Hallo zusammen,
ich weiß nicht ob ich mich hier an der richtigen Stelle befinde, aber ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Zur Zeit ist es so, dass ich seit der Reparatur gar keinen Zugang habe und es ist klar, dass der Fehler (Leitung ist unterbrochen) draußen unterm Gehweg liegt.
Im Anhang habe ich ein Gedächnis-Protokoll angehangen, da es mir zu lang erschien um es direkt zu posten.
Ich danke euch für jegliche Hinweise.
Gruß
G.
vor 3 Stunden
@GoToCom
ich gebe es mal an die Teamies hier weiter 👍
Das hier hast Du erledigt?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Stunden
ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Hallo zusammen,
ich weiß nciht ob ich mich hier an der richtigen Stelle befinde, aber ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Zur Zeit ist es so, dass ich seit der Reparatur gar keinen Zugang habe und es ist klar, dass der Fehler (Leitung ist unterbrochen) draußen unterm Gehweg liegt.
Im Anhang habe ich ein Gedächnis-Protokoll angehangen, da es mir zu lang erschien um es direkt zu posten.
Ich danke euch für jegliche Hinweise.
Gruß
Goran
Hast einen Telekom-Anschluss oder bist du Kunde bei einem anderen Anbieter?
Falls anderer Anbieter, wäre der auch dein Ansprechpartner.
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vor 3 Stunden
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
4
von
vor 3 Stunden
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
Ok, aber das kommt sehr oft vor, dass sich fremde Kunden hier melden, weil sie meinen, weil die letzte Meile ihrer Teilnehmeranschlussleitung von der Telekom, Provider aber ein anderer Anbieter ist, wäre die Telekom ihr Ansprechpartner bei Leitungsproblemen.
Die Betonung im Eröffnungsbeitrag
bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Hallo zusammen,
ich weiß nicht ob ich mich hier an der richtigen Stelle befinde, aber ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Zur Zeit ist es so, dass ich seit der Reparatur gar keinen Zugang habe und es ist klar, dass der Fehler (Leitung ist unterbrochen) draußen unterm Gehweg liegt.
Im Anhang habe ich ein Gedächnis-Protokoll angehangen, da es mir zu lang erschien um es direkt zu posten.
Ich danke euch für jegliche Hinweise.
Gruß
G.
ließ mich zweifeln, ob du Telekom Kunde bist.
von
vor 3 Stunden
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
Deine impulsive Antwort ist völlig deplatziert. Die Frage kommt nicht von ungefähr. Das ist nicht für jeden so selbstverständlich. Gerade bei so einem Fehler an Leitungen in der Straße, die überwiegend der Telekom gehören, meinen viele sie könnten sich direkt an die Telekom wenden, obwohl sie kein Telekom-Kunde sind.
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von
vor 3 Stunden
Deine impulsive Antwort ist völlig deplatziert. Die Frage kommt nicht von ungefähr. Das ist nicht für jeden so selbstverständlich. Gerade bei so einem Fehler an Leitungen in der Straße, die überwiegend der Telekom gehören, meinen viele sie könnten sich direkt an die Telekom wenden, obwohl sie kein Telekom-Kunde sind.
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
Deine impulsive Antwort ist völlig deplatziert. Die Frage kommt nicht von ungefähr. Das ist nicht für jeden so selbstverständlich. Gerade bei so einem Fehler an Leitungen in der Straße, die überwiegend der Telekom gehören, meinen viele sie könnten sich direkt an die Telekom wenden, obwohl sie kein Telekom-Kunde sind.
Jetzt mal langsam, er hat sich bereits entschuldigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich war mir dessen nicht bewusst, dass es vorkommt, dass sich hier auch nicht Telekom-Kunden melden. Sorry.
2
von
vor 3 Stunden
Ich war mir dessen nicht bewusst, dass es vorkommt, dass sich hier auch nicht Telekom-Kunden melden. Sorry.
Alles gut, Fragen sind dafür da, dass sie beantwortet werden.
Wichtige ist, dass das Profil befüllt ist damit Dich das Team telefonisch kontaktieren kann, was aber durchaus etwas dauern kann, sie müssen sich den Vorgang erst mal anschauen.
von
vor 3 Stunden
Ich war mir dessen nicht bewusst, dass es vorkommt, dass sich hier auch nicht Telekom-Kunden melden. Sorry.
Leider viel zu oft.
Das kommt daher, dass sich so einige Provider nicht angemessen um die Kundenprobleme kümmern, oder sogar bei Leitungsstörungen an die Telekom verweisen!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Zur Info:
Ich habe gerade eben eine SMS erhalten, dass der Entstörauftrag, für die notwendigen Reperaturarbeiten, an den Bautrupp weitergeleitet wurde.
0
6
von
vor 2 Stunden
Oje. Jetzt müssen erst mal wieder Genehmigungen eingeholt werden erneut graben zu dürfen, Wegesicherung muss sichergetsllt werden u. s. w. u. s. w.
Willkommen im Land der Entbürokratisierung. Das kann dauern.
Ja. Es ist der öffentliche Gehweg.
Oje. Jetzt müssen erst mal wieder Genehmigungen eingeholt werden erneut graben zu dürfen, Wegesicherung muss sichergetsllt werden u. s. w. u. s. w.
Willkommen im Land der Entbürokratisierung. Das kann dauern.
Da du von "müssen" schreibst, muss ich da kurz einhaken. Es ist nicht sicher. Erstens weil es ja offensichtlich die Telekom war, die kürzlich erst an der gleichen Stelle gegraben hat. Und zweitens gibt es auch Städte/Gemeinden, die der Telekom bzw. ihren Partnerfirmen eine Jahresgenehmigung ausstellen. Da muss nicht jeder Vorgang einzeln genehmigt werden.
Und im hier vorliegenden Fall stellt sich erstmal die Frage, warum man 3 Servicetechniker braucht, die alle das Gleiche feststellen!? Und dann geht der Auftrag möglicherweise erst jetzt an den Tiefbau. Irgendwie kein optimaler Ablauf.
von
vor 53 Minuten
Und zweitens gibt es auch Städte/Gemeinden, die der Telekom bzw. ihren Partnerfirmen eine Jahresgenehmigung ausstellen. Da muss nicht jeder Vorgang einzeln genehmigt werden.
Oje. Jetzt müssen erst mal wieder Genehmigungen eingeholt werden erneut graben zu dürfen, Wegesicherung muss sichergetsllt werden u. s. w. u. s. w.
Willkommen im Land der Entbürokratisierung. Das kann dauern.
Da du von "müssen" schreibst, muss ich da kurz einhaken. Es ist nicht sicher. Erstens weil es ja offensichtlich die Telekom war, die kürzlich erst an der gleichen Stelle gegraben hat. Und zweitens gibt es auch Städte/Gemeinden, die der Telekom bzw. ihren Partnerfirmen eine Jahresgenehmigung ausstellen. Da muss nicht jeder Vorgang einzeln genehmigt werden.
Und im hier vorliegenden Fall stellt sich erstmal die Frage, warum man 3 Servicetechniker braucht, die alle das Gleiche feststellen!? Und dann geht der Auftrag möglicherweise erst jetzt an den Tiefbau. Irgendwie kein optimaler Ablauf.
Genau, Nebenstraße, kein Problem. Plötzlich aber für 9 Monate Umleitungsstrecke einer Bundesstraße, keine Sperr-/Aufgrabegenehmigung. Nach 10 Wochen am Wochenende zwei Zeitfenster für eine Teilsperrung erhalten, um provisorisch 2 Masten zu setzen.
von
vor 23 Minuten
Genau, Nebenstraße, kein Problem. Plötzlich aber für 9 Monate Umleitungsstrecke einer Bundesstraße, keine Sperr-/Aufgrabegenehmigung. Nach 10 Wochen am Wochenende zwei Zeitfenster für eine Teilsperrung erhalten, um provisorisch 2 Masten zu setzen.
Und zweitens gibt es auch Städte/Gemeinden, die der Telekom bzw. ihren Partnerfirmen eine Jahresgenehmigung ausstellen. Da muss nicht jeder Vorgang einzeln genehmigt werden.
Genau, Nebenstraße, kein Problem. Plötzlich aber für 9 Monate Umleitungsstrecke einer Bundesstraße, keine Sperr-/Aufgrabegenehmigung. Nach 10 Wochen am Wochenende zwei Zeitfenster für eine Teilsperrung erhalten, um provisorisch 2 Masten zu setzen.
Ich kann dir nicht ganz folgen, worauf du hinaus möchtest. Hier ging es ja wohl um den Fußweg vor dem Haus. Also eher keine Bundesstraße. Und da es sich ja um einen ziemlich einfachen Fehler zu handeln scheint, sollte es auch keine 9 Monate dauern. Es sei denn du hast wenig Vertrauen in die Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von