Glasfaser wird seit Monaten von der Baufirma nicht installiert.
vor 4 Monaten
Guten Tag!
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Es wurde das Leerrohr fristgemäß gelegt. Dabei kam es wohl zu einer Knickbildung im Rohr, so dass die Firma das Kabel nicht zu uns in den Keller legen konnte.
Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.
Seitdem ist monatelang Ruhe und nichts passiert.
Meine kompletten Daten hatte ich mit Glasfaser Nordwest schon synchronisiert, allerdings bekomme ich keinen Techniker hierhin, der uns den Rest installiert.
Letzte Woche hatte ich nochmals angerufen, nur um nachzufragen, ob das überhaupt mal passiert.
Da bekam ich die lapidare Antwort, dass ein Ticket geschrieben sei und man nicht wisse, wann der Techniker kommt.
So langsam werde ich echt ungeduldig, für etwas zu zahlen, was ich nicht nutzen kann.
Die Telekom trifft hier gar keine Schuld. Es wurde pünktlich das Modem geliefert --- alles ist bestens.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen!
Gunter Endert
Hinweis:
217
0
33
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Minuten
in
10
0
1
vor 2 Jahren
in
1485
0
8
100
0
8
vor 2 Tagen
in
69
0
5
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 4 Monaten
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Guten Tag!
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Es wurde das Leerrohr fristgemäß gelegt. Dabei kam es wohl zu einer Knickbildung im Rohr, so dass die Firma das Kabel nicht zu uns in den Keller legen konnte.
Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.
Seitdem ist monatelang Ruhe und nichts passiert.
Meine kompletten Daten hatte ich mit Glasfaser Nordwest schon synchronisiert, allerdings bekomme ich keinen Techniker hierhin, der uns den Rest installiert.
Letzte Woche hatte ich nochmals angerufen, nur um nachzufragen, ob das überhaupt mal passiert.
Da bekam ich die lapidare Antwort, dass ein Ticket geschrieben sei und man nicht wisse, wann der Techniker kommt.
So langsam werde ich echt ungeduldig, für etwas zu zahlen, was ich nicht nutzen kann.
Die Telekom trifft hier gar keine Schuld. Es wurde pünktlich das Modem geliefert --- alles ist bestens.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen!
Gunter Endert
Ihr zahlt erst für den Glasfaseranschluss wenn der auch installiert ist denn erst dann kann der Tarif geschaltet werden.
Ein Tarif kann nur geschaltet werden wenn es auch eine HomeID auf der Dose gibt und ihr den Einrichtungslink genutzt habt
Das was ihr da also berechnet bekommt ist garantiert was anderes aber nicht der Glasfaseranschluss
2
von
vor 4 Monaten
Richtig, habe ich eben auch gesehen. War ein Fehler von mir.
von
vor 4 Monaten
Besten Dank für das freundliche Telefonat @E. G.,
freut mich, dass sich das kleine Missverständnis bezüglich der Rechnung schon aufgeklärt hat. 😊
Bezüglich des Ausbaus, der grade nicht vorangeht, mache ich mich einmal schlau und gebe Ihnen Bescheid, sobald mir neue Infos vorliegen. Bei Rückfragen oder neuen Infos Ihrerseits, melden Sie sich gern jederzeit hier im Thread.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Guten Tag!
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Es wurde das Leerrohr fristgemäß gelegt. Dabei kam es wohl zu einer Knickbildung im Rohr, so dass die Firma das Kabel nicht zu uns in den Keller legen konnte.
Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.
Seitdem ist monatelang Ruhe und nichts passiert.
Meine kompletten Daten hatte ich mit Glasfaser Nordwest schon synchronisiert, allerdings bekomme ich keinen Techniker hierhin, der uns den Rest installiert.
Letzte Woche hatte ich nochmals angerufen, nur um nachzufragen, ob das überhaupt mal passiert.
Da bekam ich die lapidare Antwort, dass ein Ticket geschrieben sei und man nicht wisse, wann der Techniker kommt.
So langsam werde ich echt ungeduldig, für etwas zu zahlen, was ich nicht nutzen kann.
Die Telekom trifft hier gar keine Schuld. Es wurde pünktlich das Modem geliefert --- alles ist bestens.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen!
Gunter Endert
Ist so nicht möglich, sei denn, der hat schon mal in dem Vertrag funktioniert.
Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.
Guten Tag!
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Es wurde das Leerrohr fristgemäß gelegt. Dabei kam es wohl zu einer Knickbildung im Rohr, so dass die Firma das Kabel nicht zu uns in den Keller legen konnte.
Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.
Seitdem ist monatelang Ruhe und nichts passiert.
Meine kompletten Daten hatte ich mit Glasfaser Nordwest schon synchronisiert, allerdings bekomme ich keinen Techniker hierhin, der uns den Rest installiert.
Letzte Woche hatte ich nochmals angerufen, nur um nachzufragen, ob das überhaupt mal passiert.
Da bekam ich die lapidare Antwort, dass ein Ticket geschrieben sei und man nicht wisse, wann der Techniker kommt.
So langsam werde ich echt ungeduldig, für etwas zu zahlen, was ich nicht nutzen kann.
Die Telekom trifft hier gar keine Schuld. Es wurde pünktlich das Modem geliefert --- alles ist bestens.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen!
Gunter Endert
Also ist GF-NW der GF-Netzbetreiber, nicht die Telekom.
GF-NW legt in EFH + ELW keine NE4 (auch keine vorbereitete), die NE3 / NE4 endet am GF-AP XS.
3
von
vor 4 Monaten
Gasfaser Nordwest arbeitet für die Telekom und beauftragt die jeweiligen Firmen.
Ich bin ja auch gelistet bei denen.
Hatte geraden einen Anruf vom Telekom-Team, die wollen da nachhaken.
0
von
vor 4 Monaten
Hatte geraden einen Anruf vom Telekom-Team, die wollen da nachhaken.
Gasfaser Nordwest arbeitet für die Telekom und beauftragt die jeweiligen Firmen.
Ich bin ja auch gelistet bei denen.
Hatte geraden einen Anruf vom Telekom-Team, die wollen da nachhaken.
E. G.
Gasfaser Nordwest arbeitet für die Telekom und beauftragt die jeweiligen Firmen.
Gasfaser Nordwest arbeitet für die Telekom und beauftragt die jeweiligen Firmen.
Ich bin ja auch gelistet bei denen.
Hatte geraden einen Anruf vom Telekom-Team, die wollen da nachhaken.
GF-NW ist ein GF-Netzbetreiber,
mit dem auch die Telekom einen Kooperationsvertrag hat,
also die Telekom, darf GF-Verbindungen von GF-NW anmieten.
Ich bin ja auch gelistet bei denen.
Hatte geraden einen Anruf vom Telekom-Team, die wollen da nachhaken.
Gasfaser Nordwest arbeitet für die Telekom und beauftragt die jeweiligen Firmen.
Ich bin ja auch gelistet bei denen.
Hatte geraden einen Anruf vom Telekom-Team, die wollen da nachhaken.
Habe ich gelesen, das die Teamies schon dran sind,
du hast einen Versorgungsvertrag mit der Telekom, aber die Telekom muß warten bis GF-NW fertig meldet.
0
von
vor 4 Monaten
Ich habe mittlerweile auch schon den Porsche Tag hinter mich gebracht beim Warten (911) 😊
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Guten Tag!
Seit etwa einem halben Jahr zahlen wir für den Glasfaseranschluss, können diesen nicht nutzen, da wir noch nicht mal angeschlossen sind.
Es wurde das Leerrohr fristgemäß gelegt. Dabei kam es wohl zu einer Knickbildung im Rohr, so dass die Firma das Kabel nicht zu uns in den Keller legen konnte.
Nach vielen Anrufen bei Glasfaser Nordwest hörte ich irgendwann mal, das wäre repariert, es käme ein Techniker und legt uns das Kabel ins Esszimmer.
Seitdem ist monatelang Ruhe und nichts passiert.
Meine kompletten Daten hatte ich mit Glasfaser Nordwest schon synchronisiert, allerdings bekomme ich keinen Techniker hierhin, der uns den Rest installiert.
Letzte Woche hatte ich nochmals angerufen, nur um nachzufragen, ob das überhaupt mal passiert.
Da bekam ich die lapidare Antwort, dass ein Ticket geschrieben sei und man nicht wisse, wann der Techniker kommt.
So langsam werde ich echt ungeduldig, für etwas zu zahlen, was ich nicht nutzen kann.
Die Telekom trifft hier gar keine Schuld. Es wurde pünktlich das Modem geliefert --- alles ist bestens.
Vielleicht können Sie mir weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen!
Gunter Endert
Du erzählst du hier was vom Pferd?
Entweder du hast einen DSL-Anschluss zur Überbrückung oder eine Mobilfunklösung bis Glasfaser möglich ist.
Und dafür bezahlst du, aber nicht für den nicht vorhandenen Glasfaseranschluss!
1
von
vor 4 Monaten
Hatte ich eben schon kommentiert. War mein Fehler.
Erst denken, dann schreiben -- hat gerade nicht gut geklappt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@E. G. Mal zur Sicherheit die Frage.
Wurde die Glasfaser von der Straße schon in das Haus eingezogen?
0
23
von
vor 14 Tagen
Hallo @E. G.,
das sind für Wahr erfreuliche Neuigkeiten. 😊
Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden. Wir geben auch Bescheid, sobald sich hier etwas tut.
Viele Grüße
Dorothea
0
von
vor 7 Tagen
Hallöchen @E. G. von unserer Seite aus gibt es noch keine neuen Infos. Ich habe gerade bei den zuständigen Kolleg*innen noch mal nachgefragt.
Kannst du ggf. etwas Neues berichten?
Beste Grüße Anne
0
von
vor 43 Minuten
Guten Abend @E. G.,
ich muss dich leider weiterhin um etwas Geduld bitten, da wir zu unserer Anfrage noch keine neuen Informationen erhalten haben. Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns direkt bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld!
Beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von