Gelöst
DSL-Beauftragung im Neubau nicht möglich
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
wir sind ab 01.03.2024 umgezogen, es handelt sich um Neubau.
Ich versuche seit zwei Monaten erfolglos einen DSL-Vertrag abschließen.
Im EG befindet sich ein Telekom-Hausanschluss, in der Wohnung ist eine TAE -Anschlussdose vorhanden.
(Hausanschluss ist über Telekom hergestellt worden)
Leider laut Telekom-Hotline unter neuen Adresse kein Hausanschluss vorliegt...
Die Suchmaschine auf der Website findet unsere Adresse auch nicht.
Vielen Dank für eine Rückmeldung!
Mfg
Lukas
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vor 2 Jahren
Hallo @Erdogan T.
Hallo zusammen,
okay, wenn das Ticket noch offen ist, dann verstehe.
Komischerweise die online-Buchung ist weiterhin unter die neue Adresse verfügbar. Logischerweise würde ich erstmal auf Eure Antwort bzw. Stellungnahme der zuständige Abteilung abwarten. Vielen Dank im Voraus!
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas Pe,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, konnte ich nun einen DSL 6000 er Anschluss buchen.
Du bekommst in den nächsten Tagen eine Auftragsbestätigung mit genauem Ausführungstermin. Drücke die Daumen, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne läuft.
Halte uns bitte auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas Pe,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, konnte ich nun einen DSL 6000 er Anschluss buchen.
Du bekommst in den nächsten Tagen eine Auftragsbestätigung mit genauem Ausführungstermin. Drücke die Daumen, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne läuft.
Halte uns bitte auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Erdogan T. ,
nochmals vielen, vielen Dank für das nette Gespräch und die Unterstützung gestern.
Ich habe gestern Abend die Auftragsbestätigung mit dem gewünschten Termin für die nächste Woche bekommen
Ich würde mich bei Euch melden, wenn soweit ist.
Ich wünsche Euch eine schönen Restwoche!
Grüße
Lukas
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas Pe,,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Der Auftrag sieht gut aus. Der Bereitstellung in der nächsten Woche steht nichts mehr im Wege.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
kurze Zusammenfassung - das Gerät und die Vertragsunterlagen kamen innerhalb von 1-2 Tagen.
Der Wunschtermin ist eingehalten worden, der Techniker war pünktlich vor Ort, DSL-Verbindung hergestellt.
Vielen Dank für Eure Hilfe, vor allem an @Erdogan T. für den Vertragsabschluss letzte Woche.
Alles Gute und bis zum nächsten Mal!
Grüße
Lukas
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Lukas Pe,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das freut mich sehr, dass die Bereitstellung reibungslos über die Bühne gelaufen ist.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße und alles Gute
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von