Gelöst
DSL- kein Port frei
vor 21 Tagen
Hallo,
es gibt zu dem Thema zwar schon einige Beiträge- dennoch bin ich im Jahr 2026 zutiefst erschüttert. Folgende Situation: Umzugsauftrag von DSL wurde rechtzeitig beauftragt, dann kam eine Email, dass ich mich melden soll. Dies habe ich umgehend getan und es wurde mir die Nachricht übermittelt, das keine Ports frei sind. Da ich davon bis dato noch nie etwas gehört habe, dachte ich, na gut dann gehe ich zu einem anderen Anbieter. Allerdings sitzen die alle auf der Leitung der Telekom. Keiner kann mir DSL anbieten. Ich hatte dann ungläubigerweise nochmals angerufen, gleiche Aussage. Da ich es technisch immer noch nicht verstanden hatte, habe ich mit dem Kundenchat Kontakt aufgenommen und der Herr meinte, dass es kein Problem sei und eine Leitung verfügbar ist. Ich habe ihn gefragt, ob er sicher ist und als er ja meinte- bin ich nach 6 Stunden hin und her telefonieren aus dem Chat raus, weil ich mich etwas veräppelt gefühlt habe. Darauf hin rief er gleich an und meinte, die anderen Kollegen seine Unfähig und wollten wohl kein Geld verdienen. Er hat mit mir den Umzug erneut aufgesetzt und fertig gemacht mit Vorvertrag. Aufeinmal klingelte kurze Zeit später wieder das Telefon und nach meinem Rückruf wieder die Info: kein Port frei, schlechte Mobilfunkabdeckung kommt hinzu.
meine Fragen:
- was kann ich rechtlich tun, da ich auf Internet angewiesen bin?
- kann mir die Telekom 100% garantieren, dass wirklich kein Port mehr frei ist oder geht es um Querleitungen? Vielleicht liegt es auch an einer Störung der Buchbarkeit?
- Warum wird kein Techniker raus gesendet, der dies prüfen kann?
- Wer trägt die Differenzkoste für einen unlimited Funkverteag zu DSL?
Keiner der Fragen konnte adäquat beantwortet werden, 4 Anrufe und ein Chat- nur Widersprüche. Hilfe
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
was kann ich rechtlich tun, da ich auf Internet angewiesen bin?
Hallo,
es gibt zu dem Thema zwar schon einige Beiträge- dennoch bin ich im Jahr 2026 zutiefst erschüttert. Folgende Situation: Umzugsauftrag von DSL wurde rechtzeitig beauftragt, dann kam eine Email, dass ich mich melden soll. Dies habe ich umgehend getan und es wurde mir die Nachricht übermittelt, das keine Ports frei sind. Da ich davon bis dato noch nie etwas gehört habe, dachte ich, na gut dann gehe ich zu einem anderen Anbieter. Allerdings sitzen die alle auf der Leitung der Telekom. Keiner kann mir DSL anbieten. Ich hatte dann ungläubigerweise nochmals angerufen, gleiche Aussage. Da ich es technisch immer noch nicht verstanden hatte, habe ich mit dem Kundenchat Kontakt aufgenommen und der Herr meinte, dass es kein Problem sei und eine Leitung verfügbar ist. Ich habe ihn gefragt, ob er sicher ist und als er ja meinte- bin ich nach 6 Stunden hin und her telefonieren aus dem Chat raus, weil ich mich etwas veräppelt gefühlt habe. Darauf hin rief er gleich an und meinte, die anderen Kollegen seine Unfähig und wollten wohl kein Geld verdienen. Er hat mit mir den Umzug erneut aufgesetzt und fertig gemacht mit Vorvertrag. Aufeinmal klingelte kurze Zeit später wieder das Telefon und nach meinem Rückruf wieder die Info: kein Port frei, schlechte Mobilfunkabdeckung kommt hinzu.
meine Fragen:
Keiner der Fragen konnte adäquat beantwortet werden, 4 Anrufe und ein Chat- nur Widersprüche. Hilfe
Verfahren bei der Bundesnetzagentur anstoßen .. dann muss erstmal bestimmt werden, wer der Grundversorger vor Ort ist.
Dann kann die BNetzA diesen Anbieter anweisen dir ne Grundversorgung zu erbringen.
Kann im schlimmsten Fall auch ne Starlink Antenne werden.
kann mir die Telekom 100% garantieren, dass wirklich kein Port mehr frei ist oder geht es um Querleitungen? Vielleicht liegt es auch an einer Störung der Buchbarkeit?
Hallo,
es gibt zu dem Thema zwar schon einige Beiträge- dennoch bin ich im Jahr 2026 zutiefst erschüttert. Folgende Situation: Umzugsauftrag von DSL wurde rechtzeitig beauftragt, dann kam eine Email, dass ich mich melden soll. Dies habe ich umgehend getan und es wurde mir die Nachricht übermittelt, das keine Ports frei sind. Da ich davon bis dato noch nie etwas gehört habe, dachte ich, na gut dann gehe ich zu einem anderen Anbieter. Allerdings sitzen die alle auf der Leitung der Telekom. Keiner kann mir DSL anbieten. Ich hatte dann ungläubigerweise nochmals angerufen, gleiche Aussage. Da ich es technisch immer noch nicht verstanden hatte, habe ich mit dem Kundenchat Kontakt aufgenommen und der Herr meinte, dass es kein Problem sei und eine Leitung verfügbar ist. Ich habe ihn gefragt, ob er sicher ist und als er ja meinte- bin ich nach 6 Stunden hin und her telefonieren aus dem Chat raus, weil ich mich etwas veräppelt gefühlt habe. Darauf hin rief er gleich an und meinte, die anderen Kollegen seine Unfähig und wollten wohl kein Geld verdienen. Er hat mit mir den Umzug erneut aufgesetzt und fertig gemacht mit Vorvertrag. Aufeinmal klingelte kurze Zeit später wieder das Telefon und nach meinem Rückruf wieder die Info: kein Port frei, schlechte Mobilfunkabdeckung kommt hinzu.
meine Fragen:
Keiner der Fragen konnte adäquat beantwortet werden, 4 Anrufe und ein Chat- nur Widersprüche. Hilfe
Störung eher nicht. Woran es liegt kann dir doch egal sein und geht dich unterm Strich auch nichts an.
Ressourcenmangel .. ob Ports, Querkabel oder Verzweigerkabel spielt keine Rolle.
Sie kann dich nicht nach deinem Wunsch versorgen.
Warum wird kein Techniker raus gesendet, der dies prüfen kann?
Hallo,
es gibt zu dem Thema zwar schon einige Beiträge- dennoch bin ich im Jahr 2026 zutiefst erschüttert. Folgende Situation: Umzugsauftrag von DSL wurde rechtzeitig beauftragt, dann kam eine Email, dass ich mich melden soll. Dies habe ich umgehend getan und es wurde mir die Nachricht übermittelt, das keine Ports frei sind. Da ich davon bis dato noch nie etwas gehört habe, dachte ich, na gut dann gehe ich zu einem anderen Anbieter. Allerdings sitzen die alle auf der Leitung der Telekom. Keiner kann mir DSL anbieten. Ich hatte dann ungläubigerweise nochmals angerufen, gleiche Aussage. Da ich es technisch immer noch nicht verstanden hatte, habe ich mit dem Kundenchat Kontakt aufgenommen und der Herr meinte, dass es kein Problem sei und eine Leitung verfügbar ist. Ich habe ihn gefragt, ob er sicher ist und als er ja meinte- bin ich nach 6 Stunden hin und her telefonieren aus dem Chat raus, weil ich mich etwas veräppelt gefühlt habe. Darauf hin rief er gleich an und meinte, die anderen Kollegen seine Unfähig und wollten wohl kein Geld verdienen. Er hat mit mir den Umzug erneut aufgesetzt und fertig gemacht mit Vorvertrag. Aufeinmal klingelte kurze Zeit später wieder das Telefon und nach meinem Rückruf wieder die Info: kein Port frei, schlechte Mobilfunkabdeckung kommt hinzu.
meine Fragen:
Keiner der Fragen konnte adäquat beantwortet werden, 4 Anrufe und ein Chat- nur Widersprüche. Hilfe
Wozu?
Wenn man den Bestand sieht , braucht man niemanden vor Ort der das nochmal nachzählt xD
Bleiben wir bei Ports .. hast ne Linecard mit 96 Ports vorhanden und 96 sind gerade beschaltet, brauchst du keinen Techniker der nochmal guckt, ob in den 96 auch wirklich überall was angeschlossen ist.
Wer trägt die Differenzkoste für einen unlimited Funkverteag zu DSL?
Hallo,
es gibt zu dem Thema zwar schon einige Beiträge- dennoch bin ich im Jahr 2026 zutiefst erschüttert. Folgende Situation: Umzugsauftrag von DSL wurde rechtzeitig beauftragt, dann kam eine Email, dass ich mich melden soll. Dies habe ich umgehend getan und es wurde mir die Nachricht übermittelt, das keine Ports frei sind. Da ich davon bis dato noch nie etwas gehört habe, dachte ich, na gut dann gehe ich zu einem anderen Anbieter. Allerdings sitzen die alle auf der Leitung der Telekom. Keiner kann mir DSL anbieten. Ich hatte dann ungläubigerweise nochmals angerufen, gleiche Aussage. Da ich es technisch immer noch nicht verstanden hatte, habe ich mit dem Kundenchat Kontakt aufgenommen und der Herr meinte, dass es kein Problem sei und eine Leitung verfügbar ist. Ich habe ihn gefragt, ob er sicher ist und als er ja meinte- bin ich nach 6 Stunden hin und her telefonieren aus dem Chat raus, weil ich mich etwas veräppelt gefühlt habe. Darauf hin rief er gleich an und meinte, die anderen Kollegen seine Unfähig und wollten wohl kein Geld verdienen. Er hat mit mir den Umzug erneut aufgesetzt und fertig gemacht mit Vorvertrag. Aufeinmal klingelte kurze Zeit später wieder das Telefon und nach meinem Rückruf wieder die Info: kein Port frei, schlechte Mobilfunkabdeckung kommt hinzu.
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Keiner der Fragen konnte adäquat beantwortet werden, 4 Anrufe und ein Chat- nur Widersprüche. Hilfe
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