hallo zusammen,

unser seit Jahren verwendeter dsl anschluss ist mit 16mbit ausgewiesen. leider kommen diese nicht bei uns an. die werte pendeln um: download 8mbit, upload 2mbit, ping 65ms. mehr ist nicht drin. alle maßnahmen (auch anderer router) brachte keine verbesserung. ich finde es ärgerlich, dass ich 100% bezahle und nur 50% nutzen kann!

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: magenta zuhause s
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? nein

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: hat noch nie funktioniert
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE :
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): download 8mbit, upload 2mbit, ping 65ms (03.10.2018)
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):

### Infos zum Router: speedport w504v
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 1.22.000
- Letzter Neustart vom Router: 03.10.2018
- Externe Antenne: ja/nein nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 9386 kbit/s, 2593 kbit/s
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC dslam 0,00, modem 0,00
- HEC dslam 0,00, modem 0,00
- FEC dslam 0,00, modem 38,63

noise margin: dslam 6,0 db, modem 6,2 db

### LTE - Informationen
- Cell ID nv
- RSRP nv
- RSRQ nv

### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel nv
- DSL Tunnel nv
- Bonding nv

verfügbar wären: (V)DSL/Glasfaser ist mit bis zu 100 MBit/s und Funk mit bis zu 16 MBit/s verfügbar.

ich bitte um eure hilfe!

vielen dank!