirma mit Brandschutzkenntnissen diese Verlegung tätigen.
Hat der Techniker im aktuellen Fall eine galvanische Beeinflussung oder eine ungeeignete Endleitung festgestellt die ursächlich für die Verbindungsabbrüche sind hat er zunächst mal nichts falsch gemacht , da er auf die ungeeignete Endleitung hingewiesen hat.
Den genauen Wortlaut kennen wir nicht.
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from
3 years ago
Der letzte Techniker hat gesagt, dass es an der Verkabelung vom Keller in die Wohnung liegt. So langsam bin ich verzweifelt und bitte um Hilfe.
@Akin Günes @@Dann poste mal Bilder der Verkabelung. TAE Dose aufschrauben und Bilder schicken. Wenn der APL offen steht auch von dort
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3 years ago
@falk2010 Genau. Licht und Heizung
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from
3 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @Akin Günes.
Wie besprochen habe ich Dir nun den Service-/ Montagenachweis zugeschickt.
Für weiter Fragen, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. 😇
Liebe Grüße
Neele G.
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3 years ago
@Neele G. Danke.
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