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DSL Anschluss nicht dokumentiert?
4 years ago
Nachdem ich telefonisch bei der Servicehotline bzw beim Bauherrenservice nicht weiterkomme, versuche ich es mal hier. Ich bin mit meiner Frau in ihr Elternhaus eingezogen. Wir können keinen DSL-Umzug oder Neuvertrag machen da angeblich an der Adresse kein DSL Anschluss vorhanden ist. Meine Schwiegermutter hatte seit mindestens 2010 einen DSL-Anschluss und ab 2013 einen 50Mbit Vertrag. Vor ihrem Auszug hab ich selber einen Speedcheck gemacht und bin auf über 50Mbit gekommen. Kann es sein das der Anschluss nicht richtig dokumentiert ist?
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4 years ago
wie besprochen, wurde der APL an einer anderen Adresse dokumentiert.
Über diese Adresse war auch deine Schwiegermutter bei uns geschaltet.
Dort sind auch noch drei Stifte frei, deswegen sollte es kein Problem sein, deinen Anschluss an diese Adresse umzuziehen.
Jedoch kann ich die Bearbeitung nicht übernehmen, wende dich dazu bitte einmal mit den neuen Infos an deinen Anbieter.
Viele Grüße
Markus Km.
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