Gelöst
DSL Glasfaser Anbieterwechsel zu der Telekom, Katastrophe !
vor 10 Monaten
Ich habe einen Anbieterwechsel ( DSL Glasfaser) zu der Telekom abgeschlossen, leider ist es genau dazu gekommen , was jedes Mal mit der Telekom passiert. ( Vor Jahren bereits ein ähnliches Problem)
Anbieterwechsel zum 18.04.24
Telekom hat bei meinem Versorger zum 18.04.24 gekündigt
Und sieh da, am 18.04.2024 stehe ich ohne Internet da und kann meine Arbeit nicht verrichten.
Nach mehreren Anrufen, bei denen ich ständig weitergeleitet wurde, weil die Personen keine Kenntnisse haben, wurde mir mitgeteilt, dass ich der Auftragsbearbeitung ein Fehler gemacht wurde. Der Anschluss ist nicht freigeschaltet!
Da ich mir so etwas bereits gedacht habe, habe ich auf die E-Mail in der der Schaltungstermin stand, geschrieben und gefragt, ob alles geregelt ist. Ich wurde kurze Zeit später ( am 11.04.24) angerufen und mir wurde versichert, dass alles in die Wege geleitet ist und klappen wird.
Nun ist es so, dass die Telekom bei meinem Grundversorger einen Antrag gestellt hat, dass ich weiterbeliefert werden soll.
Was genau jetzt gemacht wird, wann ich zu der Telekom wechseln werde und wie ich dafür entschädigt werde, weiß ich immer noch nicht.
Was ich weiß, ich habe immer noch kein Internet und da ich aufgrund von Home Office auf Internet angewiesen bin, habe ich immense Probleme.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @alttexas,
vielen Dank für Ihren Beitrag auf unserer Telekom hilft Community.
Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen, aber Ihre E-Mails habe ich beantwortet.
Ihr Anbieter kam unserer Aufforderung nach, Ihren Anschluss weiter zu versorgen.
Bitte verwenden Sie Ihren alten Router und Zugangsdaten weiter.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Monaten
Einrichtung hat geklappt, ich bin nun mit dem Internet verbunden.
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