Gelöst
DSL Leitung durch Vormieter blockiert
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich bin aktuell in einer etwas kniffligen Situation: Ich habe versucht einen DSL Tarif bei O2 abzuschließen, jedoch ist die Leitung noch durch die Vormieterin blockiert. Ich weiß, dass es hier im Forum bereits mehrere Beiträge zu dem Thema gibt, aber nirgendwo habe ich bis jetzt eine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ich wohne bereits seit ca. einem Monat in der Wohnung und hätte gestern endlich einen Techniker Termin gehabt. Jedoch kam kein Techniker und auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, dass die DSL Leitung noch blockiert sei und ich mich an die Vormieterin oder die Telekom wenden soll. Ich habe vorhin schon mit dem Kundenservice telefoniert, hatte aber den Eindruck, dass die nette Dame gar nicht wusste, was ich von ihr will.
Ich arbeite als IT-Administrator im Homeoffice und bräuchte deshalb dringend eine stabile Internetleitung mit einer IPv4 Adresse. Ich habe vom Vermieter mitbekommen, dass die Vormieterin nur ca. ein Jahr hier gewohnt hat und vermute, dass sie einen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten irgendwo abgeschlossen hat. Meine Versuche, die Vormieterin diesbezüglich zu kontaktieren, waren bisher vergebens. Auch vom Vermieter habe ich seit einem Monat nichts mehr gehört.
Was kann man in so einer Situation jetzt machen?
Glasfaser wird hier in meiner Ecke gerade nicht ausgebaut und einen Kabelanschluss hat meine Wohnung nicht. LTE ist schwierig, weil ich in der Innenstadt wohne und die Leistung da stark schwankt. Außerdem kommen LTE Tarife meines Wissens nach nicht standardmäßig mit IPv4.
Vielen Dank im Voraus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Wenn Du einen Vertrag mit der Telekom abschließen möchtest dann bist Du hier richtig.
Wenn allerdings O2 Dein Geld bekommt, dann müsstest Du dich wieder dort hin wenden.
Die können bei der Telekom nämlich durchaus einen Neuanschluss beauftragen. Dazu gibst Du bei der Bestellung an, dass es keinen Vormieter gibt. Der Techniker schaltet dann vom Keller auf die Dose in der Wohnung.
Niemand wird jedoch einen laufenden Telekom Vertrag auf Zuruf kappen und damit die vorhandene Leitung für O2 übernehmbar machen, nur damit diese ein paar Euro sparen.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @DBRegio_Eric & danke für deine Anfrage bei uns. 👋
@DBRegio_Eric wrote: Meine Versuche, die Vormieterin diesbezüglich zu kontaktieren, waren bisher vergebens. Auch vom Vermieter habe ich seit einem Monat nichts mehr gehört. Was kann man in so einer Situation jetzt machen?
Ich kann deinen Ärger und Frust deswegen gut verstehen, das würde mir nicht anders gehen. Aber mit deinen Schritten hast du schon alles richtig gemacht. Du kannst als Endkunde nur auf den Vor/vermieter zu gehen bzw. dich an O² wenden.
Wie hier bereits erläutert wurde (besten Dank an die Guides 🙃), können wir für dich nichts veranlassen. Jede Situation ist individuell, aber bei einem Abschluss über einen Fremdanbieter haben wir keine Handhabe. Wir als Netzanbieter können ja nicht einfach Leitungen kappen, die ggf. sogar bei anderen Anbietern vertraglich geregelt sind.
Wenn hier ein Auftrag bei uns vorliegen würde, wäre der nächste Schritt vermutlich eine Erweiterung der Leitung bzw. des APL . Ich schätze mal, dass auch eine Bestellung von O² für so eine "Baumaßname" sorgen kann. Erkundige dich doch gerne einmal bei denen.
Ich wünsche dir viel Erfolg. Wenn du Fragen oder Hilfe zu unseren Services hast, bin ich gerne jederzeit für dich da. 🤗
VG & ein schönes 1. Mai WE
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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