Hallo am 14.8 soll mein Festnetzt Anschluss freigeschaltet werden, in der Mail steht das ich „nicht“ vor Ort sein muss. Ich habe da aber meine Bedenken da der Techniker eigentlich in den Keller müsste und dafür einen Schlüssel braucht. Ich versuche gerade einfach zu verstehen wie es möglich sein soll den Anschluss sonst freizuschalten ohne das der Techniker Zugang zum Haus hat. Es gibt ja zahlreiche Zimmer in dem Miethaus , wie soll der Techniker wissen welcher Anschluss welcher ist.. Möchte nicht das es nachher heißt „der Techniker konnte nix machen , nächster Termin in 2 Wochen“ hoffe mir kann da jemand helfen , bzw. hat schon mal Erfahrung damit gemacht.
vor 7 Jahren
@hannes1690ab und zu klappt das!
Der Techniker muß nicht ins Haus wenn
ansonsten wird auf verdacht geschaltet und Deine Bedenken sind gerechtfertigt.
Hinterleg mal Deine Daten
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 7 Jahren
@hannes1690hier findest bilder meist ist er im Elektroraum. In den Verteiler geht ein schwarzes Kabel mit einem Telefonhörer drauf
https://www.google.com/search?q=Bilder+EVZ+APL+telekom&client=firefox-b-ab&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjfidGvqeLcAhX0wAIHHd0TARsQ_AUICigB&biw=1025&bih=458
Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Der Techniker muss eher hier ran:
von
vor 7 Jahren
Okay , nur wie wollen die wissen wer mein vormieter war .. das verstehe ich nicht so ganz . Habe ja nichts angegeben darüber 😕
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Gelöschter Nutzer
vor 7 Jahren
Hallo @hannes1690,
kommt darauf an,was sich im Keller befindet.
Ist es lediglich eine Verteilung, welche die einzelnen Wohnungen bis hin zur jeweiligen TAE versorgt, so benötigt der Techniker keinen Zugang, in soweit dem Techniker alle notwendigen Daten vorliegen.
Er benötigt den Zugang zu den Ports /Linecards.
Wenn sich die Elektronik incl. zugehöriger Baukarten nicht im Keller befindet ist kein Zugang erforderlich.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 7 Jahren
Okay dann mal hoffen das es wirklich so ist.. ich muss mal schauen ob es sowas im Keller gibt. Wie sieht das denn ca. aus? 🙈
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vor 7 Jahren
herzlich willkommen hier in der Community, bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde, wir sind im Augenblick leider wirklich sehr ausgelastet.
Soweit ich nachvollziehen konnte, hat unser Außendienst gestern die Schaltung deines Anschlusses im Hauptverteiler vorgenommen, es war also wirklich an sich kein Kundenbesuch vor Ort erforderlich. Jedoch gibt es eine Unterbrechung der Leitung im weiteren Verlauf zwischen unserem Hauptverteiler und Ihrem Anschluss, weshalb für heute dann doch ein Termin mit dir vereinbart wurde.
Tut mir leid, dass es nun doch noch holprig wurde.
Viele Grüße
Anna Si.
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