Deine Onlineabfrage mit der Rufnummer oder ohne Rufnummer (nur Adresse) gemacht ?

teste mal kundencenter ob du denn ip anschluss auswälen kannst ??? die 6 mbit werden überall angezeigt weil bei dir dsl 6000 ohne splitter bei dir verfügbar ist (annex j)

Hallo kwalter,

danke für Ihre interessante Frage.

Deine Onlineabfrage mit der Rufnummer oder ohne Rufnummer (nur Adresse) gemacht ?

wir vermuten ja: auf Basis Ihrer bestehenden Rufnummer zum betroffenen Anschluss, denn Sie schreiben ja

Wieso kann man den Anschluß nicht auf volle Geschwindigkeit, also 6 Mbit/s einrichten sondern nur auf DSL 2000 RAM auch wenn die max. Geschwindigkeit nicht immer erreicht wird?

hierauf möchten wir in jedem Fall bereits jetzt antworten:

Wie so oft, wenn die Formulierung "bis zu . . . " fällt, ist dieses kleine Wortpaar (leider) *beim Wort zu nehmen*.

Im Idealfall kann diese Durchsatzrate tatsächlich erzielt werden, u. U. aus technischen Gründen aber eben auch nicht.

Wir persönlich fänden es prima, wenn die Verfügbarkeitsaussage auch "nach unten hin" das tatsächlich und konkret maximal Mögliche abbilden würde - in Ihrem Fall müsste also die Rede von "(mit bis zu 2 Mbit/s)" sein, da Sie ja offenbar einen Produktwechsel beauftragt haben und daraufhin informiert wurden, dass DSL2000RAM an Ihrem Anschluss derzeit die bestmögliche Versorgung darstellt:

Bei einem Anruf bei der 08003301000 wurde mir aber gesagt, das an meinem Anschluß nur max. 2 MBit/s möglich sind.

Spannend wären in diesem Zusammenhang die Dämpfungswerte für Ihren Anschluss bei 300 kHz bzw. 1 MHz - diese bilden den Maßstab, welche Durchsatzraten je nach DSLAM-Typ und DSL-Profil sowie Annex für die konkrete Leitung als schaltbar gelten dürfen.

Da Sie von DSL2000RAM berichten, gehen wir von einer relativ hohen Dämpfung bei 300 kHz von mindestens 41 dB aus - dann ist eine Profilierung auf DSL6000RAM aber müßig, da dies den Port und das Modem nur "unnötig in Versuchung führt, erst mal das Höchsttempo zu probieren": mit der Konsequenz, dass die Datenpakete regelmäßig "aus der Kurve flögen" . . . nur um dann eben doch bei 2 Mbit/sec stabil aufzusynchronisieren.

Fazit:

nicht die Aussagen der Kollegen oder die Entscheidung gegen DSL6000RAM wären hier diskutabel, sondern die relativ grobe Rasterung der Verfügbarkeitsaussage, die Sie automatisiert erhalten haben.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Bin im Besitz einer Fritzbox 7390, würden hier die DSL-Informationen aus der FritzBox
weiterhelfen?

Wenn ja, könnte ich diese, Ihnen gerne zur Verfügung stellen!
Kann man in diesem Forum Bilder hochladen?
Wenn ja, wie?

Mit freundlichen Grüßen
kwalter

Hallo kwalter,

danke schön für Ihr freundliches Angebot - ein Bildschirmphoto wär zum Glück gar nicht nötig: es genügt bereits, wenn Sie unter
Internet -> DSL-Informationen -> DSL
die Werte in den Zeilen "Dämpfung" und "Störabstandsmarge" notieren und hier beisteuern . . .

Kann man in diesem Forum Bilder hochladen?

leider noch nicht - es wär jedoch möglich, im Beitrag auf eine hochgeladene Bilddatei an anderer Stelle im Internet zu verlinken    . . . aber dieser Aufwand ist derzeit sicherlich nicht nötig, um gemeinsam ans Ziel zu kommen.

Hallo,
nachfolgend die Werte aus meiner FritzBox:
Empfangsrichtung Senderichtung
Störabstandsmarge dB 17 13
Leitungsdämpfung dB 50 31

Das sind aktuelle Werte von 17:38 Uhr, wenn ich mich nicht täusche, lag die Leitungsdämpfung heute morgen um 07:30 Uhr bei 30dB in der Empfangsrichtung, anstatt wie momentan 50dB. An die anderen Werte kann ich mich leider im Moment nicht erinnern.

Wäre aber gerne bereit, die Werte mal über mehrere Tagen zu kontrollieren.

Viele Grüße
kwalter

Hallo, Bei einer DSL Verfügbarkeitsprüfung bekomme ich folgende Aussage: Call & Surf Tarife Surfen und telefonieren im Paket Unsere cleveren Kombinationen aus Telefon- und DSL-Anschluss ermöglichen Ihnen endloses Highspeed-Surfen und kostengünstiges Telefonieren. Ob Sie unsere Call & Surf Produkte nutzen können bzw. welche Übertragungsgeschwindigkeiten an Ihrem Standort möglich sind, sehen Sie hier: Call & Surf Basic (mit bis zu 6 MBit/s) Call & Surf Comfort (mit bis zu 6 MBit/s) Call & Surf Comfort Plus (mit bis zu 6 MBit/s) Bei einem Anruf bei der 08003301000 wurde mir aber gesagt, das an meinem Anschluß nur max. 2 MBit/s möglich sind. Habe den Call & Surf Comfort (5) Universal der ja bis 16MBit/s geht. Wieso kann man den Anschluß nicht auf volle Geschwindigkeit, also 6 Mbit/s einrichten sondern nur auf DSL 2000 RAM auch wenn die max. Geschwindigkeit nicht immer erreicht wird???? Mit freundlichen Grüßen kwalter

das leidige Problem der endnutzer .... es heißt im vertrag nicht das du die vollen 16 k bekommst sondern das "bis" 16 k möglich ist .... wie ... das ist mir auch schleierhaft ....
meine mutter hat jetzt endlich mal 6k auf dem Dorf und es kommen nur 3k an ... liegt immer daran wie viele den Knotenpunkt gerade voll nutzen ...

Hallo kwalter,

danke schön für Ihre Unterstützung! diese Daten helfen uns sehr:

die "Störabstandsmarge" (d. h. die "Lautstärkedifferenz" zwischen dem Nutzsignal und dem Grundrauschen) ist an Ihrem Anschluss prima,

die Leitungsdämpfung in Empfangsrichtung allerdings ist definitiv eines DSL2000RAM-Profils würdig . . . zumindest solange sie regelmäßig einen Wert von 41 dB überschreitet.

Hallo Eagltalon,

das leidige Problem der endnutzer .... es heißt im vertrag nicht das du die vollen 16 k bekommst sondern das "bis" 16 k möglich ist .... wie ... das ist mir auch schleierhaft ....

gern versuchen wir, diesen Schleier a bisserl zu lüften - teils das "wie", teils das "warum" - vorausgeschickt sei, dass Verfügbarkeitsaussagen trotz allen guten Willens (!) ganz generell auch ein Problem für die DSL-Anbieter darstellen und wir dies ein wenig beleuchten wollen:

trotz aller Bemühungen um die detaillierte "Kartierung" aller Telefonleitungen im 20. Jahrhundert mit genauen Angaben zu Leitungslänge, Adernquerschnitten und Vermittlungstechnik kann es nach wie vor in der Wirklichkeit vorkommen, dass die vor Zeiten erfassten Daten ungenau sind, so dass die tatsächliche Dämpfung höher oder niedriger ist als laut Plandaten zu erwarten wäre.

Wollten die DSL-Anbieter ihren Kunden eine absolut *individuelle* Aussage zur verfügbaren Durchsatzrate *noch vor Beschaltung* bieten, müsste die Beauskunftung im Fall von kwalter sinngemäß etwa so aussehen, falls er mit Annex B versorgt wird:

"Ob Sie unsere Call & Surf Produkte nutzen können bzw. welche Übertragungsgeschwindigkeiten an Ihrem Standort möglich sind, sehen Sie hier:

Call & Surf Basic, Comfort oder Comfort Plus (jeweils mit mindestens 448, maximal aber 2.304 kbit/sec im Downstream)"

 - das wäre natürlich für kwalter weniger ent-"täuschend" gewesen, . . .

. . . andererseits gäbe es zuhauf Fälle, in denen der Kunde nach Beschaltung deutliche Abweichungen vom Planwert erleben würde - mal zum Besseren, mal zum Schlechteren.

Für RAM-Anschlüsse sind in den Leistungsbeschreibungen aller DSL-Anbieter - die jeder Kunde vorab in Ruhe einsehen kann - denn auch detailliert die zu erwartenden Bandbreiten*korridore* aufgeführt.

Wir persönlich halten es für völlig legitim, dass der Übersicht halber (und der ansonsten zu erwartenden Fehlermargen wegen) in der Beauskunftung mit ebendiesen Korridoren gearbeitet wird.

Dass viele Kunden aus psychologisch einerseits vollauf nachvollziehbaren Gründen die Formulierung "bis zu" bei der Verfügbarkeitsprüfung und bei der Auftragserteilung *nicht beim Wort nehmen* und oft sogar den Anbietern nach der Schaltung eine "Vorspiegelung *falscher* Tatsachen" vorwerfen, empfinden wir andererseits als "Verschließen der Augen vor den *bestehenden* Tatsachen" . . . die wesentlich aus den physikalischen Gegebenheiten im Leitungsnetz resultieren.

übrigens: die noch heute genutzten Bezugspunkte "bis zu 6 Mbit/sec" und "bis zu 16 Mbit/sec" sind historische Relikte aus der Zeit, in der alle DSL-Anschlüsse bis zu DSL6000 jeweils mit einer fixen Durchsatzrate geschaltet wurden - seit Einsatz des Annex J als Regelprofil in der Fläche erodieren diese beiden "Landmarken" zusehends; neue sind hinzugekommen, etwa "8 Mbit/sec" oder "12 Mbit/sec".

und: bis zur Einführung des Tarifs Call & Surf Comfort (5) haben diese *technischen* Gründe für die Staffelung sich mit einem *tariflichen* Aspekt überlagert - wer nämlich 16 Mbit/sec buchen konnte, stand vor der Entscheidung, ob er das Anrecht auf Nutzung dieser Durchsatzrate durch Buchung des Tarifs "Call & Surf Comfort Plus" erwerben wollte.

hallo teleko team teste doch mal bei ihm ob annexj geschlatet werden kann die dsl ohne splitter da könnt ihr im ja sagen welsches profil er bekommt