DSL Geschwindigkeit schwankt stark
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
wir stellen immer wieder fest das unsere DSL Leitung extremen Schwankungen unterliegt.
Tagsüber liegen fast immer die mehr als die gebuchten 100mbps im Download an!
Gegen Abend bricht die Leitung dann oftmals bis auf 5mbps zusammen. Der Upload ist dann meistens deutlich höher, sprich nahezu an den 40mbps!
Hotline verweist mich darauf das ein Messing per App im wlan nicht zulässig ist. Daher hab ich mir ein kleines Programm geschrieben welches die Schwankungen misst. Diese läuft auf einem PC der mit lan Verbindung direkt im Router steckt. Auch hier tauchen diese Schwankungen auf und der Unterschied zur Speedtest App ist nicht wirklich vorhanden.
Neustart des Router hilft manchmal, aber eher selten! Firmware usw ist alles auf dem neusten Stand.
Witzig wird es, wenn ich versuche das Problem zu melden. Wenn der Fehler auftritt, messe ich diesen in der mein magenta App und speedtest app. + prüfe die lan Verbindung = alle 3 stimmen überein! Nimmt man dann Kontakt zum Service auf, Testet dieser die Leitung und „findet“ keinen Fehler.. die Messungen danach zeigen aber das die volle Geschwindigkeit wieder da ist.
Als ich dann den Mitarbeiter dazu befragen wollte das ich solche Schwankungen messe und protokolliere, kommt erst die Ausrede mit dem messen im wlan, dann das er die Leitung gerade sieht und alles super ist, spätesten bei der nächsten freundlichen Frage zum Schwanken werd ich dann aus der Leitung geschmissen.
Nun stehe ich da, habe anhand der Messungen eine stark schwankende Leitung und kann aber keine Hilfe bekommen seitens der Telekom.
Hat jemand eine Idee?
50% der gebuchten Leistung wären ja ok, aber 10% sind dann schon etwas mau!
Vielen Dank für die Hilfe
2001
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
686
0
3
vor 3 Jahren
Hallo @Baddi
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mit welcher Geschwindigkeit Ist der Router synchronisiert in der Übersicht . Das ist was zählt alles andere ist Kundensache
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wie synchronisiert der Router? —> bitte Frage konkretisieren
das hier anklicken und schicken, auch mal wenn es "langsam" ist
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Baddi,
aktuell läuft ja bereits eine Störungsmeldung, da ja bekanntlich zu viele Köche den Brei verderben, halte ich mich daher raus.
Halte uns hier aber gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wo misst du wie die Bandbreite?
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wozu sollte man sich ein Programm selber schreiben wenn es offizielle Apps für den Laptop gibt.
Z. B
Messkampagne App der bundesnetzagentur.
Damit kannst du beweisen wenn die Geschwindigkeit nicht ausreichend ist.
Mit einem selbstgeschriebenen Programm kommst du als Beweissicherung nicht weit....
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke dir, das wusste ich nicht! Daher hab ich mir selber beholfen!
Nach der Lösung von der BNA werd ich mal schauen!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich messe wie oben beschrieben:
-speedtest app
-magenta app
-und per logger im lan direkt verbunden mit dem Router
die beiden Apps verwende ich immer an der selben Stelle stehend, ca 2 m direkt vor meinem Router
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von