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vor 9 Stunden
@Pascalbu13
Dann kannst du erst ab morgen eine Bereitstellungsstörung melden.
Würde aber noch bis heute Abend warten.
Bitte schonmal erledigen:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
1
von
vor 9 Stunden
Perfekt danke dir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Jetzt wollte ich die FRITZ!Box einrichten und dsl blinkt 2 mal schnell.
Hallo der Techniker war gerade da und hat mir dsl angeschlossen, er meinte s funktioniert alles und ist gegangen. Jetzt wollte ich die FRITZ!Box einrichten und dsl blinkt 2 mal schnell. Router kann ich somit auch nicht einrichten.
@Pascalbu13 Fritzbox welche? Fritzbox iOS? Fritzbox auf Werkseinstellung gesetzt? Die korrekten Zugangsdaten eingegeben?
Kommt beim Anstecken am PC Leitungs ID übermitteln?
5
von
vor 9 Stunden
Sie ist neu und ich kann sie nicht mit der FRITZ!Box App verbinden deswegen kann ich sie nicht in Werkseinstellungen setzen
FRITZ!Box 7690
Sie ist neu und ich kann sie nicht mit der FRITZ!Box App verbinden deswegen kann ich sie nicht in Werkseinstellungen setzen
http://192.168.178.1/
von
vor 9 Stunden
@Pascalbu13
https://ch.fritz.com/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7690/3_Werkseinstellungen-der-FRITZ-Box-laden/
Telefon angeschlossen, dann geht es auch 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 9 Stunden
Herzlich willkommen in unserer Community @Pascalbu13,
bist du mit den vielen Hinweisen schon weitergekommen und konntest die FritzBox inzwischen zurücksetzen?
Die Hilfestellungen der anderen sind super, daher geh sie bitte einmal in Ruhe durch und teste. Anschließend würde ich mich über eine Rückmeldung von dir sehr freuen. 😁
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Jetzt wollte ich die FRITZ!Box einrichten und dsl blinkt 2 mal schnell
Hallo der Techniker war gerade da und hat mir dsl angeschlossen, er meinte s funktioniert alles und ist gegangen. Jetzt wollte ich die FRITZ!Box einrichten und dsl blinkt 2 mal schnell. Router kann ich somit auch nicht einrichten.
Und ich behaupte es sind nicht die korrekten Zugangsdaten. Und automatische Installation ist deaktiviert in der Box und Kundencenter
Werkseinstellung in der App ging noch nie direkt,sondern nur in der Oberfläche oder mit einen Telefon.
Zeig mal die Ereignisse was steht da genau in der Fritte@Pascalbu13
0
vor 9 Stunden
Habe sie auf werkseinstellungen gesetzt und nochmal neu aufgesetzt. Internet findet sie nicht und Telefon Verbindung kann sie auch nicht aufbauen. Anmeldedaten stimmen alle.
IMG_8524.png
0
3
von
vor 6 Stunden
@Pascalbu13
Ich behaupte dagegen, dass Du Dich mit den Grundfunktionen der Fritzbox 7690 noch nicht auseinandergesetzt hast -
sonst hättest Du nicht behauptet, die Oberfläche der Fritzbox sei nur über die WLAN-App erreichbar.
Die Systemmeldungen aus "System/Ereignisse/Internet" und das installierte OS fehlen ebenfalls noch.
0
von
vor 6 Stunden
Ereignisse hatte ich vorhin schon geschickt.
jetzt nochmal beides im Anhang.
IMG_8538.png
IMG_8537.png
0
von
vor 6 Stunden
Hey @Pascalbu13,
danke für deine Rückmeldung.
Wenn deine FritzBox keine Verbindung herstellen kann, obwohl du die zugangsdaten vorliegen und korrekt hinterlegt hast, können wir deinen Anschluss einmal gemeinsam überprüfen.
Gerade habe ich versucht, dich zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Verrate mir gern, wann dir ein kurzes Telefonat besser passt, damit wir das Ganze angehen können.
Sollte sich der Anschluss in der Zwischenzeit doch plötzlich einkriegen, lass es mich wissen. 😁
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich Probier es morgen nochmal aus und melde mich dann ob es geht oder nicht.
Danke euch für die schnelle Hilfe schonmal.
1
von
vor 4 Stunden
Ich Probier es morgen nochmal aus und melde mich dann ob es geht oder nicht.
Danke euch für die schnelle Hilfe schonmal.
@Pascalbu13
Telefoniere doch mal mit @Louisa G. , oder einem anderen teamie.
Die teamies sind täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs. Man würde dich anrufen, wenn du das heute noch möchtest.
Dann kann der Anschluss generell geprüft werden, ob soweit alles ok ist oder nicht
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Marcel2605
Ja das mach ich morgen bin nur gerade leider nicht mehr in der Wohnung, erst morgen wieder.
Danke dir und schönes Wochenende noch
2
von
vor 4 Stunden
@Pascalbu13
Du musst das Zeichen "@" nutzen u. in der sich öffnenden Drop-down-Liste den gewünschten Adressaten auswählen -
sonst läuft die Kommunikations "ins Leere".
von
vor 4 Stunden
Ja das mach ich morgen bin nur gerade leider nicht mehr in der Wohnung, erst morgen wieder.
Danke dir und schönes Wochenende noch
@Marcel2605
Ja das mach ich morgen bin nur gerade leider nicht mehr in der Wohnung, erst morgen wieder.
Danke dir und schönes Wochenende noch
@Pascalbu13
Ok.
Wünsche dir auch ein schönes Wochenende
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von