Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Router fällt mehrfach am Tag für eine halbe Stunde aus
vor 7 Jahren
In der letzten Zeit fällt der Router W724V mehrmals am Tag aus.
Dann geht kein Telefon (neue IP Verbindung), kein Computer (Kabel) und kein Tablet (WLAN)
Außerdem beschweren sich viele Personen, dass sie uns oft telefonisch nicht erreichen können.
Wird da im Hintergrund bereits an einer Netzumschaltung gebastelt, die bei mir aber erst am 19.9. erfolgen soll?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Jahren
@tius
Ich vermute eher eine Leitungsstörung oder einen Externen Störer.
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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vor 7 Jahren
@tius
Leitung vorgeprüft mit Hilfe des Störungsassistenten u. Störung gemeldet?
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Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Hallo @tius,
haben Sie dank der guten Hinweise bereits die Leitung prüfen lassen? Bzw. haben Sie telefonisch eine Störung gemeldet? Sollte noch keine Störung gemeldet sein, dann hinterlegen Sie doch bitte einmal Ihre Daten im Telekom hilft Community Profil, danke.
Gruß
Sebastian S.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @tius,
"Dort wird in den nächsten 24 Stunden mein Anschluss überwacht und danach die Fehlerquelle ermittelt."
Alles klar, halten Sie uns auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Thorsten Sch.