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DSL Sync Störung 55457 Gensingen

7 years ago

Hallo Telekom, mein Hybrid-Router verbindet sich plötzlich nicht mehr mit DSL sondern ausschließlich LTE , und das ist laaaaahm. Bei meinen Eltern (DSL ohne Hybrid) ein Stockwerk höher funktioniert zwar alles, jedoch ist die DSL-Verbindung langsam. Die Störung habe ich gemeldet. Die Telekom hat keine 5 Minuten später angerufen, jedoch konnten sie mir am Telefon nicht weiterhelfen. Seit gestern tut sich nicht viel. Jedenfalls sehe ich als Störungsstatus "Prüfung". Es hat bisher alles gut funktioniert. Es gab weder Kurzschluss, noch Stromausfall oder sonstige Ereignisse. Ist regional vielleicht was bekannt?

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    • 7 years ago

      Hallo @marco.de,

      ich habe gerade in das Ticket reingeschaut. Hier liegt eine Unterbrechung der A- und B-Ader vor. Hier müsste dann ein Techniker rauskommen, um den Fehler zu beheben. Die Kollegen hatten bereits versucht anzurufen, um einen Termin abzustimmen.
      Du kannst dich gerne selber noch einmal bei den Kollegen melden, oder wir stimmen den Termin mit dir ab.

      Viele Grüße
      Daniela B.

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      Answer

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      7 years ago

      Hallo @marco.de

      das ist auch richtig, da der Fehler wie gesagt in der Vermittlungsstelle ist. Das ist eine Standard SMS die rausgeht

      Viele Grüße
      Daniela B.

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      Answer

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      7 years ago

      Vielen Dank für die Unterstützung. Der Fehler wurde behoben. Lag an der Vermittlungsstelle.

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      Answer

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      7 years ago

      Hallo w@marco.de,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass der Fehler bereits behoben wurde und der Anschluss wieder läuft.

      Viele Grüße
      Daniela B.

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      7 years ago

      Hallo @marco.de

      das ist auch richtig, da der Fehler wie gesagt in der Vermittlungsstelle ist. Das ist eine Standard SMS die rausgeht

      Viele Grüße
      Daniela B.

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