DSL-Anschluss von 2000 auf 1000 heruntergesetzt
vor 13 Jahren
Hallo Telekom-Team,
nachdem ich 2005 in eine etwas ländliche Gegend gezogen bin konnte ich nur noch DSL 1000 buchen. Nach längeren Telefonaten mit einigen Technikern fand ich einen netten Kollegen, der bereit war mir edn Anschluss testweise auf DSL 2000 hochzutakten. Ich bezahle ja immerhin für bis zu 16000.
Die letzen 6,5 Jahre hatte ich keinerlei Probleme mit Abbrüchen oder niedrigen Geschwindigkeiten und die Leitung war trotz schlechter Werte immer stabil.
Nachdem letzte Woche ein Störung aufgetreten war hat der Techniker an der Hotline mir erklärt, dass er meinen Anschluss wieder aus DSL 1000 zurückstellen müsse, da die Werte für DSL 2000 zu schlecht seien. Alle Erklärungen meinerseits halfen nichts, die Geschwindigkeit wurde gedrosselt.
Ich bekam dann noch den Hinweis, dass ja mittlerweile DSL2000 RAM zur Verfügung steht.
Also im Kundencenter geschaut und den Tarif auf DSL2000 RAM umgestellt. Auftragsbestätigung mit Termin 08.08. erhalten und natürlich gleich eine neues Modem bestellt, da mein altes Teledat 430 kein DSL RAM kann.
Soweit so gut, aber heute bekomme ich die Nachricht, dass an meinem Anschluss kein DSL2000 RAM geschaltet werden kann. Begründung gab es keine.
Jetzt habe ich also ein neues Modem das ich nicht benötige und nur noch DSL 1000.
Ich würde jetzt gerne wieder den alten Zustand herstellen, da ich den Anschluss beruflich benötige und mit DSL1000 nicht vernünftig arbeiten kann. DSL via Funk ist aufgrund der Drosselung leider auch kein Thema.
Können Sie mir hier evtl. weiterhelfen?
Mit freundliche Grüßen,
O.S.
nachdem ich 2005 in eine etwas ländliche Gegend gezogen bin konnte ich nur noch DSL 1000 buchen. Nach längeren Telefonaten mit einigen Technikern fand ich einen netten Kollegen, der bereit war mir edn Anschluss testweise auf DSL 2000 hochzutakten. Ich bezahle ja immerhin für bis zu 16000.
Die letzen 6,5 Jahre hatte ich keinerlei Probleme mit Abbrüchen oder niedrigen Geschwindigkeiten und die Leitung war trotz schlechter Werte immer stabil.
Nachdem letzte Woche ein Störung aufgetreten war hat der Techniker an der Hotline mir erklärt, dass er meinen Anschluss wieder aus DSL 1000 zurückstellen müsse, da die Werte für DSL 2000 zu schlecht seien. Alle Erklärungen meinerseits halfen nichts, die Geschwindigkeit wurde gedrosselt.
Ich bekam dann noch den Hinweis, dass ja mittlerweile DSL2000 RAM zur Verfügung steht.
Also im Kundencenter geschaut und den Tarif auf DSL2000 RAM umgestellt. Auftragsbestätigung mit Termin 08.08. erhalten und natürlich gleich eine neues Modem bestellt, da mein altes Teledat 430 kein DSL RAM kann.
Soweit so gut, aber heute bekomme ich die Nachricht, dass an meinem Anschluss kein DSL2000 RAM geschaltet werden kann. Begründung gab es keine.
Jetzt habe ich also ein neues Modem das ich nicht benötige und nur noch DSL 1000.
Ich würde jetzt gerne wieder den alten Zustand herstellen, da ich den Anschluss beruflich benötige und mit DSL1000 nicht vernünftig arbeiten kann. DSL via Funk ist aufgrund der Drosselung leider auch kein Thema.
Können Sie mir hier evtl. weiterhelfen?
Mit freundliche Grüßen,
O.S.
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