Seit gestern pünktlich 9 Uhr hat unseres Dorf einen Flächenstörung - könnte man auf Telekom Seite sehen. Voraussichtliche Beseitigung wurde bis heute Morgen versprochen, jetzt aber die Störung Seite hat auch eine Störung. Sozusagen, Störung * Störung gibt zweifache Störung.
Ich helfe mir damit, dass ich bei Arbeitshandy die Daily Unlimited kaufe und über Fritzbox im Haus verteile (Ethernet-Over-USB und Android, nur doof, dass Handy beim Router liegt). Es kostet zwar nicht die Welt, aber ich würde gerne es gutgeschrieben bekommen - letztendlich, es nicht mein Problem.
Und wann wird es repariert?
vor 4 Tagen
dann ruf die 0800 330100 an. bei einer Flächenstörung kannst du sicher sein das man schn dran arbeitet, aber ein genaues Ende der störung kann die niemand sagen.
Wenn dein Handy bei der Telekom ist kann mir ggf. Datenvolumen aufbuchen.
Ansonsteen... was meinste wie lange so ein Neubau dauert?
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vor 4 Tagen
Seit gestern pünktlich 9 Uhr
Seit gestern pünktlich 9 Uhr hat unseres Dorf einen Flächenstörung - könnte man auf Telekom Seite sehen. Voraussichtliche Beseitigung wurde bis heute Morgen versprochen, jetzt aber die Störung Seite hat auch eine Störung. Sozusagen, Störung * Störung gibt zweifache Störung.
Ich helfe mir damit, dass ich bei Arbeitshandy die Daily Unlimited kaufe und über Fritzbox im Haus verteile (Ethernet-Over-USB und Android, nur doof, dass Handy beim Router liegt). Es kostet zwar nicht die Welt, aber ich würde gerne es gutgeschrieben bekommen - letztendlich, es nicht mein Problem.
Und wann wird es repariert?
war die Störung angekündigt oder wieso war sie pünktlich?
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vor 4 Tagen
Es kostet zwar nicht die Welt, aber ich würde gerne es gutgeschrieben bekommen - letztendlich, es nicht mein Problem.
Seit gestern pünktlich 9 Uhr hat unseres Dorf einen Flächenstörung - könnte man auf Telekom Seite sehen. Voraussichtliche Beseitigung wurde bis heute Morgen versprochen, jetzt aber die Störung Seite hat auch eine Störung. Sozusagen, Störung * Störung gibt zweifache Störung.
Ich helfe mir damit, dass ich bei Arbeitshandy die Daily Unlimited kaufe und über Fritzbox im Haus verteile (Ethernet-Over-USB und Android, nur doof, dass Handy beim Router liegt). Es kostet zwar nicht die Welt, aber ich würde gerne es gutgeschrieben bekommen - letztendlich, es nicht mein Problem.
Und wann wird es repariert?
Aber auch nicht das Problem der Telekom wenn Du nicht ohne Inet auskommst.
Hast Du Deinen Handyvertrag bei der Telekom? Dann kann Dir das Team Datenvolumen aufbuchen.
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5
von
vor 4 Tagen
Hallo @AlexD',
schön, dass ich dich so spontan erreichen konnte. Der Verteilerkasten ist ausgefallen. Wann genau die Technik das behebt, vermag ich leider aktuell noch nicht zu sagen. Es soll heute passieren, aber das hängt natürlich mit der eigentlichen Ursache zusammen. Sollte es diese komplexer sein verlängert sich die Behebung.
Vorsorglich habe ich dir eben, wie versprochen, zusätzliches Datenvolumen geschickt, dass du einsetzten kannst, sollte die Störung doch noch länger andauern.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 3 Tagen
Vorsorglich habe ich dir eben, wie versprochen, zusätzliches Datenvolumen geschickt, dass du einsetzten kannst, sollte die Störung doch noch länger andauern.
Hallo @AlexD',
schön, dass ich dich so spontan erreichen konnte. Der Verteilerkasten ist ausgefallen. Wann genau die Technik das behebt, vermag ich leider aktuell noch nicht zu sagen. Es soll heute passieren, aber das hängt natürlich mit der eigentlichen Ursache zusammen. Sollte es diese komplexer sein verlängert sich die Behebung.
Vorsorglich habe ich dir eben, wie versprochen, zusätzliches Datenvolumen geschickt, dass du einsetzten kannst, sollte die Störung doch noch länger andauern.
Viele Grüße
Dorothea
Vielen Dank für den Anruf! Das Problem wurde heute nachmittags gelöst.
Mein Arbeitgeber wird 18 euro für 2 daily Passes verkraften :)
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von
vor 3 Tagen
Hupsiii @AlexD'.👀
Wenn du noch mehr benötigst, gib gerne jederzeit Bescheid.☺️
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
1) Stelle sicher, dass Du dokumentiert eine Störung gemeldet hast
2) Mach' weiter mit der Dayflat und übe dich in Geduld :-)
3) Lass' dir hinterher von der Telekom, anteilig den Monatspreis deines Tarifs und folgende Entschädigung auszahlen: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html
4) Von der Telekom würde ich mir nicht helfen lassen mit Datenvolumen oder ähnlichem
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4
von
vor 4 Tagen
daher Unsinn mit Deinem 4), wenn die Störung vorher bearbeitet wird, wäre Datenvolumen bis zur Entstörung sinnvoll.
3) Lass' dir hinterher von der Telekom, anteilig den Monatspreis deines Tarifs und folgende Entschädigung auszahlen: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html
4) Von der Telekom würde ich mir nicht helfen lassen mit Datenvolumen oder ähnlichem
1) Stelle sicher, dass Du dokumentiert eine Störung gemeldet hast
2) Mach' weiter mit der Dayflat und übe dich in Geduld :-)
3) Lass' dir hinterher von der Telekom, anteilig den Monatspreis deines Tarifs und folgende Entschädigung auszahlen: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html
4) Von der Telekom würde ich mir nicht helfen lassen mit Datenvolumen oder ähnlichem
Die Entschädigung gibts erst ab dem dritten Tag, daher Unsinn mit Deinem 4), wenn die Störung vorher bearbeitet wird, wäre Datenvolumen bis zur Entstörung sinnvoll.
Es ist kein Unsinn, es ist eine Entscheidung unter Unsicherheit. Dauert es länger, überkompensiert man die Ausgaben für die Dayflat und behält ein wenig übrig. Der Fragesteller bekommt ja sogar die Dayflat bezahlt vom Arbeitgeber (es geht auch nur um die ersten zwei Tage, ab dann zahlt die Telekom). Von daher bleibt mein Rat: Keine Ersatzlösung von der Telekom.
0
von
vor 4 Tagen
Kriegsgewinnler?
Also mit ist es wichtig, bei einer Störung unverändert weiter von zu Hause aus arbeiten zu können, darum nehme ich immer das Datenvolumen, Ausfall maximal Länge bis zur Störungsmeldung.
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von
vor 4 Tagen
Der Fragesteller bekommt ja sogar die Dayflat bezahlt vom Arbeitgeber
daher Unsinn mit Deinem 4), wenn die Störung vorher bearbeitet wird, wäre Datenvolumen bis zur Entstörung sinnvoll.
Es ist kein Unsinn, es ist eine Entscheidung unter Unsicherheit. Dauert es länger, überkompensiert man die Ausgaben für die Dayflat und behält ein wenig übrig. Der Fragesteller bekommt ja sogar die Dayflat bezahlt vom Arbeitgeber (es geht auch nur um die ersten zwei Tage, ab dann zahlt die Telekom). Von daher bleibt mein Rat: Keine Ersatzlösung von der Telekom.
nein, der Arbeitgeber zahlt den ganzen Vertrag
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Wir haben das selbe Problem seit Samstag 15 Uhr. Seitdem wird jedes Mal die Behebung der Störung um mehrere Stunden verschoben. Jetzt ist sie grad für 08.06.26 18 Uhr geplant… Wenn man über das Portal reingeht, um eine Störung zu prüfen, wird einem empfohlen keine Extra Meldung aufzumachen, wegen der Flächenstörung. Soll man jetzt eine Störung melden oder weiterhin warten? Um 15 Uhr sind es 48 Stunden und dafür sollte man doch Ansprüche geltend machen können oder nicht?
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von
vor 4 Tagen
Um 15 Uhr sind es 48 Stunden und dafür sollte man doch Ansprüche geltend machen können oder nicht?
Wir haben das selbe Problem seit Samstag 15 Uhr. Seitdem wird jedes Mal die Behebung der Störung um mehrere Stunden verschoben. Jetzt ist sie grad für 08.06.26 18 Uhr geplant… Wenn man über das Portal reingeht, um eine Störung zu prüfen, wird einem empfohlen keine Extra Meldung aufzumachen, wegen der Flächenstörung. Soll man jetzt eine Störung melden oder weiterhin warten? Um 15 Uhr sind es 48 Stunden und dafür sollte man doch Ansprüche geltend machen können oder nicht?
Nein, da der Samstag nicht zählt ist heute erst der 2. Tag des Totalausfalls, da gibt es noch keine Entschädigung gemäß TKG
von
vor 3 Tagen
Hallo@Detlev K.
ebenso vielen Dank nochmal für das Gespräch gestern. Da sich die Störung kurz nach unserem Gespräch gestern gelöst hatte, benötigen wir hier auch keine Erstattung oder Sonstiges. Sind einfach zufrieden, dass es wieder funktioniert. Vielen Dank nochmal für deine netten Antworten und die Unterstützung hier :)
Liebe Grüße
Michelle
von
vor 3 Tagen
Hallo @MichelleStollberg,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass es wieder läuft und dir noch einen schönen Tag.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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