Gelöst

DSL Auftrag im Magenta App nach Buchung storniert

vor 2 Monaten

Guten Tag,

leider habe ich ein Problem bei meinem neuen Auftrag bei Telekom.

Mein DSL Auftrag wird direkt nach der Buchung in dem Magenta App storniert, ohne dass mir dafür ein Grund angezeigt, oder eine Nachricht per Mail zugeschickt wird.

Könnten Sie bitte eventuell meinen Auftrag manuell freischalten?Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Guruprasad Mangesh Godbole 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Guruprasad Mangesh Godbole,

       

      leider kann ich dir nicht die Preise und Gutschriften buchen.

      Hier können wir nur die Auftragsnacharbeit abwarten.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Belana M.,

      danke für die Rückmeldung.

      Ist die Nacharbeit bereits an das zuständige Team adressiert? Wie lange dauert das normalerweise?

      Beste Grüße

      Guruprasad

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      von

      vor 2 Monaten

      @Guruprasad Mangesh Godbole,

       

      das kann unterschiedlich sein. 

      Wir schauen uns das aber gerne genauer an und melden uns am morgigen Tag innerhalb der angegebenen Zeitspanne bei dir.

      Wünsche einen schönen Abend.

       

      Beste Grüße

      Malte

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      von

      vor 2 Monaten

      @Guruprasad Mangesh Godbole Ich danke für unser Telefonat! Wie soeben besprochen, ist alles einwandfrei im System. Der Anschluss wird jetzt endlich am 22. Juni 2026 bereitgestellt werden. 😊

       

      Ich wünsche auch hier ein schönes Wochenende!

       

      Viele Grüße

       

      Natalie

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @Guruprasad Mangesh Godbole Ich danke für unser Telefonat! Wie soeben besprochen, ist alles einwandfrei im System. Der Anschluss wird jetzt endlich am 22. Juni 2026 bereitgestellt werden. 😊

       

      Ich wünsche auch hier ein schönes Wochenende!

       

      Viele Grüße

       

      Natalie

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    Uneingeloggter Nutzer

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