Hallo zusammen,
mein bisheriger DSL/Festnetz-Vertrag läuft bei 1&1 Telecom GmbH. Anlässlich einer Preiserhöhung (erhalten am 17.09.2026) habe ich von meinem 3-monatigen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und gekündigt. Die schriftliche Kündigungsbestätigung von 1und1 liegt mir vor. Soweit so gut.
Heute habe ich mit meinem noch von früher vorhandenen Telekom-Account einen Auftrag zum Anbieterwechsel erstellt mit Angabe der bereits erfolgten Kündigung zum 18.11.2026, der aber leider ohne weitere Angabe von Gründen storniert wurde. Eine E-Mail mit der Fehlerursache habe ich nicht bekommen.
Hat einer der Experten eine Idee, woran der Auftrag (Auftragsnummer im Profil) gescheitert sein könnte?
Herzlichen Dank und viele Grüße
GGaertner
vor 2 Stunden
Hallo @GGaertner , als erstes solltest du die Auftragsnummer aus deine Thread löschen. Dieser hat nichts in einem öffentlichen Forum zu suchen. Das kann jeder weltweit lesen.
Bitte diesen in deinem Profil einfügen.
Gruß Uwe
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von
vor 2 Stunden
@Uwe_67: Sorry und danke für den Hinweis.
von
vor 2 Stunden
Keine Ursache. Gern geschehen.
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von
vor einer Stunde
Na ja, den Beitrag hatte ich ja schon editiert @GGaertner @Uwe_67
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hat einer der Experten eine Idee, woran der Auftrag gescheitert ist?
Hallo zusammen,
mein bisheriger DSL/Festnetz-Vertrag läuft bei 1&1 Telecom GmbH. Anlässlich einer Preiserhöhung (erhalten am 17.09.2026) habe ich von meinem 3-monatigen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und gekündigt. Die schriftliche Kündigungsbestätigung von 1und1 liegt mir vor. Soweit so gut.
Heute habe ich mit meinem noch von früher vorhandenen Telekom-Account einen Auftrag zum Anbieterwechsel erstellt mit Angabe der bereits erfolgten Kündigung zum 18.11.2026, der aber leider ohne weitere Angabe von Gründen storniert wurde. Eine E-Mail mit der Fehlerursache habe ich nicht bekommen.
Hat einer der Experten eine Idee, woran der Auftrag gescheitert ist?
Herzlichen Dank und viele Grüße
GGaertner
Spielt doch keine Rolle. Das geht in die Nachbearbeitung und jemand kümmert sich drum.
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vor 2 Stunden
Was meinst Du mit "Nachbearbeitung"? Wer macht was bzw. was kann ich tun?
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vor einer Stunde
habe ich von meinem 3-monatigen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und gekündigt. Die schriftliche Kündigungsbestätigung von 1und1 liegt mir vor. Soweit so gut.
Hallo zusammen,
mein bisheriger DSL/Festnetz-Vertrag läuft bei 1&1 Telecom GmbH. Anlässlich einer Preiserhöhung (erhalten am 17.09.2026) habe ich von meinem 3-monatigen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und gekündigt. Die schriftliche Kündigungsbestätigung von 1und1 liegt mir vor. Soweit so gut.
Heute habe ich mit meinem noch von früher vorhandenen Telekom-Account einen Auftrag zum Anbieterwechsel erstellt mit Angabe der bereits erfolgten Kündigung zum 18.11.2026, der aber leider ohne weitere Angabe von Gründen storniert wurde. Eine E-Mail mit der Fehlerursache habe ich nicht bekommen.
Hat einer der Experten eine Idee, woran der Auftrag (Auftragsnummer im Profil) gescheitert sein könnte?
Herzlichen Dank und viele Grüße
GGaertner
Warum hast du nicht einen Providerwechsel gemacht und die Telekom mit der Kündigung bei 1&1 beauftragt?
Zu welchem Datum wurde dir von 1&1 die Kündigung bestätigt?
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von
vor einer Stunde
Hallo,
>> Warum hast du nicht einen Providerwechsel gemacht und die Telekom mit der Kündigung bei 1&1 beauftragt?
Mea culpa. Bis zum 17.11.2026 war die monatliche Rate vergünstigt.
>> Zu welchem Datum wurde dir von 1&1 die Kündigung bestätigt?
Der Wortlaut in der Kündigungsbestätigung per E-Mail lautet: "... hiermit bestätigen wir Ihnen die vorzeitige Kündigung Ihres Internetvertrags mit der Nummer xxxxxxx zum 18.11.2026."
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von
vor einer Stunde
Der Wortlaut in der Kündigungsbestätigung per E-Mail lautet: "... hiermit bestätigen wir Ihnen die vorzeitige Kündigung Ihres Internetvertrags mit der Nummer xxxxxxx zum 18.11.2026."
Hallo,
>> Warum hast du nicht einen Providerwechsel gemacht und die Telekom mit der Kündigung bei 1&1 beauftragt?
Mea culpa. Bis zum 17.11.2026 war die monatliche Rate vergünstigt.
>> Zu welchem Datum wurde dir von 1&1 die Kündigung bestätigt?
Der Wortlaut in der Kündigungsbestätigung per E-Mail lautet: "... hiermit bestätigen wir Ihnen die vorzeitige Kündigung Ihres Internetvertrags mit der Nummer xxxxxxx zum 18.11.2026."
Dann hoffe ich mal für Dich, dass der Wechsel am 18.11.2026 funktioniert.
Im Falle eines Problems hat 1&1 keine Weiterversorgungspflicht, im Gegensatz zu einem Anbieterwechsel.
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