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DSL Störung seit drei Monaten nicht behoben
vor 4 Monaten
Hab im mai eine Störung gemeldet, dass das Internet immer wieder abbricht und DSL Verbindung neu aufgebaut werden musst. Ist ja nervig wenn man im HO ständig von Calls rausgeschmissen wird.
Nach paar Tagen hat ein Techniker meine Leitung gemessen und einen Kabelbruch festgestellt.
Ende Juni/Anfang Juli hat ein zweiter Techniker die genaue Stelle lokalisiert und gesagt es müsste dort aufgemacht werden und das Kabel würde so repariert, ich sollte bald hören.
Seit dem ist nicht passiert und meine nervige Abbrüche gehen weiter und dies seit drei Monaten. Wann wird es endlich repariert? Kann mir einer vielleicht vom Telekom Team helfen?
Danke
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Hallo @Silverneo ,
habe dem Team mal einen Wink gegeben!
Halte bitte für einen Anruf die letzte 6 Stellen der Iban bereit!
Auch wäre es hilfreich anzugeben wann man am Besten zu erreichen ist.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
@Nadine H. ,
ist doch wenigstens eine "verwertbare" Aussage!
1 Sterne Mitglied
vor 4 Monaten
Danke für die Rückmeldung. Hoffe klappt's mit dem Termin. Kann man eigentlich einen Gutschrift für die Dauer der Störung beantragen?
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Morgen Melih. Es freut mich sehr, dass das Problem beseitigt ist und du wieder verbunden bist. Die Erstattung erfolgt automatisch. Schreib mir eine Zeile, falls ich etwas für dich tun kann. Ich wünsche dir einen angenehmen Start in das Wochenende. Beste Grüße Martin Bo.