Hallo,

Ich habe einen Anbieterwechsel von O2 zu Telekom vollzogen. Am Tag der Freischaltung hatte ich aber kein Internet.  Nach Anruf im Kundendienst kam ein Techniker. Dieser hat die Landosen getauscht, den APL Anschluss kontrolliert, war an der zentralen Schaltung auf der Straße und hat mir noch einen neuen Router installiert und diesen auch mehrfach resetet.  Nach diesem Prozedere hatte der Router (Speedport Smart 4) Internetverbindung. Er leuchtet grün und auch in der Konfiguration des Routers ist alles eingerichtet und verbunden. Dennoch empfangen Handy und Laptop kein Internet. Auch nicht mit LAN Kabel. Jedes Mal wird eine Meldung angezeigt "Im Netzwerk anmelden". Dann kommt ein Bildschirm wo man Auskunft erhält das man sich an den Anbieter für die Freischaltung wenden soll. Der Techniker war ratlos und ist dann ohne Ergebnis gegangen.  Am Abend habe ich nochmal den Kundendienst angerufen. Beim ersten Mal wurde von dort aus ein Reset des Routers und das Eintragen der Anmeldedaten durchgeführt.  Ohne Ergebnis.  Beim nächsten Telefonat hatte ich einen netten Mann am Telefon der 45 min mit mir nach einer Lösung gesucht hat aber letztlich auch nicht helfen konnte. Er hat ein Nimbusticket erstellt und mich eine Woche vertröstet.  Ich bin ehrlich ein wenig enttäuscht,  da Telekom jetzt auch nicht der preiswerteste Anbieter ist und mich auch der Technikerbesuch ohne Ergebnis knapp 90€ gekostet hat. Ich zahle für Internet,  was ich nicht nutzen kann.