DSL Tarif für 9,95 € für 6 Monate beworben, nur 3 Monate bekommen
vor 2 Monaten
Hey,
ich habe einen DSL Tarif gebucht, der für mich als Neukunde mit 6 Monaten zum reduzierten Preis von 9,95 € beworben wurde, anschließend würde es zum normalen Preis weitergehen. Online, auf der normalen Telekom Website.
Etwa eine Woche nach Bestellung kam die Auftragsbestätigung, aber gänzlich ohne den reduzierten Preis.
Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass mein Auftrag in die manuelle Nachbearbeitung gekommen wäre und deshalb das Angebot nicht richtig übernommen wurde. Er würde das Angebot aber nachbuchen.
Nach dem Telefonat kam eine neue Auftragsbestätigung, in der nun 3 Monaten zum reduzierten Preis von 9,95 € stehen.
Also am nächsten Tag wieder angerufen, mehrfach weitergeleitet worden, viel Ahnungslosigkeit und niemanden ans Telefon bekommen, der den Vertrag wie beworben und bestellt korrigieren könnte.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung..
Vielleicht erreiche ich hier über Telekomhilft ja einen Support Mitarbeiter, der bei dem Problem wirklich weiter helfen möchte.
Viele Grüße
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vor 2 Monaten
Hallöchen @Larry_X schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Toll, dass du dich für einen Tarif bei uns entschieden hast. 🤗 Natürlich ärgerlich, wenn der Start direkt so holprig beginnt.
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, allerdings nur die Mailbox erwischt. Ich möchte mir das mal anschauen, das geht aber erst nach vollständiger Legitimation am Telefon. Daher nennen mir bitte ein Zeitfenster wann der Anruf passt. 👍
Beste Grüße Anne
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1
von
vor 2 Monaten
Hallo @Anne W.
Danke für den Anruf, da hatten wir uns nur knapp verpasst.
Prinzipiell bin ich durchgehend erreichbar, daher kannst du es gerne zeitnah nochmal versuchen. Vielen Dank schon mal! 😊
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
ich habe einen DSL Tarif gebucht, der für mich als Neukunde mit 6 Monaten zum reduzierten Preis von 9,95 € beworben wurde
Hey,
ich habe einen DSL Tarif gebucht, der für mich als Neukunde mit 6 Monaten zum reduzierten Preis von 9,95 € beworben wurde, anschließend würde es zum normalen Preis weitergehen. Online, auf der normalen Telekom Website.
Etwa eine Woche nach Bestellung kam die Auftragsbestätigung, aber gänzlich ohne den reduzierten Preis.
Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass mein Auftrag in die manuelle Nachbearbeitung gekommen wäre und deshalb das Angebot nicht richtig übernommen wurde. Er würde das Angebot aber nachbuchen.
Nach dem Telefonat kam eine neue Auftragsbestätigung, in der nun 3 Monaten zum reduzierten Preis von 9,95 € stehen.
Also am nächsten Tag wieder angerufen, mehrfach weitergeleitet worden, viel Ahnungslosigkeit und niemanden ans Telefon bekommen, der den Vertrag wie beworben und bestellt korrigieren könnte.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung..
Vielleicht erreiche ich hier über Telekomhilft ja einen Support Mitarbeiter, der bei dem Problem wirklich weiter helfen möchte.
Viele Grüße
Wann hast Du den Tarif denn gebucht?
Welcher Tarif ist es genau und wo hast Du gebucht, bei der Telekom?
Im Portfolio der Telekom gibt es die 6 Monate für 9,95 € schon seit Jahren nicht mehr, sondern nur noch 3 Monate mit 9,95 €.
Tarife von links nach rechts XL-S.
Nachzulesen hier: https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife?tariffId=FN_89987848_89987851
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7
von
vor 2 Monaten
Verbrochen, naja @BigWoelfi2 . Ich schätze mal, bessere Angebote da, wo die Telekom nicht so viel so bestimmen. Etwa wenn alternative Infrastruktur vom Wettbewerb verfügbar. Wenn nur VDSL verfügbar, dann bräuchten die nichts anbieten, die Kohle fließt so oder so ins Magenta Säckle. Auch dann noch über Vorleistung, wenn bei 1&1, o2 und Co. VDSL gebucht.
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von
vor 2 Monaten
Ich mir noch mal angesehen. Bin ich nicht angemeldet, gibt es die Neukunden Angebote mit bis zu 3 Monate und deutlich erhöhtem sog. "One Time Cashback" mit bis zu 440€ in Summe. Ob das da so Unterschied macht, ob 3 Monate oder 6? So oder so, da sich die mir angezeigten Angebote als nicht buchbar herausstellten, soll es mir gleich sein.
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von
vor 2 Monaten
Obwohl es eigentlich nichts mit dem Telekom Login zu tun hat wie ich eben feststellte. Ich dachte noch, hängt irgendwie an MagentaTV im Bestand, gar nicht. Gebe ich meine Adresse nicht ein, sehe andere Angebote als mit Adresse. Aber wenn die Preise sowieso nicht buchbar, völlig egal. Und so werden Neukunden nur vermeintlich gegeneinander "ausgespielt". Es macht für mich keinen Unterschied, ob du paar Monate weniger zahlst oder einfach alternativ mehr Cashback ausgezahlt wird.
Sind nur Bestandskunden raus. Aber wer Nerv für, kann ja alle zwei Jahre das Spiel mitspielen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Larry_X 😊
Also folgendes ist bei dir der Fall. Der Auftrag lag im ersten Step auf Nacharbeit, weil du einen Anbieterwechsel beauftragt hast. Bedeutet wir stimmen uns erstmal mit deinem aktuellen Provider ab zu wann du zu uns kommen kannst. Das ist erfolgt, sodass die Schaltung für den 30. Juni 2026 geplant ist und dich die verbindliche Auftragsbestätigung erreicht hat.
Inwiefern es möglich ist, die richtigen Konditionen zu buchen, kann ich dir nicht sagen, da ich durch den Anbieterwechselauftrag keine Berechtigung habe Änderungen o.ä. vorzunehmen. Daher hole ich einmal meine Kolleg*innen mit ins Boot. Sie prüfen das und melden sich bei dir. Bitte hab aber noch etwas Geduld, das sie am Wochenende nicht im Dienst sind. (also nicht bei uns) Du bekommst dann hier oder telefonisch eine entsprechende Info. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden werden. 😊
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
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von
vor 2 Monaten
Ob es speziell, weiß ich nicht. Bei mir gibt es das Angebot auch. Aber ob es am Ende buchbar, wer weiß das schon. Immer Spaß mit Magenta 🤡.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank @Anne W. und @Maurice K. für eure Bemühungen, die aktualisierte Auftragsbestätigung ist heute eingegangen und sieht wie erwartet aus. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von