DSL Störung
2 years ago
Hallo, wir haben eine Störung auf unserem Anschluss seit dem 06.07.2023.
Immer wieder Synchsbbrüche, hohe Fehlermeldungen, Internet friert ein etc.
KFM Techniker der Telekom war hier, TAE Dose getauscht, Leitung Wohnung ok.
Haus- und Verteileranschluss nicht geprüft.
Störungsticket offen, seit dem, Funkstille, Störungen bleiben!
Wir bitten um Hilfe!!
Mit freundlichen Grüßen
Edward Neubert
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Störungsticket offen
Wir bitten um Hilfe!!
Bekommen Sie doch, Störung wird bearbeitet.
Ansonsten wäre das Ticket schon geschlossen.
So ärgerlich das Ganze ist, müssen sie auf Rückmeldung warten.
Hier kann man auch nicht viel mehr für Sie tun, außer, dass ein Teamie noch mal ins System schaut.
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2 years ago
@Sarah S. Hallo,
am Störungsticket ist augenscheinlich gearbeitet worden, aber eine Rückmeldung gibt es auch nicht! Ganz toll!
Wir drehen uns im Kreis, und immer weiter hingehalten, statt zu helfen!
Bitte meldet Euch, nehmt uns auf den weiteren Schritt mit.
Keine Informationen zu bekommen, bestätigen nur unsere o.g. Vermutung.
Hatten gehofft hier weiter geholfen zu werden.
Tut mir leid, aber Ihr wisst, das unsere Geduld nun am Ende ist!
VG Edward
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2 years ago
Hallo @E.N.2,
bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Unsere Diagnose hat uns zurückgemeldet, dass Sie hier aktuell nicht weiter tätig werden können.
Für morgen ist ein Außendiensttermin am Vormittag hinterlegt.
Danach sehen wir weiter.
Viele Grüße
Anja N.
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2 years ago
@Anja N. Hallo, habe per Messenger geantwortet.
Bitte um Prüfung.
Danke.
Gruss Edward
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2 years ago
Wenn das Störungsticket noch offen ist, dann einfach abwarten,
irgendjemand hat das noch in Bearbeitung,
kann auch sein, das SL2 schon dran ist und ne Langzeitmessung macht,
(nicht nur dein Anschluß, sondern die beobachten dann auch alle Anschlüße im Haus,
die Anschlüße im Verzweigerkabel
und auch die LineCard;
weil nur mit vielen Messwerten, kann man den Fehler eingrenzen.)
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2 years ago
@E.N.2 hab den Teamie mal einen Wink gegeben.
VG
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2 years ago
@Chill erst mal Danke. Hoffe meldet sich bald jemand, um zu wissen wie es weiter geht. Danke. 🙏
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