Seit dem 14.09.2019 haben wir eine DSL Störung gemeldet. Zwischenzeitlich waren bereits 3 Techniker da, die die Störung aber nicht beheben konnten. Der letzte „Experte“ der da war (war Anfang Oktober), sagte, dass wir einen Rückruf von den „obersten Experten“ erhalten werden. Dies ist aber nicht geschehen. Deswegen haben wir noch einige viele male angerufen. Es sollten 4 Techniker kommen, von denen kein einziger gekommen ist, geschweige denn haben wir einen Anruf erhalten, dass er nicht kommen kann. Auch 3 weitere Rückrufe waren vereinbart; es rief aber auch keiner zurück.

Langsam fühlen wir uns von der Telekom … so richtig im Stich gelassen. Nun möchten wir gerne wissen, was die Telekom jetzt tut, um die Störung endlich wieder zu beheben, sofern es in den letzten 20 Jahren keine einzige DSL Störung gab.

Hier noch einige Infos: Wir haben einen Hybrid vertrag, so dass wir zum Glück noch LTE haben, aber das telefonieren funktioniert nicht. Nach dem letzten Techniker, der da war, soll die Leitung Durchgang haben. Das DSL wird seiner Meinung (und auch nach meiner Vermutung) durch die höhere Frequenz eines Örtlichen Internetanbieters gestört, der die Telekom Leitung gemietet hat. Dieser schießt mit teils 50 Mbit/s in die Leitung (wir haben 2 mbit/s). Laut Recherche sollten die Kupferleitungen maximal zu 50% belegt sein, damit keine Störungen auftreten. Vermutlich ist dies nicht mehr gegeben. Andererseits wurde am Tag der Störung eine Gasleitung in unmittelbarer Nähe wieder zugeschüttet.