DSL Abbrüche bei Hybrid-Anschluss
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe jetzt schon längere Zeit Probleme mit meinem Hybridanschluss.
Das Problem ist, dass die DSL-Verbindung immer mal wieder abbricht.
Es waren schon mehrere Techniker hier und bisher konnte keiner das Problem endgültig beheben.
Vorab eine kurze Erklärung zur Verkabelung:
Eine Überlandleitung führt vom Mast zum Hausanschlusskasten welcher unter dem Dachvorsprung hängt.
Von dort geht eine Leitung zu einem Verteiler im Keller. Vom Verteiler im Keller geht es dann zur Telefondose.
Die Diagnosen der Techniker reichten von einer zu "alten" Leitung im Haus, über einen Isolationsfehler in der Leitung vom Hausanschlusskasten zum Verteiler im Keller, bis zu einem Isolationsfehler in der Überlandleitung der Telekom.
Es wurden angeblich noch andere Fehler auf Seiten der Telekom festgestellt, auf die die Techniker nicht weiter eingegangen sind.
Folgendes wurde schon gemacht:
- Der Router wurde getauscht einschließlich der Leitung zur Telefondose.
- Die Telefondose wurde getauscht
- Die gesamte Hausverkabelung umgehen wir jetzt mit einer provisorischen Leitung vom Hausanschlusskasten der Telekom zur Telefondose
- Ein Techniker hat aufgrund eines vermeintlichen Isolationsfehlers die Überlandleitung vom Mast bis zum Hausanschlusskasten getauscht
Welche weiteren Maßnahmen die Techniker bei deren zahlreichen Einsätzen noch durchgeführt haben, ist leider nicht bekannt.
Mit den ersten 3 Maßnahmen haben wir im Haus im Grunde alles erneuert, auch wenn die Leitung aktuell nur provisorisch liegt. Dennoch brachte all das keine Besserung.
Da ich den Eindruck habe, dass die Hotline und auch die Techniker jedes mal bei Null anfangen, versuche ich jetzt mal mein Glück über dieses Forum.
Ich bin langsam am verzweifeln und hoffe hier kann jemand helfen.
Grüße Hannah
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vor 4 Jahren
@hannah5
Welchen Hybridrouter hast du?
Wie heißt dein Tarif genau?
Gibt es Powerline -Adapter im Heimnetzerk?
Wie sieht die provisorische Leitung zur TAE -Dose aus?
Ein Bild auf dem man die Farben der Anschlußdrähte an der TAE sehen kann, wäre nicht schlecht.
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von
vor 4 Jahren
Hallo Ludwig,
es ist der normale Speedport Hybrid, kein Pro.
Der Tarif ist Magenta Zuhause M Hybrid.
Es gibt keine Powerline -Adapter.
Die provisorische Leitung ist eine ca. 5m lange Cat 5e Leitung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Hier ist schon so einiges gemacht worden. Ein kurzer Blick auf die Leitung zeigt aber weiterhin eher schlechte Daten... Wir müssen hier noch einmal unsere Kollegen der Technik einschalten.
Damit wir dieses erledigen können, müssen wir noch eine kurze Legitimation durchführen. Wann können wir Sie telefonisch am besten erreichen?
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 4 Jahren
wie sieht es aktuell aus?
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 4 Jahren
@Jürgen Wo. Guten Abend.
Ich bin leider aus privaten Gründen zur Zeit sehr selten Zuhause.
Die letzten Tage lief es, dann Mal wieder nicht. Alles sehr sporadisch und unvorhersehbar.
Ich denke Mal bis irgendwann die Leitungen getauscht werden muss ich einfach damit Leben.
Mal schauen ob es über den Winter wieder schlimmer wird.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @hannah5,
danke für ihre Antwort.
Wir sollten am besten noch mal telefonieren. Wann haben Sie Zeit? Bitte teilen Sie uns gerne Zeitfenster mit.
Vielen Dank und Grüße
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Entschuldige bitte, dass sich bisher keiner gemeldet hat. Ich werde mich dann ab 18:30 Uhr bei dir melden.
Gruß
Timur K.
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Uneingeloggter Nutzer
von