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Dsl fällt mehrfach am tag aus
4 years ago
Hallo
Unsere Dsl Leitung fällt mehrfach am tag aus,manchmal fängt er sich noch paar minuten und öfters fängt er sich erst nach 30 minuten oder 1. Stunde und das mehrfach am Tag. Es ist erst so schlimm geworden seid wir Vdsl bekommen haben.
Als Router haben wir den Speedpro Pro und er ist auf der Firmware 120133.3.5.020.0 .
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2 years ago
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4 years ago
@weidemann.dieter
Aus dem Beitrag geht nicht hervor, w a n n auf VDSL umgestellt wurde.
Ich gehe mal davon aus, dass sich der "Pro" nicht "fängt", sondern neu synchronisiert.
- Wie lauten die Fehlermeldungen aus dem Logbuch des "Pro"?
Hier kann die Leitung vorgeprüft und eine Störung gemeldet werden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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4 years ago
Wir haben im Dezember/Januar auf Vdsl umgestellt und am anfang ging es noch aber jetzt ab März ging es plötzlich nicht mehr ich habe mich dazu schon öfters im Forum erkundigt/geäußert
Im Logbuch steht jedes mal das ein pppoe-Fehler:Zeitüberschreitung fehler den Pro dazu bring das er sich nicht neu synchronisiert.
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4 years ago
Hallo @weidemann.dieter,
entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.
Gerne schaue ich mir euren Anschluss genauer an. Befülle dazu doch bitte dein Profil und gib hier einmal kurz Bescheid. Ich rufe dann kurz durch, vielleicht schreibst du auch noch dazu, wann du am besten zu erreichen bist.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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4 years ago
Hallo
endschuldige bitte die späte Rückmeldung
Ich habe gerade mein Profil befüllt und ich wäre ab 16.00 Uhr erreichbar
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4 years ago
Ich hatte mehrfach versucht, sie über die hinterlegte Rufnummer zu erreichen - leider bislang vergeblich.
Teilen Sie uns gern ein Zeitfenster mit, in dem ein Rückruf passen würde.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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4 years ago
Hallo
es tut mir leid für die verspätete antwort
Könnten sie mich versuchen mich in den Nächsten tagen anzurufen ?
wäre da von 10 - 20 Uhr erreichbar
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4 years ago
vielen lieben Dank für das befüllen.
Gerne lege ich dann eine Notiz auf morgen ab 16 Uhr.
Wünsche noch einen tollen Abend. Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
vermutlich passt ein Rückruf heute nicht so gut, oder? Eben hatte ich einmal probiert anzurufen.
Schreiben Sie mir gern, wann es am besten passt. Ansonsten stelle ich den Rückruf noch einmal für morgen um 16 Uhr zurück.
Viele Grüße
Jürgen U.
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4 years ago
Grüße Anne W.
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4 years ago
ich schicke dir mal am Montag einen Techniker vorbei.
Der Termin wäre von 10- 15 Uhr, sag bescheid, wenn dieser nicht passt.
Liebe Grüße
Stella A.
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4 years ago
Hallo
der Termin würde passen
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4 years ago
Hallo
der Techniker war da aber es hat sich nichts verändert, das Dsl bricht weiterhin ab wenn sich nicht langsam hier etwas tut muss ich es leider in Erwägung ziehen zu Kündigen, da es sich seit Anfang des Jahres nicht verbessert hat, unsere Nachbarn hatten auch schon solche Probleme mit der Telekom die haben den Anbieter gewechselt und seitdem funktioniert es bei ihnen. Nur bei ihnen gibt es Solche Probleme
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4 years ago
Hallo @weidemann.dieter
drei Threads zu einem Thema sind mindestens zwei zu viel und nicht zielführend 🤔
Daher bitte wie @Klaudija D. hier schrieb nur noch hier schreiben und antworten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Dsl-Verbindungsabbrueche/m-p/4889353#M1298132
zunächst wäre es ganz schön, wenn wir uns der Übersicht halber nur noch über diesen einen Thread unterhalten.
Danke für dein Verständnis.Nun zum eigentlichen Problem. 8 Techniker zu Besuch zu haben und jeder gibt eine andere Aussage, ist wirklich sehr ungewöhnlich. Deshalb möchte ich dir ganz gerne meine Hand reichen und habe soeben unsere Netztechnik informiert. Die Kollegen werden sich so schnell wie möglich telefonisch mit dir in Verbindung setzen und das restliche Vorgehen besprechen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Info @Klaudija D. dann bitte auch diesen anderen Thread schließen 👍
Gruß
Waage1969
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