Gelöst

DSL-Beauftragung im Neubau nicht möglich

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

wir sind ab 01.03.2024 umgezogen, es handelt sich um Neubau.
Ich versuche seit zwei Monaten erfolglos einen DSL-Vertrag abschließen.
Im EG befindet sich ein Telekom-Hausanschluss, in der Wohnung ist eine TAE -Anschlussdose vorhanden.
(Hausanschluss ist über Telekom hergestellt worden)
Leider laut Telekom-Hotline unter neuen Adresse kein Hausanschluss vorliegt...
Die Suchmaschine auf der Website findet unsere Adresse auch nicht.
Vielen Dank für eine Rückmeldung!

Mfg
Lukas

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    • vor 2 Jahren

      Hallo @Erdogan T. 

      Hallo zusammen,

       

      okay, wenn das Ticket noch offen ist, dann verstehe.

      Komischerweise die online-Buchung ist weiterhin unter die neue Adresse verfügbar. Logischerweise würde ich erstmal auf Eure Antwort bzw. Stellungnahme der zuständige Abteilung abwarten. Vielen Dank im Voraus!

      1

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Lukas Pe,

       

      vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.

       

      Wie besprochen, konnte ich nun einen DSL 6000 er Anschluss buchen.

      Du bekommst in den nächsten Tagen eine Auftragsbestätigung mit genauem Ausführungstermin. Drücke die Daumen, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne läuft.

       

      Halte uns bitte auf dem Laufenden.

       

      Grüße

      Erdogan

       

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Lukas Pe,

       

      vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.

       

      Wie besprochen, konnte ich nun einen DSL 6000 er Anschluss buchen.

      Du bekommst in den nächsten Tagen eine Auftragsbestätigung mit genauem Ausführungstermin. Drücke die Daumen, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne läuft.

       

      Halte uns bitte auf dem Laufenden.

       

      Grüße

      Erdogan

       

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Erdogan T. ,

      nochmals vielen, vielen Dank für das nette Gespräch und die Unterstützung gestern.

      Ich habe gestern Abend die Auftragsbestätigung mit dem gewünschten Termin für die nächste Woche bekommen Fröhlich

       

      Ich würde mich bei Euch melden, wenn soweit ist.  

      Ich wünsche Euch eine schönen Restwoche! Fröhlich

       

      Grüße

      Lukas

      1

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Lukas Pe,,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      Der Auftrag sieht gut aus. Der Bereitstellung in der nächsten Woche steht nichts mehr im Wege.

       

       

      Grüße Detlev 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Hallo zusammen,

      kurze Zusammenfassung - das Gerät und die Vertragsunterlagen kamen innerhalb von 1-2 Tagen.

      Der Wunschtermin ist eingehalten worden, der Techniker war pünktlich vor Ort, DSL-Verbindung hergestellt.

      Vielen Dank für Eure Hilfe, vor allem an @Erdogan T.  für den Vertragsabschluss letzte Woche.

      Alles Gute und bis zum nächsten Mal! Fröhlich 

       

      Grüße

      Lukas

      1

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Lukas Pe,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Das freut mich sehr, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne gelaufen ist. Fröhlich

       

      Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.

       

      Viele Grüße und alles Gute

      Erdogan

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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